青島日報社/觀海新聞8月15日訊 連日來，全國各地持續高溫，高溫高濕的“桑拿天”給市民出行帶來影響，也“烤”驗著城市文明。在青島，高溫未曾打亂文明的腳步，多處公交站點在早晚高峰時段排起數十米長隊。一道道亮麗的風景線背后，既有廣大市民的素質驅動，也有相關部門的有效引導，一城人民凝心聚力讓文明成為城市的鮮明底色。

高峰時段排隊長達50米 “隱形護欄”深藏于心

日前，記者來到位于山東路上的市政府山東路站點。此時，正值晚高峰時段，近30名候車市民以3米護欄為起點自覺排起長隊，幾乎每人都與前人保持一定的安全距離，幾十米的候車長隊在繁華的城市街頭引人側目，成為一道亮麗的風景線。“附近大都是寫字樓，這個位置又是公交地鐵換乘站，不少通勤一族下班后到這邊坐車回家?！笔忻駥O先生介紹，他在香港中路沿線某寫字樓上班多年，該站點晚高峰時段排隊從未間斷，客流最大時，候車隊伍長達50米，一直排到地鐵口。“有時車輛進站后，隊伍還會分為兩列，想找個座位的人繼續等待下一班車，大家非常默契。”

寧夏路上，有一處公交站“自成風景”。該站點并未設置任何引導設施，無論風霜雨雪，候車市民排隊秩序井然?！拔野岬竭@附近八九年了，每天早上坐26路公交車上班，大家天天這么排隊?！笔忻裢跖扛嬖V記者，排隊乘車是附近居民的共識，即便有人不知情，也會在看到長隊后立即加入其中，逐漸形成良性循環?！芭抨牫丝投际浅俗?6路公交車的，乘坐其他線路的市民則在站亭內等候?！蓖跖拷榻B，為不打擾公交站亭內的其他市民，隊伍往往會直接甩到站亭后側，無論是候車市民心中的“隱形護欄”，還是眾人為他人考慮的暖心善舉，都令人拍手叫絕。

3米護欄起關鍵作用 排隊禮讓提升乘車效率

培養文明默契，有效引導是關鍵。記者注意到，山東路、南通路等多處公交站點均設有引導性護欄，3米小護欄卻蘊含文明大文章。“排隊這事需要有人帶頭，只要前三個人能排成一隊，后面的人就會自覺加入隊伍?！睂O先生說，護欄的設置無形中幫助候車市民自動成隊，規范了乘車秩序，讓文明風景線進一步延伸?！罢f實話，每天看到這列長隊，心情都跟著明朗起來！作為青島人，我也打心底里覺得自豪！”

寧夏路站視頻截圖

事實上，排隊乘車不僅是映照城市文明的鏡子，也切實提高了乘車效率。市南巴士公司工作人員圍繞排隊乘車的效率問題進行了一次實操驗證：在車型、乘客人數及類型等條件完全一致的情況下，一組人員文明排隊、有序乘車，一組人員混亂擁擠、無序登車。前者較后者，全組人員完成登車時間節省約4成。此外，結合相關疫情防控要求，市民乘坐公共交通時需掃碼、亮碼，排隊乘車給了乘客更加充足的準備時間，間接幫助公交駕駛員提高了督導效率。

窗口單位多措并舉，滋養城市文明

城市文明氣質的養成絕非一朝一夕，各窗口單位的舉措至關重要。多年來，城運控股公交集團堅持先行先試，以常規志愿服務和節點特色活動為有力抓手，讓排隊乘車活動有廣度、有深度，也有溫度。

每逢節假日及重要時間節點，公交集團在科學調配運力、緩解客流壓力的基礎上，在各區大客流站點組織“青島巴士”志愿者身披綬帶、上崗服務，引導乘客有序乘車，為他們導乘指路。此外，公交集團突出品牌活動對精神文明建設的拉動作用，以市南巴士公司為例：2015年，該公司在所屬線路大力開展“排隊乘車車廂讓座”系列活動，向乘客發放近萬張“美德卡”，以評選“最美乘客”的方式鼓勵市民有序乘車、照顧特需；2018年，市南巴士公司在4處站點設立“排隊乘車示范站”，對內組織培訓強化職工文明素養，對外設立“文明引導員”，邀請市民共評“最美示范站”，營造濃厚的文明出行氛圍；2020年，該公司25路線打造“細節之處看文明”主題宣傳車，向市民征集“最美排隊瞬間”、贈送精美禮品，形成物質和精神的雙向激勵。多措并舉之下，文明在公共交通窗口落地生根。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺）