| ″您好，我們是海爾星級(jí)服務(wù)中心的，今天是您購(gòu)買的海爾小小神童洗衣機(jī)的5周歲生日……″7月18日，家住城陽區(qū)69號(hào)的劉女士接到了海爾星級(jí)服務(wù)中心打來的電話，劉女士這才想起家里的海爾洗衣機(jī)是2000年7月18日購(gòu)買的。下午，兩名海爾服務(wù)工程師來到劉女士家，劉女士驚喜的接過一張賀卡，幾行溫馨的話
語映入眼簾：″尊敬的劉女士，今天是您的小小神童洗衣機(jī)5周歲生日，感謝您成為海爾老的用戶，并請(qǐng)接受我們海爾人對(duì)您全家人的祝福，同時(shí)，我們的星級(jí)服務(wù)工程師會(huì)對(duì)您的家電進(jìn)行通檢及保養(yǎng)。″。兩名海爾服務(wù)工程師認(rèn)真仔細(xì)地給小小神童進(jìn)行了清潔、保養(yǎng)，并將劉女士家中的所有海爾家電進(jìn)行了通檢，看著家中干干凈凈、煥然一新的海爾家電，劉女士又高興又感慨不已，真想不到，海爾星級(jí)服務(wù)中心把用戶的產(chǎn)品檔案記錄的這么清楚，更想不到，海爾星級(jí)服務(wù)中心在這樣的炎炎夏日送來了這么親情的服務(wù)。 像劉女士這樣享受到海爾星級(jí)服務(wù)中心送來親情服務(wù)的城陽海爾用戶還有很多。自2004年海爾星級(jí)服務(wù)中心落戶城陽后，已經(jīng)先后給社區(qū)居民提供″家電維護(hù)、保養(yǎng)″、″上門設(shè)計(jì)、咨詢導(dǎo)購(gòu)、安裝調(diào)試″、″為用戶提供成套家電解決方案″等海爾一條龍星級(jí)服務(wù)的已有一千多戶，消費(fèi)者好評(píng)如潮。正是由于海爾親情化服務(wù)的不斷推出，城陽海爾星級(jí)服務(wù)中心而被廣大用戶譽(yù)為社區(qū)好鄰居。″
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