我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高的同時(shí)，人口老齡化的速度正在加快。我市老齡化的程度更舍得關(guān)注。1987年，青島市達(dá)到人口老齡化的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，先于全國(guó)12年，山東省7年進(jìn)入人口老齡化城市先列。目前，青島市老年人口已達(dá)110.24萬(wàn)，占全市總?cè)丝诘?5.30%，人口老齡化程度僅低于上海市，居全國(guó)第二位。據(jù)預(yù)測(cè)
，到2035年，青島市老年人口將占到全市人口的35.03%，是全國(guó)人口老齡化程度高，發(fā)展速度快，高齡化突出的少數(shù)城市之一。
秉承福彩發(fā)行宗旨，創(chuàng)造福彩養(yǎng)老新概念
早在2001年10月，思路超前的青島福彩中心主任，青島福彩養(yǎng)老集團(tuán)總裁王增先，就已經(jīng)看到養(yǎng)老事業(yè)，作為解決我國(guó)老齡化社會(huì)問(wèn)題的一項(xiàng)重要舉措，適應(yīng)了老齡化發(fā)展的形勢(shì)，符合以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，符合我們黨親民愛(ài)民的理念和廣大人民群眾的迫切需求，于是在積極踐行民政部“星光計(jì)劃”的同時(shí)，秉承福利彩票“扶老 助殘 救孤 濟(jì)困”發(fā)行宗旨，高標(biāo)準(zhǔn)，高起點(diǎn)組建了青島福彩養(yǎng)老集團(tuán)，并提出一系列超前的養(yǎng)老理念，指導(dǎo)青島福彩養(yǎng)老集團(tuán)，并提出一系列超前的養(yǎng)老理念，指導(dǎo)青島福彩養(yǎng)老集團(tuán)快速健康發(fā)展，在短短四年多的時(shí)間里，成為國(guó)內(nèi)一流養(yǎng)老品牌，引導(dǎo)了我市養(yǎng)老事業(yè)的新潮流。
為建立全新意義的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，也針對(duì)一些人認(rèn)為養(yǎng)老就是簡(jiǎn)單地為老人找一個(gè)住處的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，王增先明確提出：福彩養(yǎng)老要引領(lǐng)21世紀(jì)養(yǎng)老的新概念，即養(yǎng)的概念，要從滿足物質(zhì)需求向滿足精神需求方面發(fā)展；養(yǎng)的原則，要從經(jīng)驗(yàn)養(yǎng)生到科學(xué)養(yǎng)生發(fā)展；養(yǎng)的目標(biāo)，要從追求生活質(zhì)量向追求生命質(zhì)量轉(zhuǎn)化；養(yǎng)的意義，要從安身立命之本向情感心理依托轉(zhuǎn)變。
在這個(gè)思路的指引下，經(jīng)過(guò)四年多的建設(shè)，青島福彩養(yǎng)老集團(tuán)已經(jīng)頗具規(guī)模，擁有青島市龍德路福彩南山敬老院，鎮(zhèn)江路福彩老年公寓和南昌路福彩老年公寓，青島福彩愛(ài)心護(hù)理院，青島福彩南九水路長(zhǎng)者休養(yǎng)中心等多處養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和青島福彩藝術(shù)學(xué)院等教育機(jī)構(gòu)，曾獲得“全國(guó)誠(chéng)信民間組織”、“青島市三八紅旗先進(jìn)集體”、“青島市誠(chéng)信民間組織”等稱號(hào)，中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)會(huì)長(zhǎng)李寶庫(kù)來(lái)此視察后題詞：“服務(wù)一流 敬老典范”。
不斷提升服務(wù)理念，打造“親情一家”養(yǎng)老品牌
福彩養(yǎng)老集團(tuán)在成立之初，提出了自己的第一個(gè)服務(wù)品牌“待老人如親人”，但王增先發(fā)現(xiàn)“待老人如親人”離真正的親情還是有一段距離的，情感上的細(xì)小差距就會(huì)帶來(lái)實(shí)際服務(wù)上的巨大差距，于是福彩養(yǎng)老的服務(wù)品牌被發(fā)展到“待老人勝親人”，提出對(duì)老人的關(guān)愛(ài)要超越血緣親情，服務(wù)有了進(jìn)一步的提升，但是人到老年，身體、心理和性格都會(huì)發(fā)生很大的變化，必須以無(wú)限的愛(ài)心和耐心包容老人們的“怪癖”的行為和脾氣，于是有了福彩養(yǎng)老服務(wù)理念的更高層次的提升－－“親情無(wú)限”。但“無(wú)限”畢竟是一個(gè)略嫌模糊的概念，于是福彩養(yǎng)老集團(tuán)的服務(wù)品牌最終確定為：“福彩養(yǎng)老 親情一家”。
“親情一家”就意味著，福彩養(yǎng)老集團(tuán)就是老人的家，老人就是我們的父母，做到親情一家人，不僅要將老人像父母一樣看待，還要不是兒女勝似兒女，讓老人在福彩養(yǎng)老集團(tuán)里既享受到家的溫暖、兒女的孝心，還要不存在家的煩惱與糾紛。現(xiàn)在，很多老人從不愿意住養(yǎng)老集團(tuán)，到不愿意離開(kāi)，甚至過(guò)年仍有3/4的老人們也愿意在福彩養(yǎng)老公寓過(guò)，子女想接都接不走。
高檔化硬件更需要人性化設(shè)計(jì)，建設(shè)無(wú)障礙養(yǎng)老工程
福彩養(yǎng)老集團(tuán)按照以人為本的理念，在建設(shè)過(guò)程中嚴(yán)格按照建設(shè)部<<老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范>>設(shè)計(jì)和配置硬件設(shè)施，無(wú)處不體現(xiàn)著對(duì)老人的關(guān)愛(ài)，將對(duì)老人的無(wú)限親情帶入到為老人建造的環(huán)境中，用溫馨的親情呵護(hù)著生命光華。為老人在養(yǎng)老集團(tuán)中衣、食、住行打造一個(gè)無(wú)障礙空間。
青島福彩養(yǎng)老集團(tuán)舍得在硬件設(shè)施加大投資，房間寬敞明亮，裝潢裝修高檔雅致，集中供熱，程控電話、有線電視等各種設(shè)備齊全完備，堪稱一流，但硬件的高檔化首先要根據(jù)老年人的特點(diǎn)，迎合老年人的生活和心理需求，只有如此，高檔化才是不過(guò)時(shí)不落伍的，否則高檔化就失去了意義。福彩養(yǎng)老集團(tuán)各公寓里，安全設(shè)施、監(jiān)護(hù)設(shè)施、餐飲設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施醫(yī)療康復(fù)設(shè)施一應(yīng)俱全，并且所有設(shè)施設(shè)備全部符合人性化設(shè)計(jì)，所有這些讓老人生活在一個(gè)無(wú)障礙的空間里。
引進(jìn)勞模精神，提高服務(wù)質(zhì)量，造就勞模團(tuán)隊(duì)
成立四年多時(shí)間的福彩養(yǎng)老集團(tuán)，一直在積極的探索實(shí)踐如何不斷提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，親情化服務(wù)不是一句空話，是由無(wú)數(shù)個(gè)用心良苦的細(xì)節(jié)服務(wù)編織而成的，對(duì)福彩養(yǎng)老事業(yè)有著長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的王增先主任做出決定：引進(jìn)勞模精神，更好地體現(xiàn)以老人為本，讓老人在晚年享受高質(zhì)量的生活。
為了更好地吸收勞模力量加入青島福彩養(yǎng)老隊(duì)伍，青島福彩養(yǎng)老集團(tuán)和青島市總工會(huì)聯(lián)合整理了一份困難勞模的名單，對(duì)那些愿意來(lái)為老人服務(wù)的勞模敞開(kāi)大門。青島福彩養(yǎng)老集團(tuán)已經(jīng)引進(jìn)了省級(jí)勞模、全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，現(xiàn)有兩位院長(zhǎng)曾是省級(jí)勞模。他們將勞模精神帶到養(yǎng)老事業(yè)中，通過(guò)勞模的模范帶頭作用來(lái)影響員工，以吃苦耐勞的精神去影響員工，讓員工以勞動(dòng)為光榮，以細(xì)致入微的服務(wù)去感動(dòng)老人。這樣的勞模團(tuán)隊(duì)并非一定人人是勞模，但每人都是有志于學(xué)習(xí)勞模精神，愿意為老人服務(wù)、甘于為公益事業(yè)奉獻(xiàn)的員工。有了勞模精神的感召，福彩養(yǎng)老事業(yè)的員工精神面貌、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的提高，成為福彩養(yǎng)老可持續(xù)發(fā)展的有力保障。
撫慰老人精神，啟動(dòng)愛(ài)心志愿者工程
為讓全社會(huì)支持關(guān)心了解福彩養(yǎng)老集團(tuán)，也讓老人們與社會(huì)保持聯(lián)系，得到充分的精神撫慰，青島福彩愛(ài)心護(hù)理院還啟動(dòng)了愛(ài)心志愿者工程，號(hào)召社會(huì)知名人士、大學(xué)生等到愛(ài)心護(hù)理院里擔(dān)任志愿者，與老人們結(jié)對(duì)幫扶、溝通交流。王增先認(rèn)為美國(guó)好萊塢的很多明星定期到養(yǎng)老院去照顧老人與老人交流，我們也能做到，而且能做得很多，我們可以充分聚合社會(huì)資源，召集愛(ài)心志愿者，包括各界名流，來(lái)給老人慰藉，并根據(jù)老人的特點(diǎn)，比如老人有子女當(dāng)兵，就可以邀請(qǐng)解放軍來(lái)看望老人，以解決老人對(duì)孩子的思念，老人喜歡藝術(shù)文藝就請(qǐng)文藝界人士來(lái)與其交流等等。
目前，中國(guó)海洋大學(xué)公共管理學(xué)院與福彩養(yǎng)老集團(tuán)簽定了義工志愿服務(wù)協(xié)議書，每周安排20名大學(xué)生志愿者，到福彩養(yǎng)老公寓照顧老人的日常生活起居等，為入住的老年人在生活上和精神上添了一個(gè)年輕“伴兒”。北京科技大學(xué)文法學(xué)院也在養(yǎng)老集團(tuán)建立大學(xué)生實(shí)習(xí)基地，通過(guò)與老人交流，學(xué)習(xí)養(yǎng)老集團(tuán)管理模式，來(lái)培養(yǎng)大學(xué)生的實(shí)踐能力，豐富學(xué)生專業(yè)知識(shí)，鍛煉專業(yè)技能。
高起點(diǎn)接軌國(guó)際養(yǎng)老業(yè)，發(fā)展無(wú)國(guó)籍養(yǎng)老
做為2008年北京奧運(yùn)會(huì)伙伴城市，正在構(gòu)筑國(guó)際化大都市發(fā)展框架的青島，屆時(shí)將以“帆船之都、音樂(lè)之島、影視之城”的嶄新面貌，成為全國(guó)，甚至全世界矚目的焦點(diǎn)。王增先主任前瞻性地看到，島城在經(jīng)濟(jì)、文化、體育、旅游與國(guó)際間交流日益增強(qiáng)的同時(shí)，青島福彩養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展如果能與國(guó)際相接軌，必然蘊(yùn)藏著巨大的契機(jī)，也將奠定了福彩養(yǎng)老一事業(yè)規(guī)模化、多元化發(fā)展的基石。在國(guó)內(nèi)外制度不同的民政部下，老齡化問(wèn)題都是相同的，養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展可以兼容并包，互相借鑒，但打造養(yǎng)老品牌永無(wú)止境，只有在學(xué)習(xí)中不斷找差距，在縮小差距中才能早日與國(guó)際水平接軌，福彩養(yǎng)老事業(yè)才能得到長(zhǎng)足發(fā)展。
在福彩養(yǎng)老集團(tuán)的發(fā)展規(guī)劃中，達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的龍德路福彩南山敬老院投入使用后，福彩養(yǎng)老集團(tuán)將涉足國(guó)際養(yǎng)老業(yè)。養(yǎng)老無(wú)國(guó)籍，接受國(guó)外老人前來(lái)養(yǎng)老，可以吸引更多資金，使養(yǎng)老集團(tuán)的硬軟件建設(shè)與國(guó)際接軌，提高服務(wù)質(zhì)量。
