今年7月，憑借幾年專業(yè)美容的工作經(jīng)驗，蕓蕓在南方商城“36度”美容店內(nèi)獲得了一份美容師的工作。剛到店里的她沒有接受任何培訓(xùn)便開始上崗，然而半個月后，一些細節(jié)讓她感到自己身處一家“黑店”。
用鞋底灰冒充從顧客臉上取下的黑頭、涂上增白霜稱是美白儀器治療的
效果、群發(fā)“勵志短信”給員工教大家如何欺騙顧客……蕓蕓在遭受了兩個多月的良心譴責(zé)后，終于鼓起勇氣，向上海東方早報記者揭露了這一系列坑蒙拐騙的內(nèi)幕。
抹上鞋底的灰充黑頭
在蓮花路南方商城門口，常能見到幾個40來歲的中年婦女，遇到獨行女子便上前搭話，稱店里新到了美容儀器，顧客可免費測試。信以為真的顧客來到美容店，會有像蕓蕓一樣的美容師為其進行一對一的皮膚測試。
“這個時候，網(wǎng)就撒開了。”蕓蕓說，只要顧客一躺下，美容師便會驚呼顧客皮膚有這樣那樣的問題。在常規(guī)的潔面、按摩過程中，美容師會有意識地和顧客聊到工作、收入等話題，“這是之后我們判斷收費的重要信息。”
一般免費皮膚測試只做一小塊，而這一小塊則是騙局最重要的一環(huán)。在為顧客去黑頭時，經(jīng)理教蕓蕓將擦完顧客臉的濕巾在鞋底輕輕一抹，“黑色素”就產(chǎn)生了。然后拿著這塊濕巾向顧客推銷去角質(zhì)、美白等護膚項目，成功率就大大提高了。
按顧客消費水平機動開價
當顧客躺上美容床后，美容儀器開始忙碌地工作，美容師會趁這個時候用粉撲輕輕地在測試的皮膚上涂上增白粉。數(shù)分鐘以后，美容師遞過鏡子，在室內(nèi)昏黃的燈光下，那一小塊皮膚的確白白嫩嫩。“效果不錯吧，要不你整張臉做做，原價460，你是我們請進來的客人可以打折的。”然而這個折扣卻是每個人不同的，蕓蕓說，根據(jù)之前收集的客人信息，美容師能很快判斷出顧客的消費水平。“有錢的客人200元做一次，沒錢的20元、30元也能做一次，但是他們接受的服務(wù)都是一樣的———整張臉被抹上了增白粉。”
整個過程中，顧客是沒有機會從鏡子里看到自己的面部情況的，美容師會用一切辦法將鏡子拿走。“機器只是在上面空轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。”
美容用品全是地攤貨
“我們店以儀器治療為主，不像其他的美容店都靠推銷產(chǎn)品。”當有顧客將其與別的美容店作比較時，美容師總會這樣答復(fù)，蕓蕓說，“其實他們的產(chǎn)品大部分都是從廣東地攤上以三五元的價格買回來的，根本不敢亂賣。”據(jù)蕓蕓介紹，這些產(chǎn)品外包裝大多印著英文、韓文、日文等文字，冒充進口產(chǎn)品。
收入高的每月上萬
“我們內(nèi)部都知道我們公司是‘好姬芙’，但盤下‘36度’這家店面時沿用了這個名字繼續(xù)營業(yè)。”據(jù)蕓蕓說，公司在上海的分店大約有8到10間，每間店的名稱都不一樣，大多和“36度”一樣沿用之前店名繼續(xù)營業(yè)。
在這樣一家小店里，導(dǎo)購、美容師（分售前、售后）加上經(jīng)理共有30多人。當提起工資收入時，蕓蕓咂了咂舌頭說：“工資倒是很高，一般美容師每個月能有六七千，做得好的上萬。”按照內(nèi)部的提成規(guī)定，“導(dǎo)購”也就是在商場門口拉客人的，能夠有20％到25％的提成，美容師是10％的提成，至于經(jīng)理的提成蕓蕓則表示不太清楚。
“在正規(guī)店里美容師每個月也就兩到三千的收入。”蕓蕓坦言，雖然在“36度”收入頗豐，但是每天都受到良心的譴責(zé)，終于在工作了兩個月后辭職。
不定期短信“傳授”騙術(shù)
“美容工作者宣言：我們明白欺騙的道路上會有失敗！但失敗教會我們?nèi)绾纬晒Γ∥覀儓孕牛嚎樱【陀行剿∶桑【陀蓄櫩停」眨【陀歇劷穑◎_！才能生存！”這是蕓蕓曾收到的一條落款為“好姬芙”的短信。
蕓蕓說，在工作的幾個月內(nèi)她還曾收到其他類似短信，據(jù)前臺小姐說，短信是總公司一個經(jīng)理用電腦群發(fā)的。短信的內(nèi)容除了鼓勵員工的勵志類以外，大多是教美容師怎么騙顧客的。“比如有次短信教我怎么用光子嫩膚騙顧客，后來我們都用這樣的說法或做法。”
討價還價后，做臉只要5元
早報記者 張凌 實習(xí)生 黃婷
昨天下午，上海東方早報記者佯裝大學(xué)生來到“好姬芙”位于南京東路上的一家連鎖店進行暗訪，免費體驗的經(jīng)歷和蕓蕓講述的如出一轍。由于上海東方早報記者堅決不愿進行付費項目，在半個小時的討價還價中，對方竟然將做全臉的價格降至了5元。
當天下午，上海東方早報記者剛走到南京路步行街食品一店門口，就被一位中年婦女拉住，并聲稱他們公司有一批韓國進口的美容儀器，有很好的美容效果，當天是他們第一天開業(yè)，所以可以提供一次免費的儀器深層潔面體驗。
隨后，該婦女就帶著上海東方早報記者乘坐電梯到達五樓。見到有顧客，一名20多歲的女子迎了上來，將記者安排進二號房間做美容。該房間約10平方米大，里面放著三張單人床，房內(nèi)光線昏暗，只有幾道柔黃色的光源。上海東方早報記者在床上躺下后，美容師便說，在使用韓國美容儀器前先要潔膚。此時，床邊放著幾罐包裝簡單的圓形塑料瓶，由于光線比較昏暗，看不清楚具體是什么產(chǎn)品。
在做潔面時，美容師提出記者臉上有較多的黑痣和雀斑，他們公司的韓國美容儀器可以把這些痣和雀斑去掉。當被問及是否當場有效時，對方說可以當場嘗試，但這需要出錢，總價要看到底去掉幾顆痣，但這一建議遭到記者的回絕。
這時，原本只有兩個人的房間內(nèi)忽然多了幾個工作人員，他們圍在一旁，你一言我一語，滔滔不絕，一個說痣長得太大了不好看，一個說臉上的這些痣是體內(nèi)的黑色素沉積，一定要去除。所有的言語目的皆在勸服記者出幾百元錢做個儀器去痣。當記者再次堅決地表現(xiàn)出當天沒有去痣的打算時，美容師“無意間”問起了職業(yè)，記者聲稱自己是一個大學(xué)生，還沒開始工作，美容師明顯表現(xiàn)出了失望。
在做完潔膚后，美容師從一個罐子里取出了一些白色的黏稠液體，據(jù)說是用來做面部放松的。在臉上反復(fù)揉擦了近5分鐘后，美容師拿出了他們所謂的韓國進口美容儀器。打開儀器后，美容師將一設(shè)備放在臉上反復(fù)揉搓。2到3分鐘后，記者感到臉上麻麻的，4分多鐘后，被儀器揉搓的部分有一種溫?zé)岣小?jù)美容師介紹，這臺韓國美容儀器的磁頭有幾萬伏的磁性，能有效快速地活化臉部肌膚，使肌膚變得年輕有活力。
5分多鐘后，美容師拿出一面鏡子，讓記者比較左右兩半邊臉的不同。鏡子里，進行過儀器美容的左半邊臉明顯比右半邊白皙很多。這時，美容師說，免費的只做局部，要做全部就必須付錢。起初，對方提出須支付50元，在記者的討價還價后，價格一路下跌，甚至降到了30元、10元。最后，美容師開始對記者冷嘲熱諷，表示5元就給你做一次了。
但記者最終拒絕付費服務(wù)，起身離開。
美容黑店坑蒙拐騙至少有五大“狠招”
早報記者 張凌
上海東方早報記者隨機采訪了南方商城“36度”美容院的多名會員后發(fā)現(xiàn)，作為“好姬芙”美容連鎖店之一，該美容院坑蒙拐騙招數(shù)無外乎以下幾種：
招數(shù)一：大打“儀器美容”牌
不少顧客被這家美容院吸引，都是沖著導(dǎo)購人員打出的“儀器美容”牌而好奇地嘗試一下。顧客劉小姐說，他們并不像以往美容院拼命推銷自己的產(chǎn)品，而是不斷講述他們來自韓國的儀器有多么的先進。“在不知內(nèi)情的情況下，看看的確挺有效果。”
招數(shù)二：讓顧客認為享受了優(yōu)惠
幾乎所有的顧客認為自己支付的都是“優(yōu)惠價”。在美容師的介紹中，光子嫩膚在大醫(yī)院一次要2800元，而在他們這里只需要1500元。最后給顧客的時候，都會以各種名頭實行優(yōu)惠價。
招數(shù)三：買療程“送禮多多”
在美容師的嘴里，任何美容做一次總是達不到效果的，這就需要做一個療程。成為會員的顧客平均都花了數(shù)千元購買3至5次的療程。除了美容院所謂的優(yōu)惠價，他們還會送你療程期間的臉部護理、胸部護理等各種項目。
據(jù)顧客江小姐說，送護理也不會那么便宜了你，在護理時，美容師又會說送的護理用的按摩膏沒有效果，要用精油效果更好，精油是進口的，同樣會員可以購買療程，精油就可以送，還能附送一盒面膜。結(jié)果第二次進店原本打算享受免費護理的江小姐，又支出了3500元。
招數(shù)四：免費體驗只做半個臉
根據(jù)上海東方早報記者調(diào)查，所有的會員起初都是被導(dǎo)購拉進美容院進行免費體驗的。所謂的免費，僅給顧客做半個臉，利用增白粉等使顧客的半個臉“效果極佳”，如果顧客還想再做另半張臉，就需要付費了。而根據(jù)顧客身份、職業(yè)的不同，美容院也有不同的開價，從10元到50元，甚至幾百元不等。
顧客朱女士平時在南方商城頂樓做瑜伽，被導(dǎo)購盯上后一直纏著她去免費體驗。“結(jié)果體驗后半個臉特別白，根本沒法出去見人，只能全部都做。盡管也有被騙的感覺，但就想快點出來，我就支付了200元做了另外半張臉。”朱女士氣憤地說。
招數(shù)五：沒帶足錢可上門服務(wù)
當顧客以沒有帶錢或錢不夠為由，想脫離這個圈套時，美容院還會使出絕招，不僅陪同你去取款，沒有帶銀行卡的還能提供“上門服務(wù)”，陪同顧客回家取錢。
顧客劉小姐說，當時體驗后她做了一次光子嫩膚，支付一次1000元她的錢還是夠的，但是由于對方慫恿她做一個3次的小療程，需要3000元。她的錢不夠，卡也沒帶在身邊，對方一位美容師就當場陪同她打車回家取了工行的軟卡，取款交費。
目前所知的幾家“好姬芙”分店
據(jù)蕓蕓介紹，好姬芙公司總部在浙江東路，總經(jīng)理姓陳，安徽人。目前已有8至10家連鎖店，但因每家店都沿用老店店名，上海東方早報記者和蕓蕓無法考證出完整的名單和分布圖。以下是上海東方早報記者已了解到的幾家分店所在：南方商城36度美容院（又稱純美女子美容院）、南京東路第一食品店5樓美容院、一家位于南京東路九重天賓館樓內(nèi)、一家在寶山共江路家樂福商場內(nèi)、一家在鎮(zhèn)寧路樂購商場內(nèi)。
