????區(qū)長(zhǎng)電話牽手街道大接訪

????市南區(qū)區(qū)長(zhǎng)“視頻在線”利用網(wǎng)絡(luò)讓10個(gè)街道辦相關(guān)負(fù)責(zé)人同時(shí)在線傾聽處置居民的投訴

????昨天上午8時(shí)起，市南區(qū)區(qū)長(zhǎng)萬(wàn)建忠與各位副區(qū)長(zhǎng)一起，在區(qū)長(zhǎng)公開電話接聽日中開始回答轄區(qū)居民反映的問(wèn)題。與以往不同的是，市南區(qū)政府利用網(wǎng)絡(luò)視頻，讓10個(gè)街道辦事處的相關(guān)負(fù)責(zé)人同時(shí)在線傾聽，快速處置。“區(qū)長(zhǎng)公開電話接聽日已經(jīng)實(shí)施兩年

????10個(gè)街道辦同步在線

????昨天上午的區(qū)長(zhǎng)公開電話接聽日活動(dòng)中，記者看到除了往常的熱線電話、公開QQ外，市南區(qū)利用網(wǎng)絡(luò)視頻將轄區(qū)10個(gè)街道辦事處一起“上線”，第一時(shí)間處理居民反映的問(wèn)題。“天山小學(xué)附近有人在院子里養(yǎng)貓狗，很容易傷到小學(xué)生。”一位居民將電話打到萬(wàn)建忠這里，萬(wàn)建忠接完電話直接與金門路街道辦事處連線，安排工作人員到現(xiàn)場(chǎng)察看。

????“這樣做不僅節(jié)約處理事情的時(shí)間，區(qū)長(zhǎng)督辦解決的力度也大。”市南區(qū)政府工作人員表示，今后的區(qū)長(zhǎng)公開電話接聽日里，各街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人也將同時(shí)在線，提高解決問(wèn)題的效率和力度。到昨天上午9時(shí)30分活動(dòng)結(jié)束，通過(guò)電話、公開QQ反映的問(wèn)題總共有208個(gè)。

????反映的問(wèn)題5日內(nèi)有回音

????“所有通過(guò)區(qū)長(zhǎng)熱線反映的問(wèn)題，都將在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。解決的情況由督察組回訪。”萬(wàn)建忠表示，目前區(qū)里還有個(gè)別部門、個(gè)人對(duì)市民投訴的問(wèn)題重視程度不夠，回答問(wèn)題時(shí)不是要解決問(wèn)題，而是在解除責(zé)任，對(duì)于這樣個(gè)別不適任的工作人員，區(qū)政府將嚴(yán)肅處理。

????據(jù)介紹，市南區(qū)區(qū)長(zhǎng)公開電話接聽日活動(dòng)舉行兩年以來(lái)，已接聽群眾反映的問(wèn)題2734件，辦結(jié)、答復(fù)率100%，居民滿意率達(dá)97%,解決率達(dá)90%以上。

????居民反映辦事效率高

????接完熱線，萬(wàn)建忠與區(qū)建管局、民政局的負(fù)責(zé)人，根據(jù)居民反映的問(wèn)題到現(xiàn)場(chǎng)察看。在徐州路98號(hào)乙的院子里，10多位居民聽說(shuō)區(qū)長(zhǎng)要來(lái)，就在院里等著當(dāng)面反映問(wèn)題。“你看這條路，坑坑洼洼的，很難走。”一名居民先提出自己的問(wèn)題，其他居民帶著萬(wàn)建忠去察看建筑垃圾亂堆、一樓住戶院里養(yǎng)狗、雞、鴿子等問(wèn)題。

????“我們上午剛打了電話，不到一個(gè)小時(shí)區(qū)長(zhǎng)就來(lái)察看，看來(lái)這些問(wèn)題有希望解決。”徐州路98號(hào)乙的一位女居民表示，這讓她對(duì)公開電話有了更高的信任度。

????在現(xiàn)場(chǎng)了解了詳細(xì)情況后，萬(wàn)建忠表示立刻安排相關(guān)部門來(lái)解決問(wèn)題。“對(duì)于找不到責(zé)任單位的問(wèn)題，區(qū)政府將積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，總之要為老百姓解決問(wèn)題。”萬(wàn)建忠表示。（記者 段海鷹 攝影報(bào)道）