????兩竊賊在建設(shè)銀行東莞分行的ATM機(jī)上下套，張先生不知實(shí)情存了款，一小時(shí)后7萬(wàn)多元存款被兩賊分19次提取或轉(zhuǎn)走。雖然兩賊未被捕，但東莞市第一人民法院判定中國(guó)建設(shè)銀行東莞分行全責(zé)賠償。有經(jīng)驗(yàn)的律師稱，儲(chǔ)戶只要有證據(jù)，存款被盜糾紛一般能勝訴。

????7萬(wàn)多存款分19次被盜走

????2009年4月10日20時(shí)34分左右，張先生持在中國(guó)建設(shè)銀行東莞分行城區(qū)支行開(kāi)戶的龍卡儲(chǔ)蓄卡于該行東莞市新基支行外的ATM機(jī)上存款。

????3天后，張先生發(fā)現(xiàn)銀行卡里的74400元存款“不翼而飛”，于當(dāng)晚19時(shí)向派出所報(bào)案。公安人員介入調(diào)查，銀行通過(guò)終端查出，上述74400元存款在張先生當(dāng)天存款后的23時(shí)24分至次日0時(shí)03分左右，在中國(guó)建設(shè)銀行東莞市文華支行的ATM機(jī)上分19次被轉(zhuǎn)賬和提取，其中被轉(zhuǎn)賬金額為34400元，被提取金額為40000元。

????公安機(jī)關(guān)從建行新基支行的ATM機(jī)監(jiān)控錄像上看到:當(dāng)天晚上19時(shí)28分左右，就在張先生存款前，有兩名男子在新基支行外的ATM機(jī)上粘貼或安裝不明物體。文華支行外ATM機(jī)監(jiān)控則顯示:當(dāng)天23時(shí)24分至次日0時(shí)03分左右，上述兩名男子在ATM機(jī)上進(jìn)行操作并取款。

????盜賊沒(méi)抓到銀行不賠?

????7萬(wàn)多元一夜被盜走，張先生認(rèn)為銀行監(jiān)管不當(dāng)，于是把中國(guó)建設(shè)銀行東莞市分行告上南城法庭。庭審中，張先生稱上述兩名男子在ATM機(jī)上做手腳，偷盜儲(chǔ)蓄卡密碼，從而取走存款。

????但是中國(guó)建設(shè)銀行東莞市分行則認(rèn)為公安機(jī)關(guān)尚未破案，張先生所稱的被他人偽造銀行卡，支取和轉(zhuǎn)走存款的事實(shí)還未被司法認(rèn)定，因此并不足以證明張先生所稱的事實(shí)。

????南城法庭認(rèn)為，銀行應(yīng)對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行日常維護(hù)管理，有義務(wù)為儲(chǔ)戶提供業(yè)務(wù)安全、環(huán)境保密的ATM機(jī)。同時(shí)，銀行應(yīng)當(dāng)保障儲(chǔ)戶的合法權(quán)益不受任何侵犯。

????銀行違約全責(zé)賠償

????南城法庭經(jīng)審理認(rèn)為:張先生與中國(guó)建設(shè)銀行東莞市分行之間建立了儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，根據(jù)儲(chǔ)蓄合同的性質(zhì)，銀行負(fù)有保證存款人儲(chǔ)蓄卡內(nèi)存款安全，并為存款人保密的義務(wù)。該保密義務(wù)也包括為到銀行辦理交易的儲(chǔ)戶提供必要的安全、保密的環(huán)境。

????從監(jiān)控錄像顯示的事實(shí)來(lái)看，兩男子并非張先生所委托的人、涉案儲(chǔ)蓄卡的密碼也未曾向兩男子泄露過(guò)，且張先生在案發(fā)后已及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，可以認(rèn)定案涉存款被他人盜走。但是銀行未能識(shí)別偽造的儲(chǔ)蓄卡，對(duì)ATM機(jī)疏于管理、維護(hù)，未能及時(shí)檢查、發(fā)現(xiàn)、拆除犯罪分子安裝不明設(shè)備，致使自助銀行柜員機(jī)反而成了隱藏犯罪分子作案工具的處所，給儲(chǔ)戶造成安全隱患及財(cái)產(chǎn)損失，銀行應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。依照相關(guān)法律規(guī)定，判決中國(guó)建設(shè)銀行東莞市分行支付張先生存款74400元及利息，雙方均未上訴。

????■各方觀點(diǎn)

????存款被盜，銀行該不該賠?怎么賠?

????市民:

????儲(chǔ)戶獲賠合情合理

????昨日，記者就儲(chǔ)戶存款被盜，銀行被判負(fù)全責(zé)一事采訪了多位市民，市民大多認(rèn)為儲(chǔ)戶獲賠合情合理。東莞理工學(xué)院劉同學(xué)說(shuō)，市民最怕被侵權(quán)后又得不到賠償，所以銀行賠錢(qián)的做法很厚道。

????南城塘貝市場(chǎng)個(gè)體戶小劉認(rèn)為，儲(chǔ)戶與銀行在被盜款上糾纏，說(shuō)到底是一個(gè)體制問(wèn)題，如果法律有明文規(guī)定銀行要負(fù)責(zé)的話，市民不僅更有安全感，銀行也不能推卸責(zé)任。小劉還認(rèn)為，市民應(yīng)該增加維權(quán)意識(shí)。

????新莞人老譚則認(rèn)為，儲(chǔ)戶的錢(qián)存入了銀行，銀行理應(yīng)負(fù)起保管責(zé)任。但在當(dāng)前銀行屬于強(qiáng)勢(shì)地位的情況下，儲(chǔ)戶存款被盜很難得到賠償，除非有足夠證據(jù)證明銀行失職或抓住盜賊，所以法律更應(yīng)該保護(hù)弱小群體的利益。

????律師:

????只要有證據(jù)儲(chǔ)戶基本能勝訴

????接手過(guò)多次銀行存款被盜糾紛的廣東大同律師事務(wù)所律師鄒宙陽(yáng)認(rèn)為，銀行存款被盜的大致原因有兩種:一種是自己不小心向外透露了密碼；另一種是銀行設(shè)備或軟件出現(xiàn)問(wèn)題，如ATM機(jī)被人裝銀行卡復(fù)制器等。“一般來(lái)說(shuō)，在有證據(jù)證明銀行有責(zé)任的前提下，是可以起訴要求銀行賠償被盜存款的，而且根據(jù)我們的訴訟經(jīng)驗(yàn)，這種情況一般是可以勝訴的。”

????鄒宙陽(yáng)稱，在這起案子中，銀行負(fù)全責(zé)也在情理之中。銀行喊委屈沒(méi)有理由，因?yàn)殄X(qián)是從銀行的ATM機(jī)上被盜走的，銀行理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，只不過(guò)擔(dān)責(zé)程度視具體情況有所浮動(dòng)。

????銀行:

????可試行過(guò)渡性賠償方案

????東莞市銀行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)丁云森表示，從年初開(kāi)始，就陸續(xù)有多家銀行開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)ATM機(jī)的治安防范，甚至要求保安和一些在ATM機(jī)上做手腳的犯罪分子“打伏擊”，現(xiàn)場(chǎng)抓人然后扭送到派出所。“不過(guò)我所知道的是，此前有一種過(guò)渡性的方案，就是銀行可以先按照一定比例向受害者墊付一些被盜資金，等到案件破獲后，再賠付剩下的那部分。”

????事實(shí)上，東莞金融界人士，尤其是銀行從業(yè)人士對(duì)“過(guò)渡性賠償方案”的看法頗為一致，表示今后會(huì)進(jìn)一步加大對(duì)銀行金融安全防控力度的同時(shí)，也指出，ATM機(jī)作為銀行的一部分，既然有這么一個(gè)自動(dòng)存取款機(jī)，就要對(duì)它的安全負(fù)責(zé)任，所以只要事實(shí)準(zhǔn)確、證據(jù)確鑿，銀行對(duì)法院的判決，是會(huì)尊重并執(zhí)行的。