陜西館(網(wǎng)上陜西館)講解員張婷婷

????“我們陜西的女孩子既有爽直開朗的，又有多情溫柔的，可說是風(fēng)格多變。”陜西館的講解員張婷婷說。人美之余，工作卻一絲不茍。世博期間，這群既美麗又職業(yè)的講解員雖然承擔(dān)了巨大的工作量，卻依然能不改靚顏，讓陜西館增色不少。

????講解長(zhǎng)恨歌感動(dòng)了老外

????和記者見面時(shí)，張婷婷嗓子有點(diǎn)啞。她告訴記者，因?yàn)殚L(zhǎng)期解說，嗓子持續(xù)這種狀態(tài)已經(jīng)快

????她和其他5名女講解員都是來(lái)自陜西華清池景區(qū)的專業(yè)講解員，從業(yè)時(shí)間2年到8年不等。奧運(yùn)會(huì)期間，她們就曾在景區(qū)接待過不少奧組委和其他國(guó)際組織的國(guó)際友人。

????這次世博會(huì)，陜西館沒有使用過去慣用的秦文化主題和兵馬俑，而是重點(diǎn)突出唐文化。“特別是唐明皇和楊貴妃的愛情，還有長(zhǎng)恨歌，引起很多人的共鳴。”張婷婷說，對(duì)于很多外國(guó)游客來(lái)說，很多人連唐朝都不知道，更少人聽過這段中國(guó)人耳熟能詳?shù)膼矍楣适拢虼耍?dāng)她們娓娓講述這段帶有皇家色彩的凄美戀情時(shí)，不少外國(guó)游客贊嘆說，這比羅密歐和朱麗葉的愛情故事更浪漫、更動(dòng)人。

????迎賓時(shí)被誤認(rèn)為機(jī)器人

????比起故事來(lái)，場(chǎng)館門口的機(jī)器人“唐明皇”和“楊貴妃”更容易吸引游客的眼球。張婷婷說，這兩個(gè)機(jī)器人可不簡(jiǎn)單，它們的“皮膚”是由硅膠制成，與真人皮膚相似度極高；它們還能和游客交流，只要游客的問題在它的“問題庫(kù)”內(nèi)，它就能從語(yǔ)音中辨識(shí)問題內(nèi)容進(jìn)行回答。平時(shí)，它們還會(huì)不時(shí)眨眨眼睛，動(dòng)動(dòng)手腳，很多游客分不清眼前的是機(jī)器人還是某位表演時(shí)間靜止的表演藝術(shù)家。“有時(shí)我們站在門口迎賓時(shí)，有游客以為我們也是機(jī)器人，伸手過來(lái)摸。”張婷婷笑著說，這種“假作真時(shí)真亦假”使得陜西館添了不少樂趣。

????此外，“兵馬俑DNA”也是張婷婷推薦的“神奇”展項(xiàng)。“從開園到現(xiàn)在，幾乎每個(gè)體驗(yàn)過的游客都能在上千個(gè)兵馬俑里找到和自己相似的面孔。”

????最忙時(shí)一天接待7個(gè)團(tuán)隊(duì)

????張婷婷等6名講解員已經(jīng)在世博服務(wù)了近5個(gè)月，很少有休息時(shí)間。“接待任務(wù)最多的4、5、6月，我們6個(gè)人每人每天平均要接待6到7個(gè)團(tuán)隊(duì)。”張婷婷說，陜西館是個(gè)開放性的場(chǎng)館，有兩個(gè)大門，因此游客的流動(dòng)量特別大，往往一個(gè)問題還沒解釋完，另一個(gè)問題又拋了過來(lái)。

????不過，勞累并不影響張婷婷們用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)面對(duì)每位游客。比如，在致歡迎詞時(shí)，必須一字不差地說“您好，歡迎您參觀陜西館”；在向游客指示某件展品時(shí)，要求必須手指并攏后伸手，而不能不禮貌地只伸出一個(gè)指頭。“我們有一整套精細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，平時(shí)執(zhí)行時(shí)不能有一點(diǎn)差池。”張婷婷說，她們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員每人基礎(chǔ)都很好，因此要求再苛刻，大家也都堅(jiān)持到現(xiàn)在。因?yàn)樵诮哟Y儀上起到了示范作用，她們還被世博局評(píng)為“青年文明號(hào)”。

????忙碌之余，張婷婷會(huì)帶著其他人到市區(qū)走一走。“剛開始的時(shí)候還不適應(yīng)上海的飲食，現(xiàn)在很習(xí)慣了，我們還特地到城隍廟吃了上海湯包。”張婷婷樂呵呵說，相信世博會(huì)會(huì)給她們帶來(lái)更多的美好回憶。