????愛之深，責之切，又或者是槍打出頭鳥。蘋果的產品風靡全球的同時，也屢被詬病，狀況多多。

????10月發布的蘋果全新MacBook Air系列筆記本被懷疑存在閃屏問題。日前，外面媒體報道，部分使用新款MacBook Air的用戶在使用一段時間后發現，該機器存在視頻異常、屏幕不停閃動以及內核混亂等問題。

????對此，蘋果官方未作出任何回應，但發布了一個系統更新修復軟件，聲稱能幫助用戶解決內核錯誤等問題。新款MacBook Air日前在國內市場上市。

????文、圖片整理/記者 文靜

????新款MacBook Air問題不少

????據了解，反映出現問題的用戶是最早使用新款MacBook Air的用戶，經過一段時間使用后，有用戶在蘋果官方論壇上反映，他的11英寸MacBook Air會顯示出“奇怪的呈垂直線狀的顏色”，并且擴展到整個屏幕，結果Air就死機了，而后必須關閉后再打開電源才能恢復。

????該帖子出來后，引發了跟帖。其中，一位用戶反映的問題似乎更嚴重，其聲稱，13英寸Air已經出現過兩三次白屏，以及崩潰現象，出現過一次與其他用戶一樣的屏幕失真現象。國外一家科技網站也表示，網站中某編輯的13英寸MacBook Air出現水平上下閃動的花屏現象，但電腦沒有死機。幸好，在重啟電腦后，就沒再出現剛剛的問題。

????據電腦技術人員表示，電腦出現閃屏的成因有很多，既有可能是內部硬件、線路接口造成，亦有可能是程序問題，當然若是程序問題，可通過軟件升級解決，但若是硬件故障就較為復雜。

????除雪花屏問題外，有用戶報告稱，新MacBook Air存在內核錯亂，無論是13英寸還是11英寸機型，都是在從睡眠中重回工作時出現。其實，所謂內核錯誤是指操作系統在監測到內部的致命錯誤，并無法安全處理此錯誤時采取的動作。這個概念主要被限定在Unix以及類Unix系統中，對于Windows系統，等同的概念通常被稱為藍屏死機。據電腦技術人員介紹，操作系統試圖讀寫無效或不允許的內存地址是導致內核錯誤的一個常見原因，另外也有可能是硬件錯誤或操作系統BUG。簡單來說，當系統監測到計算機內部處于不穩定狀態時，即內核錯誤時，會停止工作以避免造成破壞安全和數據損壞的風險，以及錯誤的診斷信息。

????重蹈手機“天線門”？

????據了解，面對部分用戶反映的閃屏與內核錯誤情況，蘋果官方暫未作出任何回應。不過，針對內核錯誤，蘋果發布了一款MacBook Air (Late 2010) Software Update 1.0軟件修復，用戶可自行下載。

????此次新MacBook Air閃屏與內核問題，不免讓人想起iphone 4剛上市不久時出現的“天線門”事件。當初被爆出早期出廠的iphone 4存在天線問題——當用戶用手握住這部手機時信號強度會明顯減弱，蘋果一直未予以答復，最后在外界巨大壓力下，喬布斯才最終站出來回應并提供解決方法。網友表示，產品存在問題是可以理解，關鍵是如何合理地幫助消費者解決問題。希望蘋果能正視這次新款MacBook Air的事件，不要重蹈“天線門”的錯誤。