????形象氣質(zhì)姣好的她們身著光鮮靚麗的職業(yè)裝，游走于各種名車(chē)和客戶之間，動(dòng)動(dòng)嘴皮子就能做成幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的生意，靠提成享受著單身的“月光”生活；同時(shí)，學(xué)歷不高、入世未深的她們卻不得不熟諳人情世故和營(yíng)銷(xiāo)技巧，苦學(xué)枯燥的汽車(chē)知識(shí)，每月要打600個(gè)以上的客戶回訪電話……隨著中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)量爆炸式的增長(zhǎng)，售車(chē)小姐正逐漸成為我們生活中最熟悉的陌生人。究竟她們鮮亮的職業(yè)生活背后有著怎樣不為人知的故事？近日，記者走近售車(chē)小姐，親密接觸她們2010年的酸甜苦辣。

????甜 一年賣(mài)出84輛寶馬

????24歲的厲程在銀川路一家寶馬車(chē)行售車(chē)，第一眼看去，她算不上傳統(tǒng)意義上的“美女”，小眼睛，黑色框架眼鏡，身形很是瘦弱。只是當(dāng)記者看到穿上黑色長(zhǎng)款毛呢大衣的厲程面帶微笑，穿梭于寶馬車(chē)群之間時(shí)，舉手投足散發(fā)發(fā)自信的魅力。“這可是我們的年度銷(xiāo)售冠軍。”聽(tīng)到別人這樣介紹自己，厲程的臉上露出靦腆的笑容，她告訴記者，今年車(chē)市行情好，自己的銷(xiāo)售成績(jī)確實(shí)不錯(cuò)，寶馬車(chē)賣(mài)了84臺(tái)，總價(jià)值有個(gè)幾千萬(wàn)的樣子。

????“既然是銷(xiāo)售，收入就不會(huì)穩(wěn)定。”厲程坦言，2010年，她的最高月收入達(dá)到1.2萬(wàn)元，那個(gè)月她自己賣(mài)了10臺(tái)車(chē)，加上裝飾、辦貸款等額外收益，真是收入不菲。但淡季時(shí)，包括厲程在內(nèi)的多數(shù)售車(chē)小姐只能靠2000元左右的基本工資過(guò)活。平均算下來(lái)，厲程的年收入也有八九萬(wàn)的樣子。

????苦 跟蹤一年丟了客戶

????印象中，動(dòng)輒上百萬(wàn)的寶馬車(chē)身邊站的應(yīng)該是“架子”十足的漂亮小姐，但厲程在與記者交談時(shí)全然一副鄰家小妹的模樣，對(duì)于這點(diǎn)，厲程解釋說(shuō)，“現(xiàn)在不比從前，顧客已經(jīng)多元化了，漂亮小姐賣(mài)車(chē)的優(yōu)勢(shì)不再突出。”

????退回幾年前，汽車(chē)對(duì)多數(shù)老百姓而言還是“奢侈品”，像寶馬這樣高端品牌的購(gòu)買(mǎi)者更是非富則貴的人物，漂亮的女售車(chē)員當(dāng)然有優(yōu)勢(shì)。”不過(guò)，厲程表示，近兩年，不僅車(chē)市掀起普及風(fēng)暴，“男老板”獨(dú)撐車(chē)市的場(chǎng)面不再有，售車(chē)小姐要想生存下去就必須在美貌的基礎(chǔ)上增加“內(nèi)涵”。

????“用‘三天一小考五天一大考’來(lái)形容我們的工作一點(diǎn)都不夸張。”厲程口中的“考”是指要經(jīng)常性接受公司關(guān)于汽車(chē)、營(yíng)銷(xiāo)以及禮儀方面的提問(wèn)。“來(lái)看寶馬的客戶，很有可能同時(shí)對(duì)奔馳、奧迪感興趣，總之你想拉住客戶，知道得越多勝算就越大。”厲程說(shuō)。

????拼命充電還不夠，“勤快”也是汽車(chē)銷(xiāo)售必備的品質(zhì)。據(jù)厲程介紹，售車(chē)小姐每天至少要給20多位曾來(lái)店里看車(chē)的客戶打電話 “回訪”。讓厲程記憶猶新的是，她曾經(jīng)連續(xù)11個(gè)月，每月固定給一位客戶打兩次電話詢問(wèn)是否有買(mǎi)車(chē)意向，都得到“再等等”的答案，而當(dāng)她放棄后三個(gè)月，這位客戶卻從她同事手中買(mǎi)走了一輛車(chē)，“特別難過(guò)，要是我多堅(jiān)持幾個(gè)月可能結(jié)果就不是這樣了。”

????酸 為事業(yè)放棄“金龜婿”

????“賣(mài)高檔車(chē)自然有機(jī)會(huì)接觸‘鉆石王老五’，面對(duì)的誘惑很多，但這并不意味著售車(chē)小姐一切向‘錢(qián)’看。”厲程坦言，包括她在內(nèi)，車(chē)行內(nèi)的售車(chē)小姐經(jīng)常會(huì)接到客人的飯局邀請(qǐng)。“我們是喜歡錢(qián)，而且多數(shù)屬于高消費(fèi)人群，但我們更喜歡花自己賺得錢(qián)，有成就感。”厲程舉起自己左手腕，是一塊價(jià)值1.3萬(wàn)元的摩凡陀手表，手里拎著的則是近萬(wàn)元的LV皮包，她非常自豪地對(duì)記者說(shuō)，這些都是自己踏實(shí)工作賺來(lái)的。

????就是因?yàn)檫@樣自食其力的高消費(fèi)，讓很多男士望而卻步，厲程和很多同事至今都是單身貴族。“這樣的工作環(huán)境肯定會(huì)提高我們對(duì)生活品質(zhì)的要求，所以高消費(fèi)、月光在所難免，而月入幾千元的工薪層男孩子很難接受這樣的女友。”厲程說(shuō)，即使認(rèn)識(shí)了收入較高的男友，交往也未必順利。

????辣 看客“下菜碟”

????身為年度銷(xiāo)售冠軍的厲程講述了一些自己應(yīng)對(duì)工作的麻辣狠招。“看什么人說(shuō)什么話，這是成功銷(xiāo)售的第一步。”厲程說(shuō)，寶馬車(chē)的消費(fèi)群體很廣，所以說(shuō)話的語(yǔ)氣、態(tài)度也要根據(jù)客戶的身份而變化，有時(shí)用“青島話”來(lái)套近乎也能派上用場(chǎng)，“如果你讓顧客感到親切和信任，基本上就勝利了一半。”

????厲程最近在研究 “營(yíng)銷(xiāo)72計(jì)”。“里面的說(shuō)法很實(shí)用，像和顧客交流時(shí)不僅要聊車(chē)，贊賞他的穿著、發(fā)型，或者聊聊他的孩子、家庭，一方面拉近距離，另一方面也可以更深地了解他的喜好和購(gòu)車(chē)需求，這樣勝算更大一些。”說(shuō)到這兒，厲程一副得意的表情。

????出場(chǎng)人物：佳佳（化名）

??? 大眾車(chē)型“女不如男”

????在島城一家雪佛蘭車(chē)行售車(chē)的佳佳幾乎感受不到女性的優(yōu)勢(shì)。“十幾萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)多數(shù)都是家庭代步車(chē)，財(cái)政大權(quán)又一般掌握在女主人的手里，所以再漂亮的女售車(chē)員也沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)。”年僅22歲的佳佳化著時(shí)尚彩妝，一副稚氣未脫的娃娃模樣，但說(shuō)起話來(lái)卻異常成熟。佳佳自認(rèn)為這是銷(xiāo)售工作換來(lái)的成果。她告訴記者，中端品牌汽車(chē)面對(duì)的是大眾消費(fèi)群體，男售車(chē)員因?yàn)橹v車(chē)更專(zhuān)業(yè)所以優(yōu)勢(shì)更明顯，幾乎包攬了所有的月度銷(xiāo)售冠軍。2010年，佳佳最好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是一個(gè)月賣(mài)出16臺(tái)車(chē)，加上各種裝飾費(fèi)，收入7000多元，而多數(shù)月份的收入在4000元左右，月度銷(xiāo)售冠軍則能拿到近萬(wàn)元。

????開(kāi)著兩廂的樂(lè)騁轎車(chē)，過(guò)著天天網(wǎng)購(gòu)“月月光”的日子，佳佳并不著急交男友。“為了能賺到這些錢(qián)，我經(jīng)常忙得連午飯都吃不上，除了每天早八點(diǎn)到晚六點(diǎn)的正常工作時(shí)間，我還得騰出空學(xué)習(xí)車(chē)型的培訓(xùn)資料，和朋友SHOPPING，根本沒(méi)時(shí)間交男友。”佳佳深知，干她們這行找男友通常“高不成低不就”，倒不如好好享受現(xiàn)在的生活狀態(tài)。 出場(chǎng)人物：小果 和客戶打成一片

????29歲的小果也沒(méi)想到，自己到了這個(gè)年紀(jì)還會(huì)跳進(jìn)售車(chē)小姐的行列。“不過(guò)，這工作比呆在辦公室有意思多了，有樂(lè)趣又能得到鍛煉。”入行沒(méi)多久的小果身高1米7，形象不亞于業(yè)余模特，目前在島城一家車(chē)行工作，她說(shuō)，和2009年比起來(lái)，自己2010年的銷(xiāo)售成績(jī)和收入好得“沒(méi)譜”。小果記得自己到公司第一個(gè)月賣(mài)了3輛車(chē)，收入兩千多元，現(xiàn)在每月的銷(xiāo)量都能突破兩位數(shù)，月薪五六千元。這一切和小果的形象似乎沒(méi)有多大關(guān)系，倒是和她開(kāi)朗、愛(ài)交友的個(gè)性有關(guān)。因?yàn)樾」鍪鄣钠?chē)身價(jià)都比較低，基本都不超過(guò)7萬(wàn)元，這就決定購(gòu)買(mǎi)人群是剛從業(yè)不久的年輕人或者普通工薪家庭，小果坦言，這些群體會(huì)對(duì)價(jià)格更計(jì)較一些，對(duì)售車(chē)員的形象基本沒(méi)概念，但他們也有可愛(ài)的一面。一年來(lái)，小果通過(guò)車(chē)友會(huì)結(jié)識(shí)了一大幫車(chē)主及他們的朋友，大家一起去過(guò)紅島挖蛤蜊、爬毛公山、去海邊燒烤、到嶗山采茶……“基本都是同齡人，收入的差距也不大，所以很好相處，而且還能因此帶來(lái)新客戶。”小果認(rèn)為自己賣(mài)低端車(chē)也有不少好處，可以有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)很多朋友，多了不少客戶資源。

????■人物對(duì)話

????記者：喜歡售車(chē)這份工作嗎？

????厲程：喜歡。因?yàn)橛刑魬?zhàn)性，高薪，還能接受到很好的企業(yè)文化熏陶。

????佳佳：還可以，薪水不算低，而且好像其他太專(zhuān)業(yè)的工作也做不了……

????小果：喜歡。每月都是新起點(diǎn)，每天可以接觸不同的人和物，經(jīng)常有成就感。

????記者：將來(lái)有什么打算，會(huì)賣(mài)一輩子車(chē)嗎？

????厲程：貌似沒(méi)見(jiàn)過(guò)30多歲的女售車(chē)小姐。今年我很辛苦地拿到了寶馬銷(xiāo)售認(rèn)證，未來(lái)我第一步目標(biāo)是做一家寶馬車(chē)行的銷(xiāo)售主管。

????佳佳：售車(chē)小姐這行應(yīng)該算是“青春飯”。還好我才22歲，先做兩年看看，有晉升機(jī)會(huì)就努力晉升，沒(méi)有就會(huì)考慮轉(zhuǎn)行。

????小果：我年紀(jì)不小了，售車(chē)這份工作不可能做長(zhǎng)久，現(xiàn)在積攢閱歷是為了過(guò)幾年自己創(chuàng)業(yè)。