????看到購物網站上的耳機半價促銷活動，消費者于先生很是心動。心動變行動之后，卻發現到手的耳機聽筒只響一半，向對方報修了半個多月，卻沒有半點回音。消費者于先生向《IT時報》反映他在易迅商城購物過程中遭遇的郁悶事，到現在仍叫苦不迭。

????于先生反映，他是易迅網的VIP客戶，經常在網上購買商品。去年12月6日，他看到易迅網有一款先鋒耳機正在半價促銷，原價99元，現在只賣49元，于先生下單訂購了一副。12月7日下午到貨，不過于先生吃驚地發現，價格便宜了一半，但是質量也只有正常水平的一半，兩個聽筒只有一個作響。而朋友購買的99元原價耳機，質量卻很好。于先生急忙致電易迅網服務熱線，對方表示將在7個工作日內上門取貨，為于先生更換商品。

????不想于先生左等右盼，直到12月27日才接到易迅電話。客服人員稱，希望于先生自己把壞耳機快遞到公司。于先生不解地問：“發生質量問題，本來就是你們的過錯，害得我等了半個多月，現在還要自己前去退貨？”但對方對于先生的要求置之不理，換貨要求至今也沒得到答應。

????《IT時報》記者隨即致電易迅網。售后服務部的費小姐介紹，由于最近公司業務繁忙，抽不出人手上門取貨和調換。無奈之下，才提出讓消費者自己快遞商品。“對于其中產生的快遞費用，易迅網將用現金的方式返還。”費小姐說。

????律師說法：

????上海大邦律師事務所游云庭律師表示，商家年終物流壓力較大，如果確有實際困難，應盡早和消費者協商解決，讓消費者苦等半個多月，這種做法并不合理。

????游云庭同時建議，市民在網上購物時，盡量選擇專業、正規的網站，要和賣家充分溝通，索要發票等相關憑證。商品經過快遞到達客戶時，要仔細驗貨，再簽字確認。一旦遇到問題，善于用法律武器保護自己。