隨著時代的發(fā)展，美容已經(jīng)成了許多時尚達(dá)人的“生活必需”。然而在美容業(yè)迅速發(fā)展的過程中，關(guān)于美容的投訴也是有增無減。記者在青島市調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美容師這一僅次于整形醫(yī)生、唯一接觸顧客身體的美容專業(yè)人士，卻多數(shù)是無證上崗。在記者采訪十余家美容機構(gòu)中只有一名獲得正規(guī)美容資格證證書的人。無證的“美容師”盡管難以讓顧客滿意，卻仍經(jīng)常“越界”承擔(dān)醫(yī)學(xué)美容項目，給消費者帶來安全隱患。

　　關(guān)注理由

　　不動刀的美容師也“毀”人

　　家住黃島開發(fā)區(qū)的孫女士陪同事到美容院里做美容。在等待的過程中，她被熱情的促銷員說動，辦了一張會員卡做“女性暖腎”的美體養(yǎng)生項目，結(jié)果出了意外。

　　“那天美容師將所謂的理療石加熱后用布包裹好放到了我的腰部，我當(dāng)時就感覺很熱，但是美容師說沒事。我忍著做了5分鐘后，強行將身上的理療石取下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)皮膚被燙傷了，起了兩個水泡。”孫女士介紹說。雖然最后美容院對于孫女士進(jìn)行了賠償，但是這次傷痛卻在孫女士心中留下了陰影。

　　記者整理分析早報熱線的投訴記錄時發(fā)現(xiàn)，對于美容師操作不專業(yè)、為消費者帶來損傷的投訴幾乎每月都有，最多的一個月甚至多達(dá)十余起。“即使是所謂的國際連鎖美容機構(gòu)，也有的‘小孩’似乎只經(jīng)過幾天培訓(xùn)就上崗，技術(shù)沒學(xué)會，推銷產(chǎn)品的本事學(xué)得倒是頭頭是道。”經(jīng)常做美容的張女士搖頭向記者介紹說。

　　記者調(diào)查

　　美容師自“產(chǎn)”自“證”

　　因為云集了多家有實力的公司機構(gòu)，所以東部商圈是美容機構(gòu)的“必爭之地”，僅僅在漳州二路附近，就有二十多家美容機構(gòu)，有的美容機構(gòu)藏身于寫字樓中，還有的則是租下沿街門面。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不論是獨立的“麻雀式”美容院，還是全國連鎖的美容機構(gòu)，美容師大多無證上崗。

　　在一家名為“馬桂瑩美容院”的全國美容機構(gòu)，記者詢問負(fù)責(zé)人馬女士美容師的資質(zhì)時，馬女士告訴記者，她店中的美容師都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，而且都有正規(guī)的美容師證，但是記者在店中卻并沒有見到相關(guān)證件。當(dāng)記者表示想看看正規(guī)證件是啥樣子時，被馬女士一口拒絕。

　　另一家藏身于寫字樓中的 “潤芳萱”美容院，散發(fā)著濃郁的中藥味，負(fù)責(zé)人孟女士指著墻上兩張按摩師證告訴記者，“比美容師證還高一等”。“以前好像有美容師證，但是現(xiàn)在好像已經(jīng)取消了。”店內(nèi)一名美容師向記者介紹說。

　　手拿護(hù)士證上崗做美容

　　相比于中小美容院，大型美容院往往能贏得消費者的信任，但是記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，個別大型美容院在對整形醫(yī)生嚴(yán)格把關(guān)的同時，對于美容師的資質(zhì)卻并不上心。記者登錄到一家大型美容中心的網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，該中心的宣傳網(wǎng)頁上，整形醫(yī)生的資料一應(yīng)俱全，但是卻沒有一名美容師的說明。對此，該中心的網(wǎng)絡(luò)值班人員解釋“網(wǎng)站空間有限”，并稱他們最著名的美容師資質(zhì)是A級。但記者了解到，在勞動部門的五級資格認(rèn)證中，沒有A級這個等級。

　　記者來到該美容中心的實體店中，該中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人很快找來了一名出色的美容師小劉。“小劉是學(xué)醫(yī)的，也是我們這很優(yōu)秀的美容師。”該負(fù)責(zé)人介紹。但是隨后記者了解到，這名“出色”的美容師是護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，只有護(hù)士證，連初級美容師證還沒有考出來。而被稱為A級的美容主管的職業(yè)資格證書也僅僅是初級美容師證，不過這也是記者在采訪十余家美容機構(gòu)中唯一一名有正規(guī)美容資格證證書的人。

　　健康證成“擋箭牌”

　　美容院又是怎么培養(yǎng)新人的？記者來到了遼寧路一大型賣場里的二樓。一個面積40平米左右的“億葉璉”美容院掛出了“招聘美容師”的牌子，隨后記者以一名求職者的身份走進(jìn)這家美容院，前臺的工作人員顯得非常熱情。“我之前從來沒做過類似的工作，也沒有相關(guān)資格，可以做美容師嗎？”記者擔(dān)心地問道。

　　“沒問題，公司會先組織新員工去總部帶薪培訓(xùn)，一個月左右回來就可以給客人做美容了。”工作人員介紹說，“我原來也沒干過，學(xué)了不到一個月，現(xiàn)在已經(jīng)在這里干了快一年了。”記者又問：“你也沒有資格證嗎？有沒有客人要求看這些？”“沒有證，有人要看的話就給她看健康證。”該美容師介紹說。

　　國外之鑒

　　日本

　　美容師要培訓(xùn)兩年

　　日本是世界上美容最發(fā)達(dá)的國家，美容人才培養(yǎng)制度也較為完善。日本高中畢業(yè)生考入美容學(xué)校后，在兩年左右的學(xué)習(xí)時間內(nèi)，不僅學(xué)習(xí)護(hù)膚、化妝技巧，還需要學(xué)習(xí)形象設(shè)計、色彩設(shè)計、服飾搭配等相關(guān)方面的技巧。只有文化考試和實操考試合格者，才能順利畢業(yè)。

　　美國

　　美容師起點高

　　在美國，美容職業(yè)是高端、高收入，而且是高地位的職業(yè)，很重要的原因在于社會對相關(guān)從業(yè)者要求較高。美國的美容行業(yè)在某種程度上和大學(xué)生畢業(yè)以后考大學(xué)的法學(xué)院異曲同工。美國要求從事美容行業(yè)的人才首先必須具備一定的醫(yī)學(xué)、護(hù)理等相關(guān)方面的知識。然后再進(jìn)行1到2年的專業(yè)學(xué)習(xí)，才能考取相關(guān)的職業(yè)資質(zhì)。

　　業(yè)內(nèi)自述

　　一周速成班五天學(xué)賺錢

　　今年28歲的劉淼（化名）年前從美容院中辭職，正在籌備開一家嬰兒用品的網(wǎng)店，談及在美容院工作的3個多月就匆匆辭職的經(jīng)歷，劉淼表示自己的性格實在不適合干這份工作。“三個月基本都在練‘嘴功’，真正的本事沒有學(xué)多少。”劉淼說。

　　她告訴記者，她所應(yīng)聘的美容院雖然也號稱是“國際連鎖”，但是在工作的3個多月時間里，從來就沒有見過店內(nèi)海報上宣傳的“港臺知名美容師”，也沒有被送到北京總部的學(xué)校里學(xué)習(xí)，只是在店中跟著指定的師傅學(xué)習(xí)。“手法學(xué)習(xí)了兩天，學(xué)習(xí)時感覺師傅的技術(shù)很一般，比方說師傅講按摩四白穴可以祛斑，但是我的師傅告訴我穴位在瞳孔正下方的眼骨上，另一學(xué)員的師傅則表示在眼窩下靠近鼻梁處，這讓我們這些新手越交流越糊涂。”劉淼說。

　　隨后的5天時間里，劉淼就跟著店長學(xué)習(xí)如何推銷美容卡和化妝品。“一張美容卡提成10%，化妝品提成10%到20%之間。3個月里沒人提考證的事。”劉淼介紹說。而像用理療石暖腎、磁波祛斑美容儀這樣的項目她也都做過，都是師傅操作一遍就直接上手，沒有系統(tǒng)地培訓(xùn)。

　　技能鑒定

　　法規(guī)不缺 “罰”規(guī)欠點

　　市職業(yè)技能鑒定中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，美容美發(fā)行業(yè)是國家較早頒布職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)之一，美容師的國家職業(yè)資格證書分為五個等級，分別為初級、中級、高級、技師和高級技師。而且根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，美容師屬于職業(yè)準(zhǔn)入控制工種，必須經(jīng)過培訓(xùn)，并取得職業(yè)資格證書后，方可就業(yè)上崗。記者仔細(xì)閱讀起申報條件發(fā)現(xiàn)，從業(yè)者要想申請初級美容師的職業(yè)資格證書也并不是很困難，只要在本工種連續(xù)工作二年以上、在本工種學(xué)徒期滿、經(jīng)正規(guī)初級美容師技能培訓(xùn)并取得畢（結(jié)）業(yè)證書三個條件具備一個，就可以申報初級美容師職業(yè)技能鑒定。

　　“現(xiàn)在法規(guī)和培訓(xùn)體系都很完善，只是在監(jiān)管和處罰方面還需要有進(jìn)一步的細(xì)則來參照執(zhí)行。”該負(fù)責(zé)人向記者介紹說。

　　衛(wèi)生監(jiān)督局

　　美容師“越界”挺普遍

　　近日，衛(wèi)生監(jiān)督局曾組織專項檢查行動對于美容機構(gòu)進(jìn)行檢查，其中從業(yè)人員資質(zhì)與美容院的衛(wèi)生狀況、美容產(chǎn)品等都是執(zhí)法人員重點檢查的內(nèi)容。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，其中美容院超范圍經(jīng)營，美容師超范圍操作是在檢查中經(jīng)常遇到的情況。“很多沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)、沒有資質(zhì)的美容師對于生活美容的概念很模糊，不知道有些醫(yī)療器械和美容項目在沒有取得相關(guān)資質(zhì)時，是不能做的，這也是他們‘越界’工作的一個根本原因。”衛(wèi)生監(jiān)督局的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

　　明天的調(diào)查報道的“主角”是減肥師，如果你對減肥師有什么看法，或者你是從業(yè)人員想說說行業(yè)內(nèi)的問題，可以撥打早報熱線82888000告訴我們，或者到早報微博發(fā)表你的看法。(撰稿攝影 本報記者)