花1680元購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)清華華豐牌太陽(yáng)能熱水器，可用了不到一個(gè)月，兩根真空玻璃管就碎了，這讓市民柳先生郁悶不已。“我找到專(zhuān)賣(mài)店，他們卻稱(chēng)真空管破碎不予維修，要換的話還要自己花錢(qián)去買(mǎi)。”

　　昨天，家住下王埠的柳先生撥打早報(bào)維權(quán)熱線82888000反映說(shuō)。

　　去年10月，柳先生在書(shū)院路清華華豐熱水器專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)熱水器，店主當(dāng)時(shí)承諾“出現(xiàn)問(wèn)題將負(fù)責(zé)到底”。不料直到熱水器送到家里安裝上，商家也未開(kāi)具發(fā)票，熱水器保修卡也沒(méi)見(jiàn)影。“使用了20多天后，熱水器的兩根真空管卻碎了。”柳先生認(rèn)為真空管肯定存在質(zhì)量問(wèn)題，于是找到專(zhuān)家店要求退貨，不料卻“碰了一鼻子灰”。

　　“專(zhuān)賣(mài)店表示真空管破碎不予保修，如果更換還要自己掏腰包。”專(zhuān)賣(mài)店的答復(fù)讓柳先生特別惱火，他只好投訴至濱河路工商所。

　　記者隨后聯(lián)系到清華華豐熱水器專(zhuān)賣(mài)店的鐘經(jīng)理，他介紹說(shuō)，熱水器的確有保修期，但真空管的保修有規(guī)定，除非是真空管脫套漏氣被氧化，他們才予以維修。“真空管破碎一般是有外力碰撞所致，至于柳先生家的玻璃管到底是怎么破碎的，我們也無(wú)法斷定。”鐘經(jīng)理明確表態(tài)說(shuō)，真空管破碎不在保修范圍之內(nèi)。

　　經(jīng)過(guò)記者和工商執(zhí)法人員一起努力，專(zhuān)賣(mài)店表示可以免費(fèi)為柳先生更換兩根破碎的玻璃管，但柳先生仍堅(jiān)持認(rèn)為 “真空管有質(zhì)量問(wèn)題”，要求專(zhuān)賣(mài)店退貨。“我們將進(jìn)一步調(diào)查此事，爭(zhēng)取盡快解決此事。”濱河路工商所孫所長(zhǎng)對(duì)記者說(shuō)。

　　本報(bào)也將繼續(xù)關(guān)注此事。