????5月10日下午，經協調，東芝視頻產品九江售后服務部工作人員周先生來到盲人市民潘躍斌家中，維修好了他的電視機。潘躍斌非常高興，連聲感謝本報和周先生的幫助。

????當日中午，53歲的潘躍斌向本報反映，他家四五年前購買了一臺東芝電視機。日前開機時電視里面突然冒火，并傳出電線燒焦的氣味，他趕緊斷開了電源。他的一名同學有修理電器的技術，他于是將電視機的問題告訴了同學。同學分析可能是高壓包受潮導致電視機故障，讓他去售后服務部購買一個高壓包，并答應為他更換。

????“我80歲的母親每天要看電視。于是母親牽著我，從位于甘棠南路的家中出發，一路緩慢行走，最終在紅旗電影院附近一條巷子里，找到了東芝視頻產品九江售后服務部。當我提出購買高壓包時，售后服務部一名工作人員不同意，說要上門維修，而上門維修僅手續費就要160元；后來，看我堅持要購買，工作人員才拿出了一個高壓包，但是沒有連接線。沒有連接線怎么安裝呢？我當時非常生氣，沒有購買就離開了。”潘躍斌介紹了自己的遭遇。

????記者隨后前往東芝視頻產品九江售后服務部了解情況，工作人員周先生說：“按照公司規定，我們不對外出售零件。正是因為同情潘躍斌，服務部人員最終把高壓包賣給他。國產的高壓包確實附帶連接線，但進口高壓包是不帶連接線的，并非我們的人員將連接線故意取了下來?！?/p>

????記者提出能否為潘躍斌另外找到與高壓包配套的舊連接線，周先生隨即內外找了一遍，可惜沒有找到。

????在記者協調之下，周先生同意上門維修并少收60元手續費，如更換零件則另計費。

????經過一番檢查，周先生發現潘躍斌家電視機只是一些零件氧化引發故障，高壓包維修一下還可使用，暫時不需要更換。