青島市民張先生向記者展示豆腐乳與玻璃碴(王碩 攝)

????豆腐乳中吃出“玻璃碴”

????張先生吃王致和豆腐乳差點扎傷舌頭 廠家稱機器故障玻璃飛濺所致

????26日上午，青島市民張先生向本報反映，他昨天在重慶中路1021號福鑫順批發超市買了一瓶凈含量為340g的王致和大塊豆腐乳，吃出一塊大拇指甲大小、厚約一公分橢圓形的碎玻璃。對此，青島經銷商表示會10倍賠償消費者。廠

????豆腐乳中吃出玻璃碴

????今天上午，記者來到張先生購買豆腐乳的超市，他拿著王致和大塊豆腐乳的包裝瓶告訴記者，這就是我從豆腐乳中吃出的玻璃碴，豆腐乳買回來還沒吃幾塊，就發現在里面暗藏著一塊玻璃碴。

????記者看到這塊玻璃有一公分厚，大拇指甲那么大，上面沾有的紅色的豆腐乳湯已經凝固。“吃出玻璃后剩下的豆腐乳我都不敢吃了。”張先生說到，怕里面還有更多的玻璃扎傷自己。

????據張先生介紹，因為信任王致和是品牌貨，他們全家經常吃王致和大塊豆腐乳，沒想到會出現這樣的情況。

????發現及時未吃進嘴里

????“吃早飯時將剛買回來的豆腐乳拿出來吃，剛吃幾口妻子就說感覺里面有一個特別硬的東西。”張先生告訴記者，豆腐乳應該都很軟和，不可能有硬物啊，為保險起見妻子用筷子在瓶中尋找，竟然從一塊豆腐乳中夾出玻璃。

????“看著這塊玻璃我們都一陣后怕。”張先生告訴記者，他們平時吃飯時都特別快，有時直接將豆腐乳拌到飯里吃，如果不是妻子及時發現，將玻璃吃到肚中后果不堪設想。

????解決問題態度含糊

????“吃出玻璃后我就按照包裝瓶上的電話打給廠家，想通過廠家找到青島的經銷商詢問他們如何處理這事。”張先生告訴記者，服務熱線的工作人員的答復卻是青島沒有經銷商，隨后工作人員又改口說青島經銷商這幾天非常忙。

????“這么大品牌產品出現問題就以這樣的方式處理問題，我不能接受。”張先生說到，可能因為張先生態度堅決，之后服務人員將此事反映給青島經銷商，經銷商主動聯系張先生表示愿意10倍賠償，但經銷商光說賠償，對于此事卻不給任何解釋。

????經銷商將10倍賠償

????據王致和大塊豆腐乳青島經銷商楊先生介紹，之前他們并沒有接到過類似的投訴，張先生這是第一起，他們得知此事后便和消費者取得聯系，并且表示可以對其進行10倍賠償。

????“如果消費者還有其它要求，就需要雙方協商解決此事。”楊先生告訴記者，如果有市民不小心吃下豆腐乳中的異物，出現意外情況，商家會根據情況的輕重進行協商賠償。而對于為何豆腐乳中會有玻璃他也不清楚，應該問廠家。

????隨后記者聯系到了北京二商王致和食品有限公司服務熱線，工作人員曹女士告訴記者，根據認定，這瓶豆腐乳是王致和的產品，對于出現玻璃可能是在制作過程中，機器出現故障碰壞玻璃瓶，碎玻璃飛濺到其它瓶中造成的。（實習生 宋淑艷 孫桂東 見習記者 王碩）