????由于中國(guó)移動(dòng)快訊業(yè)務(wù)與手機(jī)軟件間出現(xiàn)沖突，部分用戶(hù)的G3定制機(jī)近期爆出集體死機(jī)故障，涉及三星、華為，受影響用戶(hù)數(shù)巨大，中國(guó)移動(dòng)及相關(guān)手機(jī)廠商正在統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)。

????移動(dòng)：

????提供暫時(shí)解決辦法

????昨日，中國(guó)移動(dòng)10086熱線(xiàn)的官方回復(fù)是移動(dòng)快訊業(yè)務(wù)與手機(jī)軟件間出現(xiàn)沖突。同時(shí)，10086提供了該問(wèn)題的暫時(shí)解決辦法：用戶(hù)先關(guān)機(jī)，拔出SIM卡后開(kāi)機(jī)；之后可通過(guò)中國(guó)移動(dòng)服務(wù)選項(xiàng)中的設(shè)置或待機(jī)桌面下的快訊圖標(biāo)將移動(dòng)的快訊業(yè)務(wù)恢復(fù)出廠設(shè)置；最后，關(guān)機(jī)后插入SIM卡重啟。

????本報(bào)訊 (記者 段郴群、薛松) 記者昨日獲悉，對(duì)于目前G3定制機(jī)集體死機(jī)故障，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)給出了具體的解決方案，但對(duì)于到底有多少用戶(hù)受此次故障的影響，目前各方?jīng)]有給出一個(gè)具體數(shù)字，消費(fèi)者類(lèi)似問(wèn)題也可能繼續(xù)發(fā)生。

????三星：未透露故障原因

????根據(jù)不少手機(jī)用戶(hù)反映，G3定制機(jī)集體爆出死機(jī)故障是從6日13時(shí)開(kāi)始的，表現(xiàn)特征是出現(xiàn)了白屏重啟后無(wú)法開(kāi)機(jī)的大規(guī)模故障現(xiàn)象，而包括三星等眾多公司的G3定制機(jī)均出現(xiàn)了故障。

????據(jù)媒體報(bào)道，此次受影響的華為手機(jī)包括華為T(mén)2211、T5211、T552等。

????記者昨日致電三星中國(guó)公司手機(jī)部門(mén)負(fù)責(zé)人，一位女士并沒(méi)有透露三星有哪些型號(hào)的移動(dòng)定制手機(jī)受影響，但對(duì)記者表示，公司正在調(diào)查，并積極從用戶(hù)那兒收集信息以確認(rèn)哪些機(jī)型受到影響。

????而對(duì)于此次軟件沖突到底是運(yùn)營(yíng)商的原因還是手機(jī)廠商的原因，該女士表示目前也正在調(diào)查。

????用戶(hù)：類(lèi)似故障非首次

????上述三星手機(jī)中國(guó)公司人士表示，出現(xiàn)這樣的情況還是首次。

????昨日，手機(jī)業(yè)資深人士楊群表示，目前全球各大廠商以及國(guó)內(nèi)的手機(jī)廠商都把運(yùn)營(yíng)商集中采購(gòu)作為提高自己銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的主要途徑，而在目前運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)勢(shì)的情況下，產(chǎn)品質(zhì)量并非手機(jī)廠商的首要任務(wù)。

????昨日，記者登錄多個(gè)手機(jī)論壇，發(fā)現(xiàn)大量消費(fèi)者投訴三星定制手機(jī)故障，而且均表示故障已不是首次。