要求儲(chǔ)戶重置密碼必須先付費(fèi)掛失 此舉有改頭換面亂收費(fèi)之嫌

　　銀監(jiān)會(huì)、央行和發(fā)改委要求7月1日起取消11項(xiàng)銀行收費(fèi)項(xiàng)目，其實(shí)其中多數(shù)項(xiàng)目早已在幾年前取消，只有密碼重置手續(xù)費(fèi)、12個(gè)月內(nèi)對(duì)賬單打印費(fèi)等少數(shù)項(xiàng)目尚在收費(fèi)，較受關(guān)注。

　　另外，按照相關(guān)規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)未經(jīng)客戶以書(shū)面、客戶服務(wù)中心電話錄音或電子簽名方式單獨(dú)授權(quán)，不得對(duì)客戶強(qiáng)制收取短信服務(wù)費(fèi)。

　　銀監(jiān)會(huì)、央行和發(fā)改委要求銀行

　　記者昨日走訪多家銀行發(fā)現(xiàn)，有個(gè)別銀行取消了相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目，但部分國(guó)有銀行仍表示“暫未接到停止收費(fèi)項(xiàng)目通知”。以密碼重置為例， 10元手續(xù)費(fèi)銀行照收不誤。

　　開(kāi)戶費(fèi)變身“卡片工本費(fèi)”

　　市民李先生昨天來(lái)到天河北路一家國(guó)有銀行，想重新設(shè)置借記卡密碼。銀行職員告訴他，仍需要收取10元手續(xù)費(fèi)。李先生想不通，向記者投訴，稱銀行不執(zhí)行銀監(jiān)會(huì)新規(guī)。該銀行則稱仍未收到相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整通知。

　　記者在天河體育西路附近另一家國(guó)有銀行也了解到，該銀行繼續(xù)執(zhí)行借記卡重置密碼收費(fèi)10元的標(biāo)準(zhǔn)。“我們暫時(shí)沒(méi)有收到掛失費(fèi)與密碼重置費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的通知，仍按照原來(lái)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。”該銀行員工告訴記者。

　　密碼重置費(fèi)正是此次銀監(jiān)會(huì)通知中明令取消的34項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目之一。但是，目前，記者采訪的幾家國(guó)有銀行都要求重置密碼的客戶必須先掛失，并繳納10元費(fèi)用。

　　記者采訪的一些股份制銀行則表現(xiàn)出執(zhí)行新規(guī)的“誠(chéng)意”，如交通銀行和招商銀行兩家，客服人員均表示，從昨日開(kāi)始，用戶如遺忘密碼進(jìn)行重置，不僅不收取密碼重置費(fèi)用，掛失費(fèi)用也一并免除。

　　個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)在新規(guī)中也被明令取消，但多家銀行也仍在以“改頭換面”的方式收取。在東山口一家國(guó)有銀行網(wǎng)點(diǎn)，工作人員對(duì)記者表示：“新開(kāi)借記卡需要交5元，這個(gè)不是開(kāi)戶費(fèi)，只是卡片工本費(fèi)。”

　　新收費(fèi)項(xiàng)目悄悄浮出水面

　　另一方面，一些新規(guī)未涉及的收費(fèi)項(xiàng)目悄悄浮出水面，成為銀行“掘金”的新領(lǐng)域。日前，一家股份制銀行掛出收費(fèi)通告，稱將結(jié)束其個(gè)人短信通知的免費(fèi)推廣期，正式開(kāi)始收取3元/月的服務(wù)費(fèi)。而開(kāi)收小額賬戶管理費(fèi)更是越來(lái)越多銀行的“必選動(dòng)作”。

　　中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇對(duì)記者表示，銀行通過(guò)調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，加大中間業(yè)務(wù)收入比重是大勢(shì)所趨，但收費(fèi)對(duì)象值得商榷。針對(duì)廣大公眾的基礎(chǔ)類(lèi)金融服務(wù)應(yīng)以低收費(fèi)或免費(fèi)為主，而對(duì)于高端類(lèi)、競(jìng)爭(zhēng)性的中間業(yè)務(wù)應(yīng)給予銀行充分的自主定價(jià)權(quán)。

　　關(guān)注焦點(diǎn)

　　小額賬戶管理費(fèi)何時(shí)取消

　　銀行收取的小額賬戶管理費(fèi)是市民投訴熱點(diǎn)。很多消費(fèi)者由于各種原因辦了多張銀行借記卡，而真正一直使用的只有一兩張，其他卡大多數(shù)時(shí)候都是閑置的，針對(duì)這種情況，銀行就會(huì)收取小額賬戶管理費(fèi)。如建設(shè)銀行、工商銀行等對(duì)日均余額低于300元或500元的賬戶，每季度收取3元的費(fèi)用，一年就是12元。

　　對(duì)此，一位國(guó)有大型銀行的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)小額賬戶收費(fèi)有兩個(gè)作用，一是通過(guò)收費(fèi)促進(jìn)客戶歸并睡眠賬戶和無(wú)效賬戶，將其占用的系統(tǒng)資源釋放后可提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度。二是促進(jìn)客戶歸并分散的賬戶，合理管理個(gè)人資產(chǎn)。一些銀行金融部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，如果要銀行撤銷(xiāo)對(duì)小額存款的管理費(fèi)用，銀行需要研究其可操作性。