????6月30日，湖光山色小區(qū)正式跟牽手7年的小區(qū)物業(yè)說再見，實(shí)現(xiàn)自治。7月7日，小區(qū)自治一周的時間，現(xiàn)在小區(qū)運(yùn)行的情況怎么樣？記者再次來到湖光山色小區(qū)，見到了業(yè)委會的李主任。他跟記者說，小區(qū)自治以后，業(yè)主主動交來10萬元物業(yè)費(fèi) ，這表明業(yè)主的支持。不過，因?yàn)橛腥诵钜馄茐模@一周時間里也出現(xiàn)了不少問題。采訪中李主任說，自治這一路走來經(jīng)歷很多的艱辛，現(xiàn)在這些問題已經(jīng)是“小兒科”了，他相信通過完善的

????自治一周

????業(yè)主支持 5天時間就收了10萬物業(yè)費(fèi)

????湖光山色小區(qū)從開始自治到現(xiàn)在已經(jīng)一周的時間了，現(xiàn)在運(yùn)行的情況怎么樣呢？李主任說：“湖光山色自治一周，開始收取物業(yè)費(fèi)5天的時間，業(yè)主就主動交來了10萬元的物業(yè)費(fèi)，有些業(yè)主為了支持我們的工作還一次交了兩年的。”

????“說實(shí)話，這一周的時間，我們遇到一些問題。不過，總體上我們的工作還是受到了大部分業(yè)主的支持，在這個過渡時期，我們業(yè)主委員會的負(fù)責(zé)人，小區(qū)的黨員，還有一些支持我們工作的業(yè)主主動幫忙維護(hù)我們小區(qū)的衛(wèi)生。我們非常感謝他們。”業(yè)委會李主任說。

????有人攪局 6處供電設(shè)施被破壞

????自治一周遇到了哪些問題呢？在辦公桌上，記者看到了業(yè)委會發(fā)給業(yè)主的一份傳單。上面寫著這一周時間來，有一些不受歡迎的人給小區(qū)制造破壞。“我們的三部電梯出現(xiàn)人為故障，六處供電設(shè)施和一處供水設(shè)備也遭到破壞，7月5日的時候，原來的電工到21號樓破壞自控系統(tǒng)，被我們的執(zhí)勤保安當(dāng)場抓住。”李主任說，另外小區(qū)的保潔人員原本答應(yīng)為小區(qū)服務(wù)的，可經(jīng)人恐嚇以后也都走了，導(dǎo)致小區(qū)三天都沒有專門的保潔人員打掃衛(wèi)生。

????“一些不受業(yè)主歡迎的人，還多次進(jìn)入地下車庫鬧事，尋機(jī)破壞，聲稱地下車庫是他們的，想借此霸占地下車庫，如果那樣的話，會造成污水排放和地下滲水安全隱患，也有可能導(dǎo)致30余部電梯井被淹。”李主任說。

????兵來將擋 出現(xiàn)的問題已基本解決

????“我們業(yè)主委員會找來了專業(yè)的維修人員，在第一時間對這些受損的設(shè)施冒雨進(jìn)行了搶修，為了保證小區(qū)內(nèi)廣大業(yè)主的生活能正常運(yùn)行，他們犧牲了很多晚上的休息時間過來幫忙，修復(fù)我們的設(shè)施。”說到這，負(fù)責(zé)該小區(qū)的電廠工作人員黃師傅走進(jìn)了辦公室，準(zhǔn)備拿了鑰匙去維修湖邊被破壞的供電設(shè)施。“我是負(fù)責(zé)收這個小區(qū)的電費(fèi)，對這里的電路非常熟悉，所以我主動要求來維修，業(yè)主委員會李主任的思想很正，我很支持他的工作。”黃師傅說。

????“沒有保潔人員的三天，業(yè)主代表和我們的工作人員也一起來維護(hù)小區(qū)的衛(wèi)生，清理垃圾，現(xiàn)在新雇的保潔人員已經(jīng)到位，小區(qū)衛(wèi)生也有專人打掃了。”李主任說，在這個過渡期間，仍有很多方面沒有走上正軌，再加上一些人的蓄意破壞，的確制造了不少麻煩，現(xiàn)在一切正走向正軌。

????艱辛之路

????“出門被跟蹤，甚至人身都曾受到過威脅”

????在業(yè)委會辦公室，還有其他幾位當(dāng)時一塊發(fā)起自治的業(yè)主。對于小區(qū)自治這一路走來的艱辛，他們坦言，真的不容易。“其實(shí)，剛開始業(yè)主委員會換屆時我們并沒有想自治，而且也壓根就沒想做這份出力不討好的活。可大家就是憑著一份熱心，管好小區(qū)這個大家庭，把原本就屬于全體業(yè)主的利益還給他們。”李主任說。

????原本只想好好休息

????李主任說，自己從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)以后就進(jìn)到了事業(yè)單位當(dāng)一個小的領(lǐng)導(dǎo)。后來，想趁著年輕靠自己的努力，多實(shí)現(xiàn)一些價值，就放棄了“鐵飯碗”，選擇了下海經(jīng)商。“當(dāng)時經(jīng)商應(yīng)該還算是比較成功的，那幾年就單單是給國家繳的稅也有70多萬元。可后來因?yàn)樯眢w原因，生意就慢慢不做了。在這個小區(qū)買房子原本也就是想好好休息一下，沒想到參選業(yè)委會，更沒想到要帶著大家實(shí)現(xiàn)小區(qū)自治。”李主任說，自己是2006年入住小區(qū)的，2007年選舉第一屆業(yè)委會的時候，自己就沒有參加，雖然有人推薦，可自己確實(shí)想休息，另外那時候也沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)就放棄了。

????召開大會屢遭破壞

????那后來為什么又進(jìn)了業(yè)委會呢？李主任說，是因?yàn)榈谝粚脴I(yè)委會沒有保護(hù)好業(yè)主的利益。李主任說，到2009年底的時候，第一屆業(yè)委會就應(yīng)該舉辦換屆了，當(dāng)時因?yàn)樽陨砝媸艿搅藫p害，多數(shù)知情的業(yè)主都要求換屆重新選舉業(yè)委會。就一個業(yè)委會的換屆選舉，卻前前后后持續(xù)了一年的時間，而由于不正規(guī)的操作，甚至還出現(xiàn)了“兩個業(yè)委會”的鬧劇。

????“當(dāng)時我們召開自己的討論會，都有人過來破壞，而最后選舉的時候，召開業(yè)主大會，也有三四十名不明身份的人不登記就進(jìn)去破壞。導(dǎo)致中間停頓了三次，幸虧有業(yè)主自發(fā)組織起來，維護(hù)現(xiàn)場的秩序，業(yè)主大會才會順利結(jié)束。”李主任說，不僅在業(yè)主大會上，就是在之前的籌備過程中，也遭到了一些人的暗中破壞，甚至人身都曾受到過威脅。

????出門被跟蹤，凌晨貼傳單

????“當(dāng)時我們業(yè)委會的成員都是那些利益受到威脅的人的重點(diǎn)照顧對象。像我出門都會有人跟蹤我，查看我的去向。”李主任說，自己在小區(qū)的停車位被莫名堵上兩塊大石頭，不讓停車。而家里的鎖眼不止一次地被人用東西給堵起來，“不僅是我，就是我的家人也被重點(diǎn)照顧。”“我們發(fā)傳單要告訴業(yè)主事實(shí)情況，可是貼一張被人撕一張，白天看見我們?nèi)ベN都直接不讓貼。”說到這里，辦公室里曾負(fù)責(zé)貼傳單的一位女士跟記者說，當(dāng)時被逼無奈，自己都是凌晨3點(diǎn)的時候，在臉上戴上一個頭套，只露出兩個眼睛，偷偷地去貼，不過，貼完了第二天，往往接著就被人撕掉了。

????自己搭錢，還被告到法院

????平常一些工作中，李主任也都是往里自己搭錢。“前前后后差不多光我自己墊付的錢也有近萬元了，這錢倒還是小事，因?yàn)槲矣羞@個經(jīng)濟(jì)能力。我希望的就是 ，將政策、規(guī)定給業(yè)主們講明白，爭取回屬于大家的利益。”李主任說。

????“因?yàn)槲沂翘纛^人，被損害利益的人把矛頭也都指向了我。當(dāng)時有的在小區(qū)內(nèi)張貼一些傳單，揭露物業(yè)和原先業(yè)委會一些見不得光的勾當(dāng)。可他們說我誹謗，還把我告到了法院。”李主任說，這事說起來有些滑稽，可是自己遭遇的下套使壞的招數(shù)實(shí)在是太多了。

????討論問題只能坐在涼亭里

????談起當(dāng)時的艱辛，李主任說，業(yè)委會產(chǎn)生以后，要代全體業(yè)主先草擬一個業(yè)主大會的議事規(guī)則。“當(dāng)時草擬完了以后，監(jiān)事會的幾個成員對里面的細(xì)則要作出一個修改，因?yàn)闃I(yè)委會辦公室沒法用，沒辦法大冷天的大家只能是坐到小區(qū)廣場邊的涼亭上一條條地討論修改。”

????監(jiān)事會的5位成員都是德高望重的退休領(lǐng)導(dǎo)，本身并不缺錢，而且成為監(jiān)事會的成員也沒有一分錢的工資，可大家穿著厚厚的衣服，坐在寒風(fēng)中，一個字一個字地讀，一條條地修改，靠的就是一份熱心。“小區(qū)管理不走上正規(guī)我們業(yè)委會和監(jiān)事會的所有成員都不會領(lǐng)取一分錢的工資，很多時候大家都是自愿往里面添錢，而很少說是要收據(jù)、發(fā)票，以后再報銷。”李主任說。

????部分業(yè)主聲音

????只要服務(wù)得好，誰管都一樣

????7月7日下午，記者在湖光山色小區(qū)門口隨機(jī)采訪了五位路過的居民，其中三人都是在一周前才知道小區(qū)要開始自治的，而面對是否贊同小區(qū)自治的問題時，其中四人都表示目前尚且無法判斷，需要先體驗(yàn)一段自治后的生活才好下結(jié)論。“自治不自治的我不懂，家里的表是孩子填的，我也不太清楚，但是作為住在這里的居民，只要是物業(yè)服務(wù)做得好，是誰管理我們都無所謂。”居民李阿姨的觀點(diǎn)可以說代表了大部分受訪對象的觀點(diǎn)，她告訴記者自己沒覺得以前的物業(yè)有什么不好，也沒覺得自治有什么不好，這一周給她最直觀的感受就是，樓道里的玻璃沒人擦了，院子沒人掃了。“我們家里是做買賣的，就知道按時交了物業(yè)費(fèi)，小區(qū)里的衛(wèi)生、安全有保障就行了，具體誰去做，把錢交給誰對我們而言都是一樣的。不過如果新物業(yè)能把我們家樓下亂停車的問題解決了，讓我每次推孩子出來玩不那么費(fèi)事，那我就支持他們。”李阿姨笑著說。

????“當(dāng)時填是不是贊同自治的表格時，我就選了棄權(quán)，因?yàn)槲矣X得只要能管好，誰管都一樣。”對于小區(qū)自治的問題王女士表示自己一直都是中立的態(tài)度，在看到小區(qū)里的公告前她并不知道一周來小區(qū)里有那么多公共設(shè)施被惡意破壞，而對于業(yè)主委員會新組建的物業(yè)團(tuán)隊(duì)目前也不太熟悉，“剛剛交接還處于磨合期，環(huán)境差點(diǎn)完全可以理解，只要盡快把工作做到位就行了。”

????尚存問題

????交接工作不順利，留下一個爛攤子

????雖然全小區(qū)兩千多戶居民中有65%對于小區(qū)自治投了贊同票，但對于業(yè)主委員會能夠管理好小區(qū)質(zhì)疑聲還是頻頻傳來。“你們沒有任何物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，就這么幾個人能把這么大的小區(qū)管好嗎？”“為了小區(qū)能自治又是墊錢又是出力，又沒工資拿，是不是有什么別的目的啊？”李主任告訴記者對于此類疑問自己現(xiàn)在已經(jīng)完全感受不到刺痛感了，對他而言什么解釋都不如做好工作更有說服力。“我們沒有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我們就請來有十幾年物業(yè)經(jīng)驗(yàn)的管理人才來組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)；為了打消業(yè)主的疑慮我們建立了監(jiān)事會，專門監(jiān)督業(yè)主委員會和物業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作，并且會把每一筆花費(fèi)都在小區(qū)里進(jìn)行公示。”李主任說自己已經(jīng)跟業(yè)主委員會的其他成員說好了，只要小區(qū)一天不走上正軌，他們一分錢的補(bǔ)貼都不會拿。

????“交接后的這一個星期，我們對小區(qū)里全部的公共設(shè)施進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)很多消防設(shè)備和污水處理設(shè)備因?yàn)殚L期缺乏維護(hù)而存在問題，80%的消防管道不通水，85%的消防栓沒有水龍帶。”李主任告訴記者，前物業(yè)現(xiàn)在雖然撤離了，但留給他們的卻是一個爛攤子。“現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)的設(shè)施基本都交接完成了，只是地下車庫的問題還沒有解決，前物業(yè)以產(chǎn)權(quán)不明為借口到現(xiàn)在也不肯交接，但只要有業(yè)主的車停在里面，我們的工作人員就會去巡邏。”(尚青龍 黃默?王守娟)