你最重要的“紀(jì)念日”是什么？生日？結(jié)婚紀(jì)念日？還是晉升紀(jì)念日？能夠在自己的“紀(jì)念日”，收到一份意外的祝福，無疑是件非常開心的事兒。為加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)，升級(jí)客戶服務(wù)情感附加值，中航三星人壽以建司六周年為契機(jī)，于7月6日啟動(dòng)“激情夏日感恩季”客服節(jié)，通過以“我的紀(jì)念日”為主題的系列大型客戶回饋活動(dòng)回報(bào)客戶，服務(wù)客戶

紀(jì)念日不忘感恩客戶

2011年7月6日，中航三星人壽迎來自己的6周年的生日。在公司的六周年慶典的這個(gè)特殊的“紀(jì)念日”，中航三星人壽最為掛念與感激的是6年來始終相伴、信任、支持公司發(fā)展的客戶們。于是，以“我的紀(jì)念日”為主題的“激情夏日感恩季”客戶節(jié)將成為本次6周年慶典的重頭戲。

據(jù)介紹，作為開篇之作的“激情夏日感恩季”客服節(jié)活動(dòng)，以“貼心三部曲”的方式通過主動(dòng)關(guān)懷、客戶互動(dòng)的形式，與客戶展開情感溝通。據(jù)了解，本次感恩季活動(dòng)分為“一條短信，無限祝福”、“一份保單，超值服務(wù)”和“一次拜訪，永久記憶”三個(gè)生動(dòng)篇章。中航三星人壽的客戶不僅可以享受到貼心的關(guān)懷，而且有望通過互動(dòng)參與，獲取豐厚獎(jiǎng)品。參與者通過短信互動(dòng)即有機(jī)會(huì)獲得神秘禮品，以及參加公司的幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，從而贏取包括ipod2、手機(jī)充值卡等獎(jiǎng)品。此外，中航三星人壽還為新老客戶提供優(yōu)惠會(huì)員升級(jí)服務(wù)，同時(shí)還將通過VIP客戶回訪，檢視客戶保障計(jì)劃，推介增值服務(wù)等，并將神秘大禮送到家。

中航三星人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每個(gè)人都有屬于自己的“紀(jì)念日”，人的一生中，總會(huì)有一些重要的日子，值得紀(jì)念，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，同樣如此。在公司六周年這個(gè)重要的紀(jì)念日，我們?cè)概c長(zhǎng)期支持我們的客戶一起共慶這個(gè)重要的日子，更把這份喜悅通過“我的紀(jì)念日”的方式推廣給所有的客戶，共同分享公司成長(zhǎng)的喜悅。

打造“紀(jì)念日”營(yíng)銷品牌

業(yè)內(nèi)人士表示，基于保險(xiǎn)的行業(yè)屬性，客戶在選擇保險(xiǎn)服務(wù)上，情感因素往往是重要的選擇參數(shù)。因此，“情感附加值”營(yíng)銷已經(jīng)被很多保險(xiǎn)企業(yè)納入正軌的營(yíng)銷體系，成為業(yè)務(wù)發(fā)展不可或缺的服務(wù)環(huán)節(jié)。中航三星人壽本次“紀(jì)念日”主題營(yíng)銷的創(chuàng)新性在于，中航三星人壽在情感附加值背后，找到了一條聯(lián)系客戶的“終生紐帶”。

據(jù)了解，此次中航三星人壽即將啟動(dòng)的“紀(jì)念日”主題營(yíng)銷活動(dòng)，將以短信及微博的方式，征集客戶心中對(duì)自己最重要的紀(jì)念日，并且許下愿望。中航三星人壽則通過抽選的方式幫助幸運(yùn)的客戶實(shí)現(xiàn)自身的“紀(jì)念日愿望”。同時(shí)，凡“紀(jì)念日”與中航三星人壽紀(jì)念日為同一天的客戶，即可獲得一份神秘大獎(jiǎng)。此外，本次活動(dòng)還將設(shè)置兩項(xiàng)特別大獎(jiǎng)進(jìn)行感恩回饋：“一路同行獎(jiǎng)”與“幸運(yùn)參與獎(jiǎng)”。新穎的活動(dòng)設(shè)計(jì)和情感溝通，讓中航三星人壽的情感營(yíng)銷真正做到了打動(dòng)人心。

中航三星人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中航三星人壽將把“紀(jì)念日”系列活動(dòng)打造成中航三星人壽專屬的長(zhǎng)線營(yíng)銷活動(dòng)品牌，和客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的、一生的情感互通，讓客戶體驗(yàn)到中航三星人壽忠實(shí)、守護(hù)、與眾不同的“綜合立體式服務(wù)”，充分體現(xiàn)我們“忠實(shí)伴侶，守護(hù)一生”的品牌價(jià)值內(nèi)涵。