中心醫(yī)院診室的門上都貼著預(yù)約的提示

????■調(diào)查

????門診排長隊(duì)，預(yù)約“吃不飽”

????記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前島城預(yù)約掛號(hào)情況不太理想，不少醫(yī)生約不滿，甚至沒人約。“我們醫(yī)院現(xiàn)在有110多個(gè)專家可以預(yù)約，幾乎涉及了各個(gè)科室，每天可以預(yù)約的專家號(hào)也接近300個(gè)，但實(shí)際上預(yù)約出去的號(hào)平均每天也就50個(gè)左右。”青醫(yī)附院門診部主任張仲義說，雖然每天門診上排長隊(duì)，但預(yù)約掛號(hào)卻只有五分之一的號(hào)被預(yù)約出去。“有些專家能預(yù)約滿，但大部分還是不能滿額。”

????“拿我們內(nèi)科來說，每天9個(gè)診室的專家在坐診，一個(gè)專家5個(gè)預(yù)約名額，一天就是45個(gè)預(yù)約號(hào)，但平均下來一天也就10個(gè)左右。”兒童醫(yī)院護(hù)士長石磊介紹說。在醫(yī)院的預(yù)約登記本上 ，記者看到7月13日共有11個(gè)人預(yù)約，而7月12日則只有6個(gè)人預(yù)約，預(yù)約情況也不是很樂觀，甚至有的醫(yī)生沒人約。而根據(jù)市中心醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)，2011年上半年只有134位患者預(yù)約，平均下來每天不到一個(gè)人預(yù)約。“我們在每個(gè)診室的門口都貼上了提示，希望這樣可以有更多市民來預(yù)約，但效果甚微。”該院預(yù)約掛號(hào)負(fù)責(zé)人高韌介紹說。除了這幾家醫(yī)院外，市立醫(yī)院等的預(yù)約情況也差不多。

????■患者

????宣傳不夠，限制太多，方式各異

????“在這里排隊(duì)需要等那么長時(shí)間，為什么不提前預(yù)約掛號(hào)呢？”當(dāng)記者在醫(yī)院里咨詢一名姓王的患者時(shí)，他有些發(fā)蒙，“預(yù)約掛號(hào)，我不知道呢。”他說，自己看病都是直接去醫(yī)院，從來沒預(yù)約過。“我也不知道可以預(yù)約掛號(hào)。”在市立醫(yī)院就診的程女士介紹說，她也不知道還能提前預(yù)約就診。記者在體驗(yàn)時(shí)，隨機(jī)咨詢了50名就診的市民，其中有半數(shù)多市民不知道可以預(yù)約掛號(hào)。

????“我之前預(yù)約過，跟沒約沒啥區(qū)別，以后也就不約了。”患者張明介紹說，他預(yù)約后去醫(yī)院，但仍是排在最后邊，在他前邊的病號(hào)都看完了才能輪上他。“不光這樣，預(yù)約得提前好幾天，這樣太不方便了。預(yù)約只能是看慢性病，要是遇到比較急的根本沒法約。”張明稱，有些醫(yī)院一下子約下去三四天，什么病能拖得起？

????記者在采訪時(shí)了解到，安排就診的時(shí)間太晚也讓很多市民不愿意選擇預(yù)約就診。12日上午，記者撥通了海慈醫(yī)院的預(yù)約呼吸內(nèi)科的號(hào)碼時(shí)，工作人員稱：“呼吸內(nèi)科的只能約在周六了。”而在八醫(yī)網(wǎng)站上公布的預(yù)約須知稱，每天只能預(yù)約三天后的號(hào)，每天預(yù)約就診時(shí)間也有規(guī)定，分別是上午8：30～11：00；下午2：00～4：00。“要是每天都能有專家就好了，有的醫(yī)院一周就能約兩次，限制太多了。”不少市民提議說。

????此外，各家醫(yī)院的預(yù)約方式各不相同，也不利于患者通過預(yù)約的方式就診。比如，要在八醫(yī)預(yù)約就診，就只能通過網(wǎng)上預(yù)約，而同是電話預(yù)約，市立醫(yī)院只能是上班時(shí)間預(yù)約，中心醫(yī)院則24小時(shí)均可預(yù)約，兒童醫(yī)院則只能每天下午1到4點(diǎn)預(yù)約，如果掌握不好這些信息，預(yù)約就只能以失敗而告終。

????■衛(wèi)生局

????推行預(yù)約就診需要一個(gè)過程

????市衛(wèi)生局的有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，島城預(yù)約服務(wù)不受患者“待見”，主要還是一個(gè)就醫(yī)習(xí)慣問題。“很多患者還不是很習(xí)慣看病先預(yù)約，多少年來的習(xí)慣很難一下子改變，很多患者不知道，甚至就是知道可以預(yù)約也覺得排隊(duì)比較踏實(shí)。”該負(fù)責(zé)人告訴記者，目前預(yù)約比較火的是一些大醫(yī)院的名專家，他們的預(yù)約號(hào)很緊俏 ，這主要是因?yàn)榛颊邟觳簧咸?hào)了，所以才想到預(yù)約，而其他專家的號(hào)如果不是很緊張，患者根本不習(xí)慣預(yù)約掛號(hào)。此外，“患者爽約，或者醫(yī)生不能按預(yù)約時(shí)間給患者看病，這些都會(huì)影響預(yù)約掛號(hào)的實(shí)施。”

????據(jù)了解，無論是國務(wù)院還是山東省發(fā)布的公立醫(yī)院改革方案，預(yù)約掛號(hào)都是其中一個(gè)重要內(nèi)容。“預(yù)約掛號(hào)主要是為了提高就診效率，減少患者等候的時(shí)間，也是一種解決看病難的方式。”這名負(fù)責(zé)人表示：“預(yù)約掛號(hào)還需要信息化建設(shè)的支持，目前島城正在進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的信息化建設(shè)，隨著信息化程度的不斷提高，預(yù)約掛號(hào)也會(huì)越來越規(guī)范。”