????昨日，家住漢口百步亭花園的鄔先生向本報熱線反映，花1萬多元購買的夏普彩電，使用不到一年成了“啞巴”，雖多次向夏普售后反映，但問題一直沒得到解決。

????鄔先生說，2010年9月30日，他在國美電器徐東店參加家電“以舊換新”活動，以12300元購得原價為13000元的夏普52寸液晶彩電。今年7月的一天，鄔先生打開電視機后卻發(fā)現(xiàn)沒有聲音，必須重復開關電視機多次才恢復正常。8月份后，電視機無聲的故障變得更加嚴重。

????11日，鄔先生按照保修證上的電話致電夏普售后服務，第二天一位葉姓維修人員上門檢查，卻無法查出故障原因。“維修人員說先回去問問，15日之前再與我聯(lián)系。”但直至15日下午鄔先生仍未得到回復。

????18日，夏普售后服務人員聯(lián)系鄔先生，“故障原因可能是電路板損壞，我們已聯(lián)系上海廠家，4天后將到您家更換新的電路板。”

????鄔先生表示，直至昨日，夏普方面一直未與鄔先生聯(lián)系，還是他主動聯(lián)系的夏普售后，“我給夏普售后打了電話，他們說電路板現(xiàn)在還沒送到，沒辦法，可能要多等幾天。他們讓我先聯(lián)系維修人員葉先生試試，但葉先生說電路板沒到他也沒有辦法。”

????國美電器售后服務人員表示，工商部門已介入調(diào)查，將盡快聯(lián)系廠家與消費者進行協(xié)調(diào)。