?促進旅游業轉型提升推進旅游標準化試點工作是促進旅游產業轉型升級的必然要求。我市被確定為旅游標準化試點市以來，按照“健全標準化管理體系，提升旅游服務質量”的目標，加快全市旅游標準的實施和推廣步伐，提高服務水平，促進發展方式的轉變和發展質量的提升，努力把膠南旅游品牌提升到一個新的高度。

膠南國旅大酒店是被確定為我市首批5家旅游標準化試點企業之一，對于他們來說，標準化管理并不陌生，早在2008年奧運會時，國旅大酒店就開始了在管理標準化方面的探索和嘗試，旅游標準化試點精神的出臺也與企業的發展思路不謀而合，對于旅游標準化試點，他們有自己的解讀。膠南國旅大酒店標準化辦公室主任徐春玲說：“我們認為標準化不僅僅是停留在理論上，而是來自于員工，來自于基層，來自于實踐，讓員工參與到標準化制定的每一個過程，在制定過程中，其實員工對標準化就有了熟知和認可，從而使標準化實實在在落實到每一個崗位，每一個員工。”

在國旅酒店的客房，記者注意到客房擺滿了很多小型飾物，讓客房更加溫馨，這些都是員工自己想出來的點子。員工提出好的建議一旦被采納就會加入到規范中，再普及到各部門，這樣加強了員工參與標準化創建工作的積極性，也使得酒店服務的標準更加個性化、特色化。

我市共有德泰大酒店、國旅大酒店等5家企業作為標準化試點企業，另有 8個業態10家具備一定基礎的旅游企業納入了培育認定的范圍。目前，全市各標準化試點單位都成立了試點工作領導小組，正加緊推進標準化工作，以提高旅游產品質量和服務水平，提升廣大游客滿意度，爭創旅游行業品牌。

利群集團膠南德泰酒店有限公司副總經理曹倩介紹說：“我們宣傳發動前期的準備階段已經結束，現在已經進入標準化的文本編寫階段。這個文本編寫階段我們準備在8月底之前完成。因為白天工作忙，一般是晚上8點以后管理人員都集中到標準化工作辦公室，在總經理的帶領下，進行標準化文本編寫?！?

標準化的推進，旅游從業人員的標準化素質尤為關鍵，在這方面，市旅游局積極聯合青島市酒店管理學院聯合舉辦“旅游標準化培訓班”，對全市旅游標準化試點企業和相關旅游企業的管理人員和一線員工進行培訓，提升服務從業人員的素質，明確服務標準。另外，我市還有在建旅游大項目5個，擬建大項目1個，總投資額200億元。我市提前規范了對這些旅游項目的管理，力爭從項目源頭就奠定旅游標準化的堅實基礎。

目前，我市旅游部門正在按照標準化創建工作進度安排抓緊督促落實，力爭通過標準化工作，使全市旅游業硬件有所提升，使規范化、品牌化發展水平進一步提高，全力確保通過國家局最終的檢查驗收，成功創建青島“旅游標準化示范市”。