留言板 建議在麗達廣附近設立建行的營業網點，此處居民辦理建行業務要走很遠，請貴行看看麗達廣場就缺你們家的網點了！

    孫劍波 網友您好，感謝您對我行網點的關注！在回答前面網友的提問中已簡要介紹了在嶗山區營業網點的規劃，我行將盡快完善在嶗山區的網點布局。目前如您需要辦理相關業務可到我分行營業部（深圳路222號）辦理，距麗達廣場不到10分鐘路程（步行）。同時也歡迎您使用我行的自助設備及電子銀行。

    留言板 聽說你行有給農戶的貸款，是真的嗎？需要什么手續？

    孫劍波 這位網友，感謝您對我行業務的關心和支持！我行響應國家號召，積極落實國家“三農”政策，從2010年開始辦理支農貸款，到今年10月末，我行已累計發放個人支農貸款12億元，支持近5000農戶實現了致富。具體辦理手續根據您養殖或種植的產品有所不同，詳情請咨詢當地經辦行或95533。歡迎您到我行辦理農戶貸款！

    留言板 你好孫行長，我在青島經營一家電器配件加工廠，公司成立時間不長，注冊資金50萬，僅有十二三個工人，不知道建行對我們這樣的小型企業有沒有什么支持政策？

    孫劍波 感謝您的提問！針對您所描述的這類企業，近期國務院專門出臺了支持小微企業的“國九條”，建行也一直積極響應。近期我行針對小微企業陸續推出了“小貸通”、“誠貸通”等產品，更加方便小微企業辦理。 通過私營企業主辦理個人助業貸款，也是幫助小企業擴大經營，提供融資支持的有效途徑。歡迎您就近咨詢我行網點！

    留言板 前陣子看報紙上說建行有私人銀行了，私人銀行是干啥的？

    孫劍波 首先感謝您對建行業務的關注。在我行，個人金融資產達到過500萬元（含）以上的個人客戶，以及個人可投資資產在600萬元（含）以上等個人客戶都是我行私人銀行業務的目標客戶。

    私人銀行業務主要致力于滿足私人銀行客戶及其家族需求，通過開放式綜合產品服務平臺，提供以私人財富管理、綜合金融和專享增值服務為核心的全面金融解決方案，實現客戶及其在建行金融資產增長和價值創造目標。

    2011年我行將私人銀行業務作為戰略性業務的“制高點”， 目前我行已成立分行私人銀行、閩江路私人銀行和即墨三家私人銀行，今年還要新增2家，到年末將有五家私人銀行，為青島轄區廣大高端客戶就近提供全方位的服務。

    易醉 請問孫行長今年各家銀行信貸規模比較緊張的情況下，建行在小企業貸款有沒有規模來投放？

    孫劍波 您好，感謝您的提問！在今年信貸規模總體比較緊張的情況下，我行把小企業業務做為戰略性業務重點支持，貸款規模優先保證小企業貸款使用，能夠滿足小企業客戶的融資需求。

    留言板 您們建行的積分有什么用？能當錢用嗎？還有，我在國美電器用你們的信用卡分期買了個電視，不是說有積分嗎，怎么我沒有看到？

    孫劍波 您好，感謝您關注龍卡信用卡業務。您持龍卡信用卡消費累積的積分可以通過建行網站或網點兌換實物禮品，龍卡汽車卡的消費積分可以兌換汽油。

    龍卡信用卡的積分也可以當錢花，即：持龍卡信用卡到指定的商戶消費時，可以用信用卡的積分購買商品。

    您在國美通過龍卡信用卡分期付款交易是有累積積分的，但不是一次性計入的。我行將根據您每月還款額計算龍卡信用卡積分，1元錢積1分，手續費不計積分。您的積分可以通過網銀、手機銀行、建行網站、4008200588等多個渠道查詢。

    留言板 每次我到我家樓下的銀行交電費都要排隊，交一次費就要排一個小時左右，銀行能不能多開點窗口？

    孫劍波 首先感謝您來我行辦理業務！

    目前我行電費繳費除柜臺渠道外，還開通了簽約代扣、自助銀行（ATM）、網上銀行、電話銀行、手機銀行等多種繳費渠道，客戶可以通過以上渠道實現“足不出戶 便捷繳費”的服務，免除銀行排隊的辛苦，而且通過我行自助銀行、電子銀行渠道可以實現公用事業、通訊費、供熱費、有線電視費等居民日常生活各類費用的支付，快捷方便。

    asterix 昨天去建行,中間被插隊n次.

    問,被告知存20萬,可得vip卡一張,然后就可以插在普通客戶前面辦業務.普通客戶就只能等.前面被插隊了5個人，極度不爽

    窮人時間也是時間!別光想賺錢，不考慮用戶感受。

    建議固定一個窗口讓vip插隊用，別哪有空插哪.

    孫劍波 這位網友您好！首先感謝您關注建行的服務，也能理解您的心情。客戶的質疑是我們改進服務的動力，我們將不斷改進我們的服務。

    排隊問題也是我們一直在研究解決的問題。目前，我行建議客戶使用三種渠道辦理業務：一是網上銀行。您可以足不出戶辦理轉賬、匯款等各項業務，有效節約您的時間；二是各類自助設備。目前我行在全市共有自助設備470臺，其中有80家自助銀行，下一步也將加大投放力度，方便客戶使用；三是柜臺辦理。目前我行正在積極進行網點建設，今年擬新增3家網點，裝修25家網點，實行高低柜分離等措施解決排隊難的問題。

    很抱歉，這次到我行辦理業務，影響了您的快樂情緒。我們會繼續努力，不斷改進我們的服務，希望能帶給您期望的金融服務。

    結束語：

    孫劍波 非常感謝網友朋友們的積極參與。對于網友朋友們提出的問題，我們將逐一落實整改。我相信，在廣大網友的關心和幫助下，我們將不斷提高提高我們的服務水平和服務能力。再次感謝市糾風辦和青島新聞網為我們搭建的這個交流和溝通的平臺。謝謝。