????今年春運所有列車車票實行實名制銷售。青島火車站昨日發布通知，該站自12月21日起開通電話訂票服務，同時規定明年1月8日起即春運開始后全部始發列車實行實名制，旅客須憑本人有效身份證件購買車票并進站乘車。旅客進站乘車時，鐵路客運和公安人員將對旅客所持車票和有效身份證件進行查驗，票證人不一致或無法出示有效身份證件原件

????記者調查了解到，為了避開春運客流高峰，已經有不少外來務工人員離青返鄉，原本用工緊張的青島服務行業備感春運用工荒帶來的壓力。

????青島火車站昨日發布通知表示，根據濟南鐵路局統一安排，自2011年12月21日起，青島火車站開通自助語音電話訂票服務，訂票電話為“95105105”，從而實現了車站窗口、自動售票機、客票代售點、網上購票、電話訂票“五位一體”的售票服務體系，旅客購票更加便利。

????電話購票明日啟動

????2011年12月21日至12月31日（指售票日），電話訂票系統試運行，期間電話訂票的客票預售期和窗口售票、自動售票機、客票代售點、網上購票一樣，均為提前11天 （含當日）。自2012年1月1日 （指售票日）起，電話訂票系統正式運行，同時實行新的客票預售期，電話訂票、互聯網售票提前12天12：00開始發售，車站自動售票機、客票代售點提前8天12：00開始發售，車站售票窗口提前6天12：00開始發售，均含當天。

????電話訂票服務時間為每日6：00至23：00，訂票證件為居民身份證（推薦使用二代身份證）、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。未實行實名制的列車，可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過3張;實行實名制的列車，同日期、同車次僅限訂1張。訂票范圍為濟南鐵路局所屬車站發售的票額。

????所有火車票實名銷售

????旅客憑訂票系統提供的訂單號、訂票身份證原件或乘車人身份證原件（購學生票、傷殘軍人票時還應提供相應證件），到車站窗口、自動售票機或客票代售點取票，傷殘軍人票僅限在車站取票。代取車票時，代辦人應出示身份證原件和訂票人的證件原件或復印件，售票員確認登記后方可辦理。成功訂票后，12點前預訂的訂單，鐵路訂票系統將保留至當日22點前，12點后預訂的訂單，系統將保留至次日12點前。超過保留期限，訂單自動取消。

????自2012年1月8日（指乘車日）起，青島火車站所有始發旅客列車均實行實名制，旅客須憑本人有效身份證件購買車票并進站乘車。旅客進站乘車時，鐵路客運和公安人員將對旅客所持車票和有效身份證件進行查驗，票證人不一致或無法出示有效身份證件原件的旅客，不得進站乘車。

????現象 返鄉潮 提前到

????不少外來務工人員為避開春運高峰提前回家

????距離春運啟動還有20多天，不少外來務工人員為了避開春運出行高峰，已經提前踏上了返鄉路。昨日下午，記者在青島火車站廣場和候車大廳內看到，攜帶大包小包返鄉的外來務工旅客明顯增多，其中不乏一批批集體返鄉的農民工。在火車站廣場，來自四川綿陽的建筑工杜朝元告訴記者，他和五六名老鄉在城陽一建筑工地上務工，在青島已經工作了大半年，考慮臨近春運返鄉的人太多，車票不僅難買，路上還非常擁擠，所以大家商量決定提前返鄉，以避開春運高峰。說起在青島打工的收獲，老杜對收入很滿意，他在青島打工7個多月，已往家寄去了兩萬多元。“爭取明年一過年來青島，希望來年能掙得更多。”

????在青島火車站候車室，從黑龍江來青打工的女孩于燕也是提前返鄉人員之一。于燕在南京路上一家酒樓干服務員，說起提前回家的原因，她說：“我是春運回家回怕了，往年春節前要排3天隊，才買到一張青島至哈爾濱的硬座票，一路上車廂里連過道上都是人，想上個廁所都不容易。”為了能比較輕松地回家過春節，這次于燕提前一個月向老板請假返鄉。

????延伸 用工荒 又來了

????餐飲超市家政理發洗車等行業都忙著招寒假工

????外來務工人員提前返鄉讓一直感到用工緊張的島城服務行業備感用人的壓力。記者采訪了解到，餐飲、超市、家政、理發等行業目前受到影響較大。在市南區徐州路經營超市的曹女士告訴記者，因為有營業員表示要提前回家，她已經提前半個月招聘2名員工，到昨日也沒招來人。在四方區鞍山二路上經營超市的劉先生則表示，春節前的一個月是超市一年中生意最好的時候，可人手也最短缺，“我現在月薪4000招一個能在春節期間上班的營業員，都招不到。”

????餐飲業感受到春節用工荒壓力更大，記者昨日瀏覽多個招聘網站看到，大量招錄寒假工成了當下島城餐飲企業招聘廣告的主要內容。“我的餐館有員工10人，有一人提前回家了，另外有3名下月初返鄉，我正愁春節前經營如何運轉呢。”河南路附近一餐館老板訴苦說，就是他和妻子齊上陣端盤子，也不能應付春節前用工短缺。記者采訪了解到，目前物業公司、搬家公司、洗車店、家政公司春節前市場需求旺的行業，也在遭受節前“用工荒”壓力。一洗車店老板說，現在不是沒錢掙，而是沒人來掙錢。

????友情提示 1月18日車票最難買

????濟南鐵路局有關人士分析，龍年春節是在2012年1月23日，而大多數學校的放假時間集中在2012年1月中旬，而且經濟發達地區的部分企業可能會提前放假，再加上春運本來就有的探親流、務工流，導致這段時間購票的市民將會非常集中。據預測，節前購票最高峰將在臘月廿五（2012年1月18日），而節后最高峰在正月初六（2012年1月28日）和正月十六（2012年2月7日）。

????小貼士：

????● 什么是火車票實名制？

????火車票實名制就是旅客憑有效身份證件購票、進站、乘車的一種實名制度 。

????●未成年人、學生如何購票？

????1.5米以上16歲以下的未成年人有效身份證件為:戶口簿或者戶籍所在地公安機關出具的身份證明、學生證。其中，戶口簿或者戶籍所在地公安機關出具的身份證明只允許購票，進站前需在車站公安制證窗口辦理身份確認手續。兒童車票不實行實名制。

????●為什么要通過車站售票廳、代售點、鐵路臨時售票點等正規渠道購票？

????因為火車票實名制要憑有效身份證件才能購買，進站乘車必須人、證、車票信息一致，如果從票販子及不正當途徑購買火車票，容易上當受騙，耽誤行程，造成經濟損失。（記者 劉延青 王建亮）