????21日起，青島火車站開通自助語音電話訂票“95105105”業務。濟南鐵路局正式發布電話訂票流程，提示電話訂票輸入身份證號碼遇字母“X”時，請按“*”鍵代替。島城市民明年春運出行共有五種購票渠道，其中電話訂票和網絡購票要比車站窗口售票提前6天。由于所有票額均在一個數據庫，一旦網上售罄，到車站售票窗口同樣買不到車票。鐵路有關人士為此講解春運搶票要訣，方便市民順利購票。

????根據青島火車站的安排，自2012年1月1日(指售票日)起，電話訂票系統正式運行，同時實行新的客票預售期。根據新的預售期計算，如果市民想要購買農歷臘月二十八(2012年1月21日)的車票，通過電話訂票或網絡購票，自1月10日中午12時就可以預訂；但是青島火車站的自動售票機及市內的客票代售點，直到2012年1月14日才能購買；而青島火車站站內的售票窗口，直到2012年1月16日才能購買。

????“通過這個對比就能發現，其實明年1月10日就可以買農歷臘月廿八的車票了，如果還是選擇到車站買票，那就要等到1月16日，中間有六天的空當。”青島火車站有關人士表示，到時候有可能所有的票額通過網絡或者電話訂票兩種渠道已經售罄，到車站排隊也未必能買上票。

????20日有市民提出，五種售票渠道執行不同的預售期后，車站會不會預留一部分車票，供那些不方便通過網絡或者電話預訂車票的人群。對此，濟南鐵路局有關人士表示，明年春運期間所有車票都是在一個數據庫中的，沒有預留。這樣，可以有效緩解車站售票窗口的排隊壓力，促使市民及早安排出行時間，能及時應對客流變化。

????車站將增設取票窗口

????濟南鐵路局有關人士表示，臨近發車時，車站方面可能還會有一部分車票，主要是臨時改變行程的旅客退的票。這些車票市民可以在車站買到，但票額多少難以保證，建議市民還是盡量提前買票。

????同時，按照取票優先原則，濟南鐵路局下屬各車站將設置專用取票窗口，并在窗口明顯標識，并根據取票量合理調整售票和取票窗口數量，滿足旅客不排隊取票需求。代售點窗口也將設置專門取票通道，并張貼“電話訂票取票優先”標志，保證市民快速取票。

????在不便通過電話或者網絡購票的旅客中，農民工是最為龐大的群體之一。濟南鐵路局客運負責人日前表示，為了方便農民工購票，該局已經提前與一些大的用工單位或建筑工地進行了接觸，將安排專人受理農民工春節返鄉的團體購票。相關用工單位可提前與各車站聯系辦理。青島火車站為了保證學生群體的出行，今年首次試行學生票集中網上辦理。此外，還專門開通了團體票辦理窗口。

????鐵路人士支招搶票要訣

????為了方便市民出行，記者20日采訪了濟南鐵路局及青島火車站多位人士，提示明年春運搶票需明確三個要訣。

????1.時間準：為方便旅客出行，第一時間購買到所需車票，售票時間一定要記準。2012年1月1日起，電話訂票、互聯網售票預售期為12天；車站自動售票機、客票代售點預售期為8天；網上集中辦理學生票的乘車期限為節前2012年1月6日至1月18日，節后2012年2月1日至2月29日。

????2.證件全：實名制售票要求人、證件、車票信息統一，要想順利購票，證件一定要帶全。旅客到窗口或售票點購票時需持有本人的有效身份證件，如居民身份證、軍官證、護照、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民來往臺灣通行證等有效身份證件，但首選二代居民身份證。1.5米以上1.6米以下未成年人需帶戶口簿，或者戶口所在地公安機關出具的身份證明或學生證。

????3.動作快：由于票額有限，訂票集中，流量驟增等因素 ，電話或互聯網訂票將非常火爆，如想訂票成功，動作一定要快。

????三天內的車票打電話訂不了

????21日起，青島火車站開通自助語音電話訂票“95105105”，每日6：00至23：00接受市民電話訂票。濟南鐵路局為此發布電話訂票流程，提示電話訂票輸入身份證號碼遇字母“X”時，請按“*”鍵代替。值得提醒的是，電話訂票不支持3天內的車票預訂服務，市民可選擇網絡購票、自助售票機或窗口買票。

????訂票流程為：

????1.撥打95105105。

????2.根據語音提示輸入信息。

????3.記錄信息。訂票成功后，電話語音會播放訂票單號，請準確記錄訂單號，作為取票時重要的信息憑證。

????4.取票期限。成功訂票后，12時前預訂的訂單，系統將保留至當日22時前；12時后預訂的訂單，系統將保留至次日12時前。超過保留期限，訂單自動取消。

????5.取票方式。所訂車票到車站或火車票代售點辦理(殘疾軍人僅限在車站辦理)。

????濟南鐵路局還提醒，12月21日～12月31日電話訂票試運行期間預售期限與現行預售期相同，自2012年1月1日起，電話訂票預售期為12天(含當天)，如遇調整，請以車站公告為準。此外，電話訂票前，請準備好紙和筆、乘車站和到達站所在城市的電話區號以及規定的身份證件。電話訂票輸入身份證號碼遇字母“X”時，請按“*”鍵代替。電話訂票推薦使用二代身份證，訂票成功后，請攜帶規定證件到就近火車站或代售點辦理取票。（記者 馬正拓）