昨日上午，來(lái)自河南的農(nóng)民工背著大包小包踏上返鄉(xiāng)之路。（記者 馬藝峰 攝）

????記者昨日從青島火車站獲悉，2012年春運(yùn)期間青島火車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客93萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)13.4%，預(yù)計(jì)節(jié)前發(fā)送旅客45萬(wàn)人，日均3萬(wàn)人，高峰日將出現(xiàn)在1月19日（臘月二十六），預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3.7萬(wàn)人，節(jié)后發(fā)送旅客48萬(wàn)人，日均2萬(wàn)人。

????節(jié)前客流高度疊加

????據(jù)青島火車站有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年春運(yùn)的主要特點(diǎn)是時(shí)間提前，客流疊加。由于春節(jié)提前，部分學(xué)校、企業(yè)均提前放假，節(jié)前將會(huì)迎來(lái)學(xué)生流、務(wù)工流、探親流的高度重疊。春運(yùn)期間預(yù)計(jì)將出現(xiàn)4個(gè)客流高峰：節(jié)前1月7日-1月15日將迎來(lái)學(xué)生流和部分民工流高峰；1月16日-1月21日將是民工流、探親流高峰期；節(jié)后1月24日-1月30日是探親流和旅游流高峰期；節(jié)后2月7日-2月10日將是節(jié)后學(xué)生流返校高峰期。

????春運(yùn)期間，青島火車站預(yù)計(jì)發(fā)送學(xué)生客流18萬(wàn)人，節(jié)前10萬(wàn)人，節(jié)后8萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)12.5%。節(jié)前預(yù)計(jì)發(fā)送民工流12萬(wàn)人，主要以西北、西南、魯西南以及臨沂等方向?yàn)橹鳌Ｉ虅?wù)流、探親流則主要以濟(jì)南、北京、上海、東北、蘭州、成都、太原、武漢等方向?yàn)橹鳌?/p>

????青島至菏澤增開臨客

????春運(yùn)期間，青島火車站積極擴(kuò)大運(yùn)輸能力，最大限度地滿足旅客出行需求。與去年相比，車站的運(yùn)輸能力增加了25%。針對(duì)省內(nèi)民工客流量比較大的情況，2012年1月8日至20日、1月26日至2月16日，青島至菏澤將加開L8326次臨客，青島站19：55發(fā)車，次日7：00到達(dá)菏澤。屆時(shí)，車站日到發(fā)旅客列車將達(dá)到48.5對(duì)。對(duì)客流集中的列車，車站將積極申請(qǐng)擴(kuò)大編組、加掛車輛等措施，最大限度地滿足旅客出行需求。

????春運(yùn)期間，青島火車站將加大危險(xiǎn)品查堵，堅(jiān)決把危險(xiǎn)品堵在站外車下，并制訂了旅客列車大面積晚點(diǎn)等17套應(yīng)急預(yù)案，提前培訓(xùn)演練，做到應(yīng)急有備。

????乘客可通過(guò)五種方式購(gòu)票

????春運(yùn)期間，青島火車站突出便民利民，推出多項(xiàng)服務(wù)新舉措，實(shí)行多種售票方式，實(shí)行車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、客票代售點(diǎn)、網(wǎng)上購(gòu)票、電話訂票“五位一體”的售票服務(wù)新措施，旅客購(gòu)票更加便利。

????自2012年1月1日（指售票日期）起，電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票提前12天、車站自動(dòng)售票機(jī)、客票代售點(diǎn)提前8天、車站售票窗口提前6天12：00開始預(yù)售車票。車站所有售票窗口及客票代售點(diǎn)均開通電話訂票取票功能，并將2號(hào)、3號(hào)、13號(hào)窗口設(shè)為電話訂票取票專口，6號(hào)、17號(hào)窗口設(shè)為學(xué)生票購(gòu)票專口，減少旅客排隊(duì)。

????1月6日起始發(fā)列車均實(shí)名制

????自2012年1月6日（指乘車日）起，車站所有始發(fā)列車均實(shí)行實(shí)名制。提醒廣大旅客，屆時(shí)要憑本人的有效身份證件購(gòu)票及進(jìn)站、乘車，車站將對(duì)所有列車實(shí)行100%查驗(yàn)車票和有效身份證件，票、證、人不一致不能進(jìn)站乘車。學(xué)生票則從2012年1月1日（指售票日）起實(shí)行實(shí)名購(gòu)票。

????與此同時(shí)，青島火車站做好重點(diǎn)旅客服務(wù)。在東進(jìn)站廳設(shè)有“旅客抱怨中心”，實(shí)行首問(wèn)首訴，積極為旅客排憂解難；開辟重點(diǎn)旅客服務(wù)專區(qū)，對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)困難旅客提供特殊幫助，并做好與列車的交接，確保重點(diǎn)旅客出行全程都能得到良好的服務(wù)。車站互聯(lián)網(wǎng)站（）、官方微博（weibo.com/qdtl）將及時(shí)發(fā)布運(yùn)力調(diào)整、預(yù)售期變化、剩余票額等各類服務(wù)信息，并提供網(wǎng)上互動(dòng)服務(wù)，及時(shí)解答網(wǎng)民博友的各類問(wèn)詢，方便旅客出行。同時(shí)，火車站認(rèn)真接受社會(huì)監(jiān)督，車站監(jiān)督投訴電話：0532-83816991，值班站長(zhǎng)24小時(shí)服務(wù)監(jiān)督電話：15153200809。

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????汽車東站增開至即墨萊西平度快線

????昨日上午，交運(yùn)集團(tuán)加大城際快線在汽車東站的班次發(fā)車密度，在汽車東站新增青島至即墨、萊西、平度的城際快線始發(fā)班次。青島-即墨線路在汽車東站發(fā)車時(shí)間為早7：00至晚17：00，日均24個(gè)班次，其中7：00-9：00、16：00-17：00每20分鐘一班車，9：00-16：00每30分鐘一班車。青島-萊西線路在汽車東站發(fā)車時(shí)間為早7:40至17:30，日均15個(gè)班次，其中始發(fā)班次6班，途徑班次9班。發(fā)車時(shí)間為7：40、8：20（始發(fā)）、9：00（始發(fā)）、9： 10：（始發(fā)）、 20、 50、50、 30 11： 11：12：30、13：40、14：20（始發(fā)）、15：00（始發(fā)）、15：40、16：20（始發(fā)）、17：10、17：30。青島-平度線路在汽車東站發(fā)車時(shí)間為早6：50至17：20，日均15個(gè)班次。6：50-11：30，每40分鐘一班車；13：20-17:20，每40分鐘一班車。汽車東站地址：青島市嶗山區(qū)深圳路163號(hào)，市民可撥打交運(yùn)集團(tuán)24小時(shí)客服電話：4006-916-916。（記者 宋大偉）