昨日，在青島火車站，旅客背著大包小包，踏上回鄉之路。（記者 馬藝峰 攝）

????40年來最早春運昨日大幕拉開，今年全國春運是京滬高鐵開通后首次春運、實名制和網絡售票全國推行后首次春運、因7·23動車事故而全面加強安全行車后首次春運，三大“首次”重任考驗春運買票、運力安排和行車安全。

????昨日上午，青島市2012年春運啟動儀式也在青島火車站舉行。青島市今年春運工作從昨日開始，至2月16日結束，共計40天。記者從青島市交通運輸委獲悉，根據預測，今年我市春運期間旅客運輸量將達到863萬人次，其中，道路旅客運輸量將達603萬人次，水路旅客運輸量將達39萬人次，航空旅客吞吐量將達116萬人次，鐵路旅客運輸量將達105萬人次。

????全國春運今年出行人次將首超30億

????據新華社電 8日，中國一年一度的春運大幕正式開啟。從這一天開始到今后40天里，中國將累計有31.58億人次乘坐各種交通工具出行。這是中國歷年春運中出行人數首次突破30億人次。“今年春運面臨的形勢不容樂觀，組織難度超過以往。初步預測，春運期間客流量同比增長9.1％，超過了運能的支撐，各種運能需要超能力發揮。”國家發改委副主任、國家能源局局長劉鐵男說。

????據悉，在所有31.58億出行人次中，公路、水路近28.9億人次，鐵路2.35億人次，民航約3400萬人次。

????今年春運期間，中國鐵路首次推行了網絡訂票并全面實行火車票實名制。這些新措施的實行，對遏制“黃牛黨”倒票以及在方便旅客購票方面取得一定效果。但由于是首次實行，面對如此巨大的購票、客流壓力也出現不少問題。“今年春運，全路圖定客車日均開行數量要達到2064對，同比增加131對，節前、節后日均加開直通客車279對和303對。”鐵道部副部長胡亞東說。

????鐵道部稱供需矛盾仍突出

????據新華社電鐵道部副部長胡亞東8日在國務院新聞辦舉行的春運新聞發布會上稱，今年鐵路的春運客流仍然十分旺盛，運輸需求與能力的矛盾仍然非常突出。預計春運期間，全國鐵路將發送旅客2.35億人次，同比增加1352萬人，增長6.1％，日均588萬人，同比增加34萬人。

????胡亞東表示，今年鐵路春運將重點要做好五個方面的工作：

????一是全力確保春運的安全。加強站車防火防爆工作，強化道口安全管理。做好應對極端天氣和突發情況的準備，同時懇請地方政府和有關單位協助應對，提高鐵路應急處置能力。

????二是千方百計增加春運的能力。節前、節后的鐵路總體運能均超過歷年。

????三是盡力方便旅客購票。今年第一次在全國鐵路實行了互聯網售票、電話訂票，擴大了車票實名制的范圍，完善實名制售票和檢票的工作。

????四是進一步加強旅客乘降組織。在有條件的高鐵車站開展旅客憑二代身份證通過閘機直接進出車站服務。

????五是進一步改進服務態度和服務方式。全國鐵路各單位將落實首問首訴負責制，做好旅客列車的供水、采暖、餐飲和衛生保潔工作。

????鐵路實行全員實名查票驗證 　　青島火車站從6日起，已經開始實行全員實名查票驗證。票、證、人不一致或無法出示有效身份證件原件的旅客，不得進站乘車。火車站工作人員提醒乘客，最好提前40分鐘到達火車站，以免延誤。

????記者昨日在青島火車站看到，東進站大廳的門口已經設置了回廊式的欄桿，等待檢票進站的旅客有秩序地排起了長隊。考慮到實名制之后將大大增加檢票工作量，目前青島火車站在原有檢票人員的基礎上，將在5個進站口增加32個檢票人員來加快乘客進站的流通速度，并在東廣場上還臨時增設了查驗身份證的亭子，以便能緩解進站口的查票驗證壓力。

????對此，青島火車站副站長劉青告訴記者，青島火車站每天都有三大進站高峰：第一個進站高峰是早晨的6時30分至8時；第二個進站高峰是中午11時到下午14時；第三進站高峰是下午16時到晚上19時左右。劉青提醒在這些時間段乘車的市民，需要再提前一些時間到站。（記者 宋大偉）

????記者體驗

????電話訂票快得很 網絡訂票堵得慌

????今年，青島火車站實行車站售票窗口、自動售票機、客票代售點、網上購票、電話訂票“五位一體”的售票服務新措施，乘客購票更加便利。記者日前就分別體驗了電話訂票以及網上購票這兩種買票方式。

????電話訂票：十分鐘搞定一張車票

????昨日上午10時左右，記者撥打了95105105電話訂票系統，發現整個訂票過程十分簡單，電話撥通后電子音提示記者，可以選擇直接訂票、訂單查詢以及余票查詢等幾個選擇，乘客可在查詢所購車次的余票情況后再進行訂票，多次撥打電話也沒有出現忙碌的情況，在撥通電話之后，記者按照指示操作電話首先查詢了1月15日青島發往藍村的車票，電子提示當天有票，隨后記者在電話提示的指導下成功購到了一張1月15日發往藍村的車票。

????訂票成功后，系統提示記者須在濟南鐵路局所屬的火車站指定售票窗口，也可到火車票代售點取票，但需要支付5元客票銷售服務費。從開始撥打訂票電話到成功購票結束，僅僅用了不到十分鐘的時間。

????網上訂票：需要注冊網絡較擁堵

????昨天，記者登錄“中國鐵路客戶服務中心”網站，體驗網上購票，在登錄網站之后，發現網上購票首先需要實名注冊，隨后記者按照提示完成了用戶注冊，并填寫了所有真實信息，進入訂票程序后，記者很快按照提示找到了需要的車票信息，可進入預訂環節，記者發現選擇結束后卻無法成功“提交訂單”，隨后記者再次登錄網站，在進入登錄頁面時系統總是出現“當前訪問用戶過多，請您稍后重試。”的提示。“網絡太火爆了，網站很堵。”青島農業大學的大三學生小付說。他告訴記者，昨天一早就等在電腦前準備網上購票，等到8點出票，自己8:05就在網絡上刷出來了，點擊提交后立刻顯示訂的人過多，折騰了半天，還是人多，他等了半個小時再查時，已經發現沒票了。小付告訴記者：“今天只好自己來火車站買票了。” （記者 侯振東）

????青島春運預發旅客863萬人次

????昨日上午，我市2012年春運啟動儀式在青島火車站舉行。今年春運工作從昨日開始，至2月16日結束。記者從市交通運輸委獲悉，根據預測，今年我市春運期間旅客運輸量將達到863萬人次。

????機場預計發送旅客116萬人次

????記者從青島機場獲悉，春運期間青島機場計劃增加100個班次，預計青島機場將保障航班起降架次1.09萬，同比增長3%；旅客吞吐量116萬人次，同比增長5.5%。客流將會主要集中在上海、北京、廣州、深圳、成都等城市。

????春運期間，青島機場將嚴格執行安檢標準，嚴格禁止“三品”（易燃、易爆、危險品）及各種違禁物品帶上飛機；提前對保障設施、設備、車輛進行全面檢查和維修護養，確保除冰雪設備處于良好狀態。同時，青島機場將提升服務標準，加強現場巡視，杜絕旅客辦理乘機手續排長隊現象，全天候為旅客提供引導、問詢服務，尤其注重對無人陪伴兒童、老人、輪椅等特殊旅客的服務保障。

????交運預售21日前所有汽車票

????據交運集團總經理劉永康介紹，自2011年12月23日起，交運集團已經提前進入春運備戰狀態，所屬的市內八個車站和交通服務大廳，同步開售農歷臘月二十八（1月21日）前的所有汽車票。

????據預測，2012年1月8日至2月16日，交運集團各車站旅客發送量將達252.2萬人次，同比增長2%左右。車站客流高峰日分別為1月18日（臘月廿五）、1月19日（臘月廿六）、1月20日（臘月廿七）和1月21日（臘月廿八）。目前，市內8個車站和交通服務大廳（青島市市北區延吉路100號）已實行聯網售票。汽車總站各車站均配備了流動售票車，為廠礦企業、大中專院校等提供流動售票服務。汽車總站也開通團體訂票電話83711101（青島長途汽車站）、88910011（青島汽車東站）。凡預訂5張及以上的客票，市民可通過上述電話預訂。

????另外，自1月15日至1月21日，交運集團汽車總站所屬的青島長途汽車站、青島汽車東站、青島汽車北站開通24小時售票窗口，實行24小時售票。海泊河汽車站、館陶路汽車站、火車站汽車站、利津路汽車站、滄口汽車站延長售票時間至20：00。