????黃橋花園南區(qū)的居民們多年來(lái)一直定時(shí)向物業(yè)公司交納水費(fèi)，直到2011年11月份物業(yè)公司解散撤離。然而今年三月份濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)卻突然在小區(qū)貼出通知，聲稱小區(qū)從2007年開始就一直拖欠水費(fèi)，并要求小區(qū)居民盡快補(bǔ)齊，居民們這下納悶了，“我們以前交納的水費(fèi)去哪了？”

????1

????物業(yè)被“下課”后仍代收水電費(fèi)

????水費(fèi)賬目演變成一本“糊涂賬”

????“我們小區(qū)水費(fèi)一直由物業(yè)公司收取，但是他們卻沒有將錢交給水務(wù)集團(tuán)，現(xiàn)在水務(wù)集團(tuán)開始催繳水費(fèi)了，還要給我們小區(qū)停水，物業(yè)公司卻一直說(shuō)沒錢，你說(shuō)我們?cè)撛趺崔k啊?！弊罱鼉商?，天橋區(qū)黃橋花園的居民陳大媽多次撥打了本報(bào)的熱線電話求助。

????昨天上午，記者來(lái)到了位于洛河西路的黃橋花園，小區(qū)共分為北區(qū)、中區(qū)和南區(qū)三個(gè)不同的區(qū)域。小區(qū)的中區(qū)和北區(qū)都由濟(jì)南鵬發(fā)物業(yè)管理公司服務(wù)，陳大媽居住的南區(qū)人數(shù)最少，只有一號(hào)、二號(hào)兩棟樓共約70戶居民，也沒有專門的物業(yè)公司，“南區(qū)的居民大多是外地搬來(lái)的拆遷安置戶，原來(lái)一直由歷下區(qū)拆遷辦管理，收電費(fèi)也由他們收取，那時(shí)候賬目都很清楚。”

????2003年，一家名為泉匯東的物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)開始服務(wù)，水電費(fèi)也由他們負(fù)責(zé)收取。但這家物業(yè)公司僅在小區(qū)服務(wù)了一年左右，就因?yàn)楣芾碣M(fèi)用收取過高、服務(wù)質(zhì)量差等原因被小區(qū)居民投票“罷免”了，“當(dāng)時(shí)的物業(yè)費(fèi)一平方米收3毛錢，居民們都覺得太貴，關(guān)鍵是他們服務(wù)質(zhì)量太差了，小區(qū)門口連個(gè)保安都看不見，而且小區(qū)里的衛(wèi)生和環(huán)境也是一直無(wú)人維護(hù)，大家實(shí)在是忍無(wú)可忍了。”

????雖然投票趕走了物業(yè)公司，但是由于小區(qū)內(nèi)沒有進(jìn)行一戶一表改造，也沒有成立業(yè)主委員會(huì)，如何交納水電費(fèi)成了問題，經(jīng)過商議，居民們決定仍由泉匯東物業(yè)代為收取小區(qū)水電費(fèi)，陳大媽說(shuō)也就是從那個(gè)時(shí)候，水費(fèi)賬目越來(lái)越不清楚。

 ???2

????物業(yè)公司突然倒閉

????水費(fèi)一連幾月沒人收

????陳大媽告訴記者，從2005年到去年11月，泉匯東物業(yè)公司的工作人員定期會(huì)來(lái)小區(qū)收取水費(fèi)，但是每次都會(huì)額外向居民索要10—15元的勞務(wù)費(fèi)，態(tài)度也是相當(dāng)惡劣，居民們對(duì)此意見很大，但是由于擔(dān)心得罪物業(yè)公司后無(wú)人代收水費(fèi)，所以大家都是敢怒不敢言。

????即使居民們一再忍讓，物業(yè)公司定時(shí)收費(fèi)的日子也沒能持續(xù)太長(zhǎng)時(shí)間，去年11月份，泉匯東物業(yè)突然在小區(qū)內(nèi)貼出通知，大意是公司因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間虧損已經(jīng)入不敷出，決定自行解散，所以不能再向南區(qū)居民提供代繳水電費(fèi)的服務(wù)，請(qǐng)居民們自行解決?？吹竭@條消息，小區(qū)的居民可慌了神，無(wú)奈之下他們只能找到為北區(qū)服務(wù)的鵬發(fā)物業(yè)公司，對(duì)方答應(yīng)代為收取小區(qū)電費(fèi)，但每次要收取10元錢的代繳費(fèi)，而且拒絕代收水費(fèi)，在此后幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，小區(qū)水費(fèi)一直處于無(wú)人收取的狀態(tài)，大家只能組織居民代表直接到水務(wù)集團(tuán)交費(fèi)。

????為了解決小區(qū)無(wú)處繳納水費(fèi)的問題，部分熱心居民開始積極倡導(dǎo)小區(qū)進(jìn)行戶表改造，但是忙了很長(zhǎng)時(shí)間卻沒有取得任何進(jìn)展，“戶表改造每家需要交納幾百元的改造費(fèi)，有些居民不愿意支付，所以這件事情就拖下來(lái)了?！?/p>

????3

????2萬(wàn)元欠費(fèi)單空降小區(qū)

????交了五年的水費(fèi)哪去了？

????令居民們沒有想到的是，正當(dāng)他們忙于進(jìn)行戶表改造的時(shí)候，濟(jì)南市水務(wù)集團(tuán)突然在小區(qū)內(nèi)貼出了一張欠費(fèi)停水通知單，稱該小區(qū)南區(qū)居民已欠繳2007年3月至2012年3月水費(fèi)，要求大家盡快繳納。這下小區(qū)居民們可困惑了，“我們頂多是近幾個(gè)月沒交啊，為什么通知說(shuō)從2007年就已經(jīng)欠費(fèi)了呢。”

????為了弄清真相，居民們找到了泉匯東物業(yè)公司詢問水費(fèi)，物業(yè)公司一位王姓負(fù)責(zé)人承認(rèn)并沒有將收上來(lái)的水費(fèi)全部交給水務(wù)集團(tuán)，但卻拒絕補(bǔ)交，“他說(shuō)公司要破產(chǎn)了，他們現(xiàn)在已經(jīng)沒有能力管，還說(shuō)要我們自己處理?！?/p>

????幸運(yùn)的是，通過協(xié)商水務(wù)集團(tuán)答應(yīng)暫時(shí)不采取斷水措施，以保證小區(qū)居民正常生活，但要求居民盡快補(bǔ)交拖欠水費(fèi)款，“我們真是無(wú)計(jì)可施了，明明已經(jīng)交了錢，現(xiàn)在卻被催款，物業(yè)公司還堅(jiān)持不還錢，眼看催款通知已經(jīng)貼了將近一個(gè)月了，萬(wàn)一到時(shí)候小區(qū)真停水了，我們可怎么生活啊?！标惔髬専o(wú)奈地告訴記者。

????隨后記者走訪了黃橋花園中、北區(qū)，部分居民也反映他們遇到了相同的情況，“物業(yè)公司說(shuō)是因?yàn)楣艿缆┧斐傻?，具體情況我們也不清楚?！?/p>

????水務(wù)集團(tuán)：整個(gè)黃橋花園都在拖欠水費(fèi)

????黃橋花園居民到底是如何欠費(fèi)的呢？昨天上午，記者聯(lián)系了濟(jì)南市水務(wù)集團(tuán)營(yíng)業(yè)部，負(fù)責(zé)人郝經(jīng)理談起這件事情也是很頭疼，“黃橋花園的事情我們很了解，這一直是我們頭疼的問題，也和泉匯東物業(yè)公司聯(lián)系過很多次，但總是催要不起來(lái)。他們總是以小區(qū)自來(lái)水管道漏水嚴(yán)重，多余費(fèi)用無(wú)力支付為由斷斷續(xù)續(xù)的拖欠水費(fèi)，直到現(xiàn)在積累到2萬(wàn)多元，其實(shí)按我們的了解，小區(qū)的居民早已經(jīng)平攤了多余的費(fèi)用，所以我們才貼的通知單?！?/p>

????物業(yè)公司：事情很復(fù)雜 具體情況不便透露

????昨天下午，記者根據(jù)居民提供的收費(fèi)單上的電話，聯(lián)系到了泉匯東物業(yè)原來(lái)負(fù)責(zé)收取水費(fèi)一位姓張的工作人員，但對(duì)方一聽是詢問黃橋花園南區(qū)的水費(fèi)問題，只說(shuō)了一句“這件事太復(fù)雜了，收取的水費(fèi)已經(jīng)全交給公司了，具體情況現(xiàn)在不便透露。”就掛斷了電話，記者還試圖聯(lián)系泉匯東物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人，但沒有成功。

????律師：水務(wù)集團(tuán)可和居民共同起訴物業(yè)公司

????“現(xiàn)在水務(wù)集團(tuán)無(wú)權(quán)停止為黃橋花園的居民停水，因?yàn)榫用褚呀?jīng)按期交齊了水費(fèi)，已經(jīng)履行了自己的責(zé)任，如果自來(lái)水公司強(qiáng)行停水就涉及侵權(quán)?！鄙綎|豪才律師事務(wù)所的康昌亮律師在聽完黃橋花園居民的遭遇后表示。

????康律師同時(shí)建議，居民應(yīng)該和自來(lái)水公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，同時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)材料共同起訴泉匯東物業(yè)公司，維護(hù)自己的合法權(quán)益，“畢竟物業(yè)公司的所作所為，使居民和水務(wù)集團(tuán)都蒙受了經(jīng)濟(jì)損失。居民可準(zhǔn)備好從2007年以來(lái)的交費(fèi)單據(jù)以及相關(guān)其他憑證，請(qǐng)法院強(qiáng)制物業(yè)公司交出拖欠水費(fèi)。”（記者 陳晶 實(shí)習(xí)生 陳心如）