5月3日，“昆侖控股”門前聚集了不少要求和房產(chǎn)公司對(duì)話的老業(yè)主

保億-麗景英郡售樓處內(nèi)被砸得一片狼藉

保億-麗景英郡部分業(yè)主欲沖上國道阻礙交通

　　5月3日，杭州昆侖天籟老業(yè)主拉橫幅“房鬧”開發(fā)商；5月4日，杭州中豪四季公館老業(yè)主舉手牌靜坐“房鬧”開發(fā)商，同一天晚上，因不滿開發(fā)商大幅度降價(jià)，鎮(zhèn)海保億麗景英郡售樓處，約400名業(yè)主堵在門口，討要說法；5月5日，杭州江南銘庭老業(yè)主，也聚集到售樓處，擺花圈“房鬧”開發(fā)商。連續(xù)幾天，杭州、寧波接連上演“房鬧”事件，而導(dǎo)火線都是房價(jià)下跌給老業(yè)主造成巨大經(jīng)濟(jì)損失，開發(fā)商拒絕補(bǔ)償差價(jià)。

　　而事實(shí)上，從今年至今，諸如此類事件在杭州已經(jīng)發(fā)生近20起。我們不禁要問，開發(fā)商降價(jià)是否需要補(bǔ)償老業(yè)主差價(jià)，老業(yè)主的維權(quán)是否有法可依，在種種“房鬧”背后折射出的社會(huì)問題又該如何化解？昨天，記者從各方面對(duì)此作了詳細(xì)的調(diào)查。

　　[ 事件]

　　杭甬兩地接連上演“房鬧”事件

　　鎮(zhèn)海新開樓盤降價(jià)，業(yè)主砸了售樓處

　　坐落于鎮(zhèn)海的保億麗景英郡，是由保億置業(yè)有限公司開發(fā)的，5月4日晚，因不滿開發(fā)商大幅度降價(jià)，約400名老業(yè)主堵在保億麗景英郡售樓處門口，討要說法。業(yè)主給開發(fā)商提出了三種解決方案，賠錢、退房、不準(zhǔn)降價(jià)。這三種方案，開發(fā)商都沒有給出明確的答復(fù)。

　　在一次交涉中，由于不滿售樓處一位負(fù)責(zé)人的回應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)眾多業(yè)主被激怒了。業(yè)主認(rèn)為開發(fā)商沒有誠意，集體沖進(jìn)售樓處，屋頂?shù)囊曨l監(jiān)控先被毀壞后，隨后業(yè)主們將售樓大廳的沙盤推倒……

　　當(dāng)晚11時(shí)許，記者驅(qū)車趕往現(xiàn)場(chǎng)。在距離保億麗景英郡售樓處不遠(yuǎn)的一個(gè)路口，聚集著一大群人。現(xiàn)場(chǎng)一片嘈雜聲，聽到最多的是“賠錢”、“退房”。一位姓張的業(yè)主說，他們想去堵路，但是被警察攔住了，“其實(shí)我們什么都不想做，只是想通過堵路的方式引起政府重視，讓開發(fā)商負(fù)責(zé)人出來解決問題。”

　　隨后記者來到保億麗景英郡售樓處，售樓處門口坐著兩名協(xié)警，里屋也有5名協(xié)警聊著天，售樓處的兩位保安正在打掃，其他工作人員已經(jīng)離開。記者看到，售樓大廳一片狼藉，桌椅東倒西歪，沙盤上的樓房模型被砸毀，屋頂上的視頻監(jiān)控也被毀壞。一位協(xié)警說，人太多了，好幾百人沖進(jìn)來，攔都攔不住。

　　譚女士今年34歲，她和老公來自湖南，一直在鎮(zhèn)海駱駝打工。去年11月份，她拿出了所有的積蓄，并向親朋借了一點(diǎn)，終于湊齊50萬元，去保億麗景英郡售樓處交了首付。要有屬于自己的房子了，譚女士非常開心。可是5月4日那天，譚女士卻聽說保億麗景英郡的樓房降價(jià)了，而且降得很厲害。譚女士買房時(shí)是1.1萬元/平方米，現(xiàn)在已經(jīng)是7800元/平方米，103平方米的房子縮水了約30萬。

　　“當(dāng)時(shí)銷售人員口口聲聲說房子不會(huì)降價(jià)，現(xiàn)在突然降這么多，這叫誰能受得了！補(bǔ)差價(jià)是必須的。”譚女士說，辛辛苦苦打工掙錢，就是為了能有套房子，好不容易買著了，一下子少了30萬。“一輩子只能買這么一套房子，才半年就貶值30萬，真的很不甘心。”

　　次日凌晨兩點(diǎn)鐘，最終在警方調(diào)解下，業(yè)主漸漸散去。

　　杭州靜坐、拉橫幅，三天里三場(chǎng)“房鬧”

　　與鎮(zhèn)海首度上演“房鬧”事件不同的是，杭州近三天時(shí)間里，連續(xù)上演了三場(chǎng)“房鬧”事件，場(chǎng)面都蔚為壯觀。

　　5月3日，杭州體育場(chǎng)路昆侖控股旗下公司的門前，聚集了一群由六七十人組成的昆侖天籟老業(yè)主“維權(quán)”隊(duì)伍，他們身穿統(tǒng)一的T恤衫、面戴口罩靜坐在公司門前的臺(tái)階上，手中舉著“昆侖欺詐”的手牌及橫幅。要求開發(fā)商就差價(jià)補(bǔ)償給個(gè)說法。

　　5月4日，杭州中豪四季公館打出廣告房價(jià)大幅下調(diào)，老業(yè)主聚集至杭州秋濤路上的浙江中豪控股集團(tuán)樓下，舉著“退房”的手牌，喊著“中豪欺詐”的口號(hào)，要求開發(fā)商賠償差價(jià)。

　　5月5日，杭州濱江區(qū)樓盤江南銘庭打出最低破百萬的降價(jià)消息。一時(shí)間，售樓處是熱鬧非凡，一邊是新業(yè)主趕緊交錢生怕落下，一邊是老業(yè)主聚集在門口，拉橫幅送花圈要求開發(fā)商補(bǔ)償差價(jià)。

　　記者了解到，這三家遭遇“房鬧”的開發(fā)商，降價(jià)都比較猛烈，與去年下半年相比，降價(jià)金額都達(dá)2000-4000元/平方米。“如果按一套一百平的房子來算，短短半年時(shí)間，損失就高達(dá)三四十萬元。”昆侖天籟老業(yè)主李女士說。

　　各樓盤的老業(yè)主認(rèn)為，讓他們一下子就損失數(shù)十萬的，除了自身對(duì)樓市價(jià)格判斷有偏差外，開發(fā)商也存在不可逃避的責(zé)任，“不負(fù)責(zé)任的欺騙言辭，讓我們落入他們?cè)O(shè)計(jì)好的圈套，這部分損失應(yīng)該由開發(fā)商來承擔(dān)。”

　　昨天下午，記者聯(lián)系上了江南銘庭樓盤銷售負(fù)責(zé)人周芳芳，她告訴記者，公司對(duì)接連出現(xiàn)的“房鬧”已有耳聞，因此在此次降價(jià)前，已主動(dòng)給各老業(yè)主發(fā)了“告業(yè)主書”，根據(jù)目前樓市的現(xiàn)狀以及國家的政策，房價(jià)下跌已是大勢(shì)所趨，“希望老業(yè)主能理解開發(fā)商的降價(jià)行為。”

　　周芳芳說，老業(yè)主昨日已遞交的書面補(bǔ)償訴求，她將于周一轉(zhuǎn)交至總公司高層領(lǐng)導(dǎo)處，“相信公司會(huì)從多方面因素綜合考慮，最后給老業(yè)主一個(gè)答復(fù)。”

　　不過，“房鬧”后若出現(xiàn)人員受傷、財(cái)產(chǎn)損失的情況，兩家開發(fā)商都一致表示將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。與此同時(shí)，也希望老業(yè)主能理性認(rèn)識(shí)樓市現(xiàn)狀，理解市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制。

　　[ 調(diào)查]

　　近半年，杭州發(fā)生“房鬧”近20起

　　事實(shí)上，類似這樣的老業(yè)主“房鬧”開發(fā)商事件，在杭州早已不是第一次。隨著杭州樓市的降價(jià)風(fēng)越來越猛，“房鬧”風(fēng)也是愈演愈烈，幾乎是哪家樓盤降價(jià)，哪家樓盤的老業(yè)主就立馬組團(tuán)前往。記者粗略統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，從今年1月至今，杭州各類“房鬧”事件已達(dá)近20起，參與者上千人。

　　“房鬧”不僅次數(shù)節(jié)節(jié)攀升，其方式也不斷地更新和升級(jí)。從最開始的靜坐拉橫幅，到打砸售樓處沙盤、與保安發(fā)生肢體沖突，再之后還有老業(yè)主去售樓處門前擺花圈，以此諷刺開發(fā)商“泯滅良心”，更讓人覺得離譜的是，還有多名老業(yè)主結(jié)伴爬上在建樓宇頂層意圖跳樓，用這種極端的方式，向開發(fā)商“逼宮”。

　　然而，各種“房鬧”的結(jié)果，使得老業(yè)主和開發(fā)商雙雙傷痕累累。售樓處的高價(jià)財(cái)物被毀，開發(fā)商因怕老業(yè)主鬧事，開盤也不敢大肆宣傳，價(jià)格保密工作做得十分到位，開盤時(shí)間、地點(diǎn)一改再改，買賣房子猶如搞地下活動(dòng)。

　　而對(duì)于老業(yè)主來說，“房鬧”也沒讓他們得到想要的補(bǔ)償，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，除了兩家開發(fā)商作出“贈(zèng)送車位（約10萬）、免10年物業(yè)費(fèi)（約2萬）”的讓步外，其余數(shù)十家開發(fā)商仍保持“按兵不動(dòng)”的態(tài)度。

　　[ 聲音]

　　房產(chǎn)專家必須尊重契約，不能以“鬧”取勝

　　對(duì)于日益增多的“房鬧”事件，社會(huì)各界的專家學(xué)者也持不同的看法。

　　浙江大學(xué)客座教授、中國樓市執(zhí)行總編蘭洪海就提出了“契約精神”的說法，他說，開發(fā)商與購房者之間能不能就降價(jià)較勁，關(guān)鍵看合同約定，合同如寫明若降價(jià)將補(bǔ)償業(yè)主，那么業(yè)主的要求就天經(jīng)地義，反之，只能算是“無理取鬧”。說到底，雙方較勁的標(biāo)準(zhǔn)就是那一紙契約。

　　“很多時(shí)候，業(yè)主的要求是不符合合同的，但也會(huì)鬧，這是利益驅(qū)使，鬧一鬧，多少能鬧出些好處來。”蘭洪海說，這是“中國式”求解問題的一種辦法，且常常管用，既然有實(shí)用性，此方法手段被相關(guān)利益主體不斷利用。

　　買賣雙方一旦簽訂合同就必須要嚴(yán)格遵守，而這一點(diǎn)恰恰是商業(yè)社會(huì)最基本的文化基因，在契約面前，無所謂大事小事，正如在規(guī)則面前，強(qiáng)者弱者當(dāng)一律平等。

　　蘭洪海表示，契約精神的核心，是保護(hù)人們的公正自由和利益，每一個(gè)人想要自己的合法權(quán)益得到保護(hù)，就必須尊重契約，而不是靠“鬧”取勝。

　　法律專家打砸行為都是違法的

　　從事房地產(chǎn)行業(yè)12年，寧波某港資企業(yè)銷售負(fù)責(zé)人表示，業(yè)主因樓盤降價(jià)鬧事的事情已經(jīng)發(fā)生很多起，業(yè)主的心情可以理解，但是商品房就是商品，跟買其他物品一樣，并不是另類。樓盤的降價(jià)與周邊競爭和資金流、現(xiàn)金流有關(guān)。鎮(zhèn)海樓盤的降價(jià)，只是寧波降價(jià)潮的開始，未來兩個(gè)月，將有約20個(gè)樓盤入市，競爭相當(dāng)激烈，勢(shì)必將迎來新一輪的降價(jià)潮。在庫存量多，而客戶固定的情況下，往往開發(fā)商會(huì)認(rèn)為晚降不如早降，從而為爭取客戶占得先機(jī)。

　　浙江維知律師事務(wù)所律師陳如文說，業(yè)主以開發(fā)商降價(jià)為由，打砸售樓處，擾亂公共秩序的行為都是違法的，如果情節(jié)嚴(yán)重將會(huì)構(gòu)成犯罪。開發(fā)商降價(jià)，從而給業(yè)主帶來損失并不能成為打砸的理由，房子跟市場(chǎng)交易的其他商品一樣，會(huì)升值也會(huì)貶值，業(yè)主在購房時(shí)，應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，做好心理準(zhǔn)備。升值了是自己的，貶值還是自己的。

　　如果銷售人員在賣房時(shí)，欺騙業(yè)主說房子不會(huì)降價(jià)，或者業(yè)主認(rèn)為房產(chǎn)商存在不妥之處時(shí)，最好的方法是通過訴訟、調(diào)解來解決問題。維權(quán)也要講究方法，要有個(gè)度。

　　社會(huì)學(xué)家建議組建第三

　　雖然從法律上來講，“房鬧”行為毫無可取之處，但從情感上來說，一降價(jià)就是幾十萬元的損失、半生的心血，靠省吃儉用籌房錢的老百姓確實(shí)是無法接受的。由此一來，“房鬧”不再是普通的治安事件，而逐漸上升為一個(gè)公眾關(guān)注的社會(huì)問題。

　　浙江省社科院研究院楊建華認(rèn)為，“房鬧”事件就目前來講，涉及面較廣，若強(qiáng)行按照相關(guān)法律執(zhí)行，追究其刑事責(zé)任，到最后的結(jié)果必然是百姓、開發(fā)商、政府三方俱傷。如此“死結(jié)”該如何解開？楊建華有自己的想法，“我建議由政府部門牽頭組建非訟訴的第三方協(xié)商機(jī)構(gòu)，讓老業(yè)主與開發(fā)商在第三方機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)下進(jìn)行友好文明的協(xié)商。”最終目的是能讓當(dāng)事雙方各退一步，達(dá)到利益的均衡點(diǎn)，從根本上化解矛盾。

　　此外，楊建華還建議相關(guān)部門，應(yīng)就“如何化解因房價(jià)起伏造成社會(huì)公眾矛盾”制定相應(yīng)的預(yù)案，從而更有效地應(yīng)對(duì)沖突、引導(dǎo)民眾化解矛盾。

　　“鬧”不可取，望恢復(fù)理性

　　突然到來的驟變，往往會(huì)使人短期失去理性。對(duì)當(dāng)初高價(jià)入市的老業(yè)主來說，房價(jià)一下子降了那么多，賬面損失幾十萬，一時(shí)的確很難接受。但是我仍然要奉勸大家理性，即使聽進(jìn)去可能需要一些時(shí)間。

　　首先，房地產(chǎn)是商品，和別的商品有著同樣的屬性。多年來，我們習(xí)慣了“房價(jià)永漲”的話語，房子似乎被賦予了某種“神性”。身邊有很多靠房子發(fā)財(cái)?shù)娜耍瑯右灿泻芏嗫嗟确績r(jià)下跌的蝸居者。但任何一種商品不會(huì)永遠(yuǎn)上漲，何況在國家連續(xù)調(diào)控之下，房價(jià)焉能永漲？既然房價(jià)跌了，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的商品買賣行為，遵守市場(chǎng)契約是必須的，也是難以更改的。誰叫自己當(dāng)初不夠理性呢？在房價(jià)上漲的那些年，我們聽多了連夜排隊(duì)買房的消息，也一直驚詫于這么高的價(jià)格怎么還有那么多人瘋狂搶房子，我們那時(shí)也很清楚很多信息不真實(shí)，有貓膩，但是太多的人靠房子改變了生活狀況，正是各種駁雜的信息固化了頭腦中的趨利性，導(dǎo)致輕率入市，如今面對(duì)房價(jià)下跌，無法接受，導(dǎo)致比如打砸等過激的所謂“維權(quán)”，這種非理性訴求是不合理的。

　　正如更早的入市者，他們很多人早已因房價(jià)賺得盆滿缽滿，開發(fā)商能以現(xiàn)在日子不好過為由，半夜沖進(jìn)這些人的家一頓打砸，要求分一杯羹嗎？漲了能賺錢，跌了能退房，如果這是現(xiàn)實(shí)的話，那么整個(gè)社會(huì)的契約精神不存，最終所有人都將是受害者。

　　其次，過激的行為不可取。這不是“維權(quán)”，是違法。打砸、堵馬路等行為，不但對(duì)解決問題于事無補(bǔ)，因?yàn)橛绊懥烁嗳说恼Ｉ钪刃颍炊鴷?huì)引起各界的義憤。對(duì)采取“暴力維權(quán)”的人來說，無非是兩種心理。一是事情鬧大了，或許能或多或少挽回一些損失。另外就是法不責(zé)眾的心態(tài)。事實(shí)上，對(duì)房價(jià)下跌，支持的人肯定比反對(duì)的人要多，“房鬧”是難以博取公眾的普遍支持的。當(dāng)前房地產(chǎn)形勢(shì)下，降價(jià)已是大勢(shì)所趨，不是靠“鬧一鬧”就能改變的。“鬧”不但違反法律，而且有違市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，是不可能得逞的。否則此例一開，各地效仿，后果不堪設(shè)想。因此，與其冒著違法風(fēng)險(xiǎn)“房鬧”，不如好好理性反思一下。人生的路很長，每個(gè)人不可能每一步都走對(duì)，但是違法的事不能干，這不應(yīng)有任何疑義。之所以“房鬧”，只因內(nèi)心失衡，等內(nèi)心靜下來，我認(rèn)為慢慢會(huì)接受“房價(jià)不會(huì)永遠(yuǎn)上漲”的現(xiàn)實(shí)。

　　最后，“房鬧”成為一種現(xiàn)象，也考驗(yàn)著相關(guān)政府部門社會(huì)管理的能力和水平。房地產(chǎn)市場(chǎng)這些年一直沒讓人少操心，漲了怨氣大，如今跌了又生事，政府部門必須對(duì)此加以疏導(dǎo)，并采取措施防患于未然。

　　要遏制后來發(fā)生的“房鬧”行為，必須及早對(duì)房產(chǎn)交易的全部環(huán)節(jié)予以監(jiān)控，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)現(xiàn)象，理性引導(dǎo)房產(chǎn)交易行為。很多人當(dāng)初草率入市，正是習(xí)慣了“房價(jià)只漲不跌”話語，而對(duì)“入市有風(fēng)險(xiǎn)”的提醒反應(yīng)遲鈍，國家早就發(fā)出重點(diǎn)查處“開發(fā)商發(fā)布虛假信息、炒賣房號(hào)、捂盤惜售、囤積房源以及縱容工作人員或雇傭他人炒作房價(jià)等惡意炒作行為”，凡此種種，政府部門必須從“為著絕大多數(shù)人的利益”的角度考慮，及時(shí)傳遞政策聲音，健全、規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)，避免出現(xiàn)各類非理性行為，促使房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、和諧、有序發(fā)展。對(duì)當(dāng)下的房地產(chǎn)各類糾紛，也應(yīng)有一整套處置機(jī)制，以創(chuàng)新性的社會(huì)管理思路，去化解和應(yīng)對(duì)各類“房鬧”，其中既包括買房者的“鬧”，還有開發(fā)商的各種“鬧”。(現(xiàn)代金報(bào)馬佳麗孫波 攝影記者施健學(xué)高遠(yuǎn))