一起快速解決的中國旅客意外滯留他國事件

　　--記中國駐法蘭克?？傤I(lǐng)館協(xié)助滯留機場中國旅客回國

　　“明天就回蘇州啦,蘇州在刮臺風(fēng)吧,希望明天飛機不要受到影響。”即將結(jié)束法國、德國、瑞士、奧地利和意大利之行的一名中國網(wǎng)友在此次歐洲行最后一站意大利發(fā)微博說。

　　不幸一語成讖。不過不是因為蘇州的天氣。這名網(wǎng)友所在的旅游團9日傍晚準(zhǔn)備從德國法蘭克福機場離開歐洲回國,卻發(fā)生了令人意想不到的事情

。機場邊防警察說,他們的簽證只有10天,而9日離開法蘭克福時已經(jīng)屬于逾期滯留!

　　按照德國的相關(guān)法規(guī),警察開始處理這起令團員們意外的超期滯留事件,原本下午6點多的航班顯然是走不成了。后果卻遠遠不止于此,根據(jù)規(guī)定,除了繳納罰款,這些旅客此次逾期滯留還將被機場警方記錄在案,可能會對他們未來入境產(chǎn)生影響。

　　據(jù)一名團員介紹,旅行團原本組織的是歐洲12日游,沒想到簽證逗留期限卻只給了10天。被邊防警察攔下來之后,30多名團員被扣在機場隔離區(qū),行李又已被托運,穿著單薄的他們在機場內(nèi)“又冷又餓”。

　　怎么辦?“緊急求救!!!現(xiàn)有34名中國游客被滯留在德國法蘭克福機場……”當(dāng)?shù)貢r間晚上9點多,一名團員網(wǎng)友通過微博發(fā)出了求救信息。包括中國駐法蘭克?？傤I(lǐng)館在內(nèi)的多個微博賬戶很快收到了這一信息。

　　負(fù)責(zé)微博工作的總領(lǐng)館政治新聞主任李燁介紹說,當(dāng)收到有關(guān)信息時,總領(lǐng)館領(lǐng)事保護應(yīng)急電話幾乎同時響了起來。“總領(lǐng)館接到求助電話后,在30分鐘內(nèi)就派領(lǐng)事官員趕到了法蘭克福機場,及時給我們買了水和食物,”一名團員說。

　　直接負(fù)責(zé)處理此次事件的領(lǐng)事部副主任臧鳴說,得知旅行團逾期滯留的消息后,溫振順總領(lǐng)事當(dāng)即決定啟動領(lǐng)事保護應(yīng)急機制,并指派他和另外3位同事立即趕赴機場。

　　臧鳴說,領(lǐng)館人員到機場后首先與漢莎航空公司進行了交涉,希望該公司第二天將逾期滯留的中國旅客運送回國。漢莎航空公司經(jīng)過努力之后答應(yīng)解決這個問題。因為簽證逾期之后,旅客沒有辦法進入法蘭克福機場的國際區(qū)域,沒有吃的,沒有喝的,也沒有睡覺休息的地方,而且團里面還有老人和小孩,當(dāng)時的處境比較困難。在這種情況下,他們又與德國的聯(lián)邦邊防警察進行交涉,陳述了相關(guān)情況。德國警方出于人道方面考慮,值班的負(fù)責(zé)警官同意以變通的方式為所有滯留的旅客辦理了臨時出入境證明,這樣就使得他們得以離開機場赴酒店住宿。

　　另一方面,領(lǐng)事們又立刻與旅行社方面進行了溝通,要求旅行社承擔(dān)其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,把滯留旅客的問題解決好。旅行社做了很大努力,積極配合總領(lǐng)館為所有滯留旅客辦好了回國的手續(xù)?？傤I(lǐng)館的4位領(lǐng)事官員安置好所有34名旅客后才離開機場,這時已是凌晨4點半。

　　總領(lǐng)館官員的到來也帶來了安慰。一名旅客表示,“我們雖然身在國外,但能感受到我們祖國的溫暖,祖國的強大”。

　　臧鳴說:“中國駐外使領(lǐng)館遵循‘以人為本,外交為民’的宗旨,為我們所有在海外的同胞提供應(yīng)有的幫助和支持,讓遇到困難的同胞能感受到祖國對他們的關(guān)懷。”

　　在多方溝通和交涉下,滯留旅客于10日下午分乘兩架漢莎航空公司的航班返回中國。機場警方確認(rèn),不會對這些滯留旅客做任何不良記錄。

　　臧鳴提醒說,到國外旅行的中國同胞要有思想準(zhǔn)備,弄清楚出國要辦理的所有手續(xù),比如護照是不是在有效期內(nèi),簽證有效期的起止時間等。他還表示,現(xiàn)在中國旅客在國外遭遇偷盜和搶劫的事件時有發(fā)生,一定要注意自己的人身和財物安全。一旦遇到意外情況,首先撥打領(lǐng)事保護電話,以便在第一時間和中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館取得聯(lián)系,及時得到幫助。