????“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”是很多人耳熟能詳?shù)膹V告語，而這家號稱選取天然優(yōu)質(zhì)水源，僅對水做最小限度的、必要的物理處理，有利于人體長期飲用的飲料企業(yè)，其產(chǎn)品卻不斷被曝出質(zhì)量問題。

????2013年3月8日，消費(fèi)者李女士向21世紀(jì)網(wǎng)表示，其公司購買的多瓶未開封農(nóng)夫山泉380ml飲用天然水中出現(xiàn)很多黑色的不明物。

????發(fā)現(xiàn)這些水中的黑色不明物后，消費(fèi)者李女士曾與農(nóng)夫山泉聯(lián)系，但是農(nóng)夫山泉堅(jiān)稱產(chǎn)品合格的做法讓其很氣憤，也并未解答其黑色不明物究竟是何物的疑問，李女士這才訴諸媒體。

????李女士送到21世紀(jì)網(wǎng)一箱未開瓶的農(nóng)夫山泉380ml裝的飲用天然水，24瓶中多多少少都能夠看到黑色的懸浮不明物，其中有13瓶非常明顯，這些水都來自農(nóng)夫山泉湖北丹江口有限公司，生產(chǎn)日期為2012年10月30日。

????2013年3月11日，21世紀(jì)網(wǎng)致電農(nóng)夫山泉服務(wù)熱線8008571058，就農(nóng)夫山泉的飲用天然水如何辨別真?zhèn)蔚膯栴}進(jìn)行詢問，其工作人員表示“目前380ml的水在市場上沒有假冒偽劣產(chǎn)品”。

????3月13日，21世紀(jì)網(wǎng)再次致電農(nóng)夫山泉，其工作人員表示，此批次的水確實(shí)發(fā)現(xiàn)有黑色的類似顆粒的東西，但是有第三方檢測機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)結(jié)果表明此黑色不明物是礦物鹽析出。不過，3月14日，其另外一位工作人員卻表示，不知道有此檢測報(bào)告。

????而農(nóng)夫山泉為了表明水是合格的，提供了一份專門針對農(nóng)夫山泉湖北丹江口有限公司2012年10月30日生產(chǎn)的飲用天然水檢驗(yàn)報(bào)告。

????檢驗(yàn)報(bào)告顯示，檢測日期為2013年1月6日，其檢驗(yàn)依據(jù)為DB33/383-2005(瓶裝飲用天然水浙江地方標(biāo)準(zhǔn))，此標(biāo)準(zhǔn)包括色度、濁度、肉眼可見物等，其樣品全部合格。

????但是，農(nóng)夫山泉飲用天然水依據(jù)的浙江地方標(biāo)準(zhǔn)(DB33/383-2005)對肉眼可見物的規(guī)定是不得檢出，而實(shí)際上此批次的水出現(xiàn)大量可以用肉眼看到的黑色不明物，此檢測報(bào)告的真實(shí)性不免遭質(zhì)疑。

????而根據(jù)衛(wèi)生部2003年09月24日發(fā)布并于2004年05月01日開始實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)號為“GB19298-2003”的《瓶(桶)裝飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》來看，對飲用水感官指標(biāo)中“肉眼可見物”項(xiàng)目的要求均為“不得檢出”。

????同時(shí)，21世紀(jì)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，近年來農(nóng)夫山泉的質(zhì)量問題頻頻見諸報(bào)端，且很多消費(fèi)者投訴均不了了之。

????未開封瓶中現(xiàn)黑色不明物

????在農(nóng)夫山泉中喝出黑色不明物，這讓李女士感到氣憤。

????據(jù)消費(fèi)者李女士描述，她在某國企任職，購買農(nóng)夫山泉瓶裝水是公司購買，所以消耗量特別大，每次都是多箱購買。”

????李女士的同事告訴21世紀(jì)網(wǎng)，由于公司平時(shí)買的水?dāng)?shù)量大，習(xí)慣在經(jīng)銷商處購買，同時(shí)經(jīng)銷商上門送水，訂的水都是農(nóng)夫山泉的。

????但是，近期有員工在喝水時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，水中有很多黑色的類似雜質(zhì)的不明物。這些水的生產(chǎn)日期為2012年10月30日，隨后員工把同批次的水都找出來，發(fā)現(xiàn)很多瓶裝水中或多或少都有這樣的黑色不明物體。

????李女士稱：“我那一箱里大概24瓶，每一瓶水里都有黑色的東西，而且不是一粒兩粒，數(shù)不清，這些不明物有的像皮屑又像是胡椒面，后來看了其它批次的東西，里邊也有絮狀的東西，但不至于讓人惡心，這種黑色的讓人惡心。”

????李女士表示，水是2012年12月到今年1月份之間訂的，出問題的水集中在2012年10月30日的那批，保質(zhì)期兩年，水尚在保質(zhì)期內(nèi)。

????李女士送來的24瓶農(nóng)夫山泉股份有限公司生產(chǎn)的380ml飲用天然水瓶身上標(biāo)有其生產(chǎn)日期，在瓶身的上半部分可以找到其批號，其編號分別為201210300704D1、201210300703D1、201210300702D1、201210300315D1等。

????而通過21世紀(jì)網(wǎng)的查驗(yàn)，一箱水中共有13瓶能非常明顯看到瓶中懸浮的黑色不明物，且有的附著在瓶身內(nèi)壁。明顯看到黑色懸浮不明物的13瓶水中，有11瓶印有“201210300704D1”的字樣，另外有2瓶印有“201210300315D1”的字樣。

????從瓶身上的包裝紙可以看到，農(nóng)夫山泉飲用天然水的配料表一項(xiàng)為天然水，水源類別為深層庫水，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號為DB33/383。

????而根據(jù)其標(biāo)識的“生產(chǎn)商見生產(chǎn)日期后工廠代碼”則可以獲知，該水應(yīng)該為產(chǎn)自湖北省十堰市丹江口市，生產(chǎn)商為農(nóng)夫山泉湖北丹江口有限公司(工廠代碼D)。

????2013年3月11日，21世紀(jì)網(wǎng)致電農(nóng)夫山泉服務(wù)熱線8008571058，就農(nóng)夫山泉的飲用天然水如何辨別真?zhèn)蔚膯栴}進(jìn)行詢問。客服人員告知，“各個城市都有工作人員在流動查看，目前380ml的水在市場上沒有假冒偽劣產(chǎn)品。”

????農(nóng)夫山泉堅(jiān)稱產(chǎn)品合格

????在發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫山泉的水中有黑色懸浮不明物之后，李女士多次致電農(nóng)夫山泉進(jìn)行溝通。但是，農(nóng)夫山泉的強(qiáng)硬態(tài)度讓李女士感到氣憤。

????“農(nóng)夫山泉答應(yīng)賠償我10箱水，但是我們買的20箱水已經(jīng)喝得只剩不到兩箱了。我希望農(nóng)夫山泉公司向我們道歉，并且我需要了解公司員工飲用這個水后對身體有無影響。”李女士稱。

????李女士稱，打過農(nóng)夫山泉的熱線電話后，其北京的工作人員也來過公司查看問題，但是走了之后就再也不接李女士的電話。

????“它(農(nóng)夫山泉)不接待我們，不理我們，不承認(rèn)水是有問題的。”李女士告訴21世紀(jì)網(wǎng)，農(nóng)夫山泉拿了一個檢驗(yàn)報(bào)告說產(chǎn)品是沒有問題的，并且農(nóng)夫山泉的報(bào)告稱，對于這種不明物的規(guī)定是肉眼不得檢出。

????“既然對于這個水的要求是肉眼不得檢出，就是肉眼看不到這個東西，對于農(nóng)夫山泉提供的合格報(bào)告，我們不能接受，農(nóng)夫山泉對消費(fèi)者應(yīng)該有質(zhì)量披露，到底合格不合格？”李女士稱。

????“農(nóng)夫山泉現(xiàn)在的處理方式就是不接待我們，作為消費(fèi)者，我覺得非常氣憤，因?yàn)檫@個品牌不是小品牌，我希望大家能對這種企業(yè)有一個社會監(jiān)督。”

????3月13日，21世紀(jì)網(wǎng)再次致電農(nóng)夫山泉，其工作人員表示，此批次的水確實(shí)發(fā)現(xiàn)里面有黑色的類似不明物的東西，已經(jīng)接到投訴，但是有第三方檢測機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)結(jié)果表明此黑色不明物是水中的礦物鹽析出。不過，3月14日，其另外一位工作人員卻表示，不知道有此檢測報(bào)告。

????而農(nóng)夫山泉為了表明水是合格的，提供了一份專門針對農(nóng)夫山泉湖北丹江口有限公司2012年10月30日生產(chǎn)的飲用天然水檢驗(yàn)報(bào)告。

????檢驗(yàn)報(bào)告顯示，其檢驗(yàn)依據(jù)為DB33/383-2005(瓶裝飲用天然水浙江地方標(biāo))，此標(biāo)準(zhǔn)包括色度、濁度、肉眼可見物等，其樣品全部合格。

????但是，瓶裝飲用天然水浙江地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定肉眼可見物為不得檢出，而實(shí)際上此批次的水出現(xiàn)大量可以用肉眼看到的黑色不明物，此檢測報(bào)告的真實(shí)性不免遭質(zhì)疑。

????同時(shí)，根據(jù)衛(wèi)生部2003年09月24日發(fā)布并于2004年05月01日開始實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)號為“GB19298-2003”的《瓶(桶)裝飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》來看，對飲用水感官指標(biāo)中“肉眼可見物”項(xiàng)目的要求均為“不得檢出”。

????農(nóng)夫山泉問題迭出

????國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心一位工作人員告訴21世紀(jì)網(wǎng)，不管未開封瓶中的黑色懸浮不明物是什么物質(zhì)，都已經(jīng)說明農(nóng)夫山泉的水存在問題。

????該工作人員表示，如果特意檢測黑色不明物是什么很難，需要準(zhǔn)備足夠劑量的黑色懸浮不明物。而且，如果要檢測農(nóng)夫山泉，要有農(nóng)夫山泉開具的介紹信或是農(nóng)夫山泉工作人員陪同證明所驗(yàn)產(chǎn)品為正品。

????同時(shí)，21世紀(jì)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，農(nóng)夫山泉的水中出現(xiàn)黑色懸浮不明物并非是第一次，近年來，農(nóng)夫山泉多次被曝出質(zhì)量問題。

????2008年12月，有媒體報(bào)道，家住武漢的劉先生在徐東古玩城旁一副食店里買了一箱380ml的農(nóng)夫山泉飲用天然水。回到家喝了半瓶后發(fā)現(xiàn)“水里面好像有臟東西”，水里漂浮著不少黑色顆粒。

????而劉先生購買的農(nóng)夫山泉產(chǎn)品，也是丹江口生產(chǎn)的，但是具體哪家生產(chǎn)商并未獲知。當(dāng)時(shí)的經(jīng)銷商與農(nóng)夫山泉丹江口生產(chǎn)廠聯(lián)系，初步估計(jì)漂浮物可能是因生產(chǎn)過程中過濾水管破裂導(dǎo)致鐵屑落入導(dǎo)致。

????2010年11月，四川師范大學(xué)的劉小川向媒體投訴，他購買的農(nóng)夫山泉礦泉水中有似青苔的雜質(zhì)。

????劉小川所說的“有問題的礦泉水”是一瓶未開封的550毫升的農(nóng)夫山泉，輕輕一搖就可以看到1、2厘米長、棉絮狀、似青苔的黑色物體。

????2011年9月12日，桂林蔣先生從購買的農(nóng)夫山泉中看到一條棕色棉絮狀的物體在瓶子里慢慢“游動”。從瓶子的標(biāo)簽上得知，這瓶水的生產(chǎn)廠商為農(nóng)夫山泉廣東萬綠湖有限公司。

????2012年5月12日，據(jù)媒體報(bào)道，銀川市民劉先生在一家超市買了12瓶農(nóng)夫山泉，發(fā)現(xiàn)其中6瓶有雜質(zhì)。