2026世界杯第一周，借助頂級體育賽事舞臺持續深化全球用戶認知與信任的海信，又打出了第二個關鍵詞——AI+質量。6月18日，海信在青島舉辦質量創新高峰論壇，宣布實施《海信質量法》，在AI加速重塑產業格局的背景下，海信以一部《海信質量法》，給出了面向AI時代質量管理的新答案。海信集團董事長賈少謙在會上表示：“AI可以提升效率、優化流程，但越是智能化時代，越要敬畏質量。技術是提質增效的‘加速器’，制度與信仰才是守護品質的‘壓艙石’。”

中國科學院院士、國家科技創新領軍人才賈振元，上海交通大學溥淵未來技術學院院長、寧德時代首席制造官倪軍，上海傅利葉智能科技股份有限公司創始人兼CEO顧捷，阿里云智能集團副總裁安筱鵬，山東大學教授溫德成等行業頂尖專家出席論壇，共同探討AI時代質量發展的新趨勢、新路徑。

當前，正處在國家“十五五”規劃謀篇布局、全面推進質量強國建設的戰略機遇期，如何在AI時代重塑質量理念、創新方法、提升效能，以高質量發展賦能中國式現代化，已成為行業面臨的共同課題。

“今天我們以質量為主題齊聚一堂，不是一次常規的經驗交流，而是一次對初心的回望、對底線的重申、對未來的宣誓。”賈少謙表示，海信57年的成長史，就是一部扎根實業、錘煉品質、持續迭代的質量進化史。無論行業風潮如何變化、市場競爭如何迭代，海信對質量的敬畏、對匠心的堅守，從未動搖、從未打折。立足新發展階段，海信夯實高質量發展的底座。一方面，立足青島、輻射全國、布局全球，積極延鏈、補鏈、固鏈、強鏈，不斷提升產業鏈供應鏈韌性與穩定性；另一方面，依托家電、半導體、智慧能源、汽車電子、激光顯示、內容平臺六大產業布局，持續打通產業間技術共享、工藝互通、標準統一、質量互認，推動構建協同高效、健康可持續的質量生態，帶動整個產業鏈向更高質量發展。

海信正以人工智能重塑質量管理體系，推動質量管理從經驗驅動向數據驅動、智能驅動加速躍遷。在產品層面，海信已實現全品類智慧生活產品AI智能體標配，賦予家電AI感知、AI決策和人本交互三大核心能力，推動產品從“被動響應”向“主動感知”升級。在企業運營層面，海信已建成覆蓋全業務板塊的AI智能體平臺，累計發布500余個AI智能體，覆蓋研發、制造、供應鏈、營銷服務、財經等六大領域。2025年首批智能體全面上線，當年即實現直接經濟收益6億元；預計2026年至2027年，累計收益將達到20億元。

賈少謙表示，在AI技術賦能浪潮中，海信愈發深刻地認識到，智能工具是提質增效的“加速器”，制度與信仰才是守護品質的“壓艙石”。海信實施《海信質量法》，就是要把長期積淀形成的質量理念進一步轉化為全員必須遵循的制度規范，推動質量管理從理念倡導走向制度執行、從經驗積累走向標準治理、從單點管控走向全鏈條協同，讓每一位員工、每一個環節都成為品質的守護者。

活動現場，海信集團首席信息官張賀首次系統性對外分享海信“AI+質量”創新實踐和“AI+SPACE”質量模型。他表示，面對AI山呼海嘯般的氣勢，傳統的質量方法和理論可能沒有明顯更新，但工具和方法會有巨大的變化，包括對于用戶的需求識別、對于運營過程的精準識別和預判都有了新的手段，海信全面擁抱AI是在全面提升經營質量。《海信質量法》以“以用戶為中心，全價值鏈業務覆蓋，AI戰略驅動”為鮮明特色，海信“AI+SPACE”質量管理模式，推動質量管理由產品質量控制向全旅程體驗質量、由企業內部管理向產業鏈生態協同、由經驗驅動改進向數據智能驅動進化轉型。

賈振元院士表示，底層技術和基礎技術是決定產品性能與產品質量的根基，具有基礎性、關鍵性作用，尤其是在AI賦能下，這些技術優勢將被進一步放大，為產品性能提升和質量升級注入更強動能，可謂如虎添翼。比如機器人等高端裝備，對于性能、質量要求越來越高，包括經濟性、耐久性、節能等，裝備減重非常重要，提高結構效率可顯著提高質量和性能。

倪軍表示，有些質量是客戶能夠感知的，有些質量雖然客戶暫時無感，但關鍵在于企業做不做、守不守。質量得不到保障，短期看似能夠降本，但長期來看一定會損害企業利益。從流水線、精益生產到柔性制造、智能制造，再到當下“綠色制造”，制造追求的維度已從單純成本延展到質量、品種、效率、低碳等全要素。“增強智慧”是實現高質量發展的關鍵路徑。這種智慧融合了第一性原理、專家經驗、歷史數據及實時傳感信號等，實現從自動化到自主化的跨越，以應對生產中對“六西格瑪”極限制造的極致質量要求。

安筱鵬表示，AI進入高價值場景既帶來產品利益，也帶來生產力，未來一切軟件會被AI重構，一切硬件會被AI激活，一切硬件會被AI驅動。未來企業真正的競爭不在算力、資本、人才，而在適應AI的組織形態——“從應對確定性轉向適應隨機性”。

顧捷表示，未來的工業制造，工業具身智能是重要方向，隨著硬件載體、軟件和數據等基座發展，通用性也會越來越好。未來的工廠，就是智能體，會有多機器人與人的協作。未來愿意與海信探索具身智能在工廠、在家庭中應用，共同推進AI和具身智能的發展。

“以用戶為中心是質量成功的基礎。”溫德成表示，未來的質量創新，更多地要考慮為客戶創造更多的價值。AI時代的質量管理可能將由質量發現、質量策劃、質量設計等職能主導。海信發布《海信質量法》中提到的“用戶是質量的唯一裁判”等觀點，充分認識到了這一重要性，這是公司治理成功的基石。

海信首席質量專家高玉嶺在分享海信質量管理經驗時表示，“滿足消費者的需要是非常重要的，不要和消費者爭奪質量的話語權，這是海信在這么多年市場競爭中不斷成長的重要質量理念。”在AI時代，要在業務流程中引入智能體提升過程保證能力，提高交付質量，同時需依托PDCA循環、風險思維提升質量管理。

當AI與質量深度融合，以海信為代表的中國企業正持續發揮行業示范引領作用，不斷向世界展示中國智造、中國品質的新高度，也為中國制造邁向高端化、智能化、全球化注入更強信心與動能。