山東便利店看青島。和北方是“便利店荒漠”的大眾認知不同，青島便利店行業發展程度不亞于上海等以便利店業態聞名的發達市場。友客便利，這家從青島崛起的便利店品牌，在支付寶等平臺的數字化工具支持下，正成為山東便利店行業數字化轉型的先行者。

7月以來，為了更好推動城市消費，以數字化促進商家轉型發展，青島市委網信辦、青島市大數據局等指導發起“青島數字生活消費季”，聯合平臺推動商家數字化自運營、聯動生態品牌發券、流量和運營補貼等方式，城市消費熱度環比6月提升了10％；其中，“友客有券”支付寶小程序交易額環比增長22．69％，成為數字化運營的一個典型案例。

友客支付寶小程序單月用戶數暴增近一倍

在友客便利遼源路二店，通過友客有券支付寶小程序下單享“一元及五折”爆款權益，‘’百事可樂立減12元”的提示牌擺在貨柜醒目的位置，據店員反饋，7月活動發起以來，來掃碼、領券核銷的用戶也在不斷增加。

“友客便利和支付寶的數字化合作在2021年3月份就開啟了。從搭建‘’友客有券‘’支付寶小程序，到品牌認證完成，再到小程序基建能力完善，達到優質標準，現在已經成為友客數字化營銷的主力渠道”，友客便利總經理李璟銘介紹說。

以首屆青島暢飲節活動為例，7月1日到7月31日，“友客有券”支付寶小程序用戶數環比增長99．3％，訪問次數環比增長275％，交易額環比增長22．69％。7月7日到7月13日期間推出的單款爆品“500ML無糖百事可樂”，權益核銷率高達82％。

“支付寶為我們提供了全套的數字化營銷鏈路。這樣的活動效果，對便利店行業來說可以用驚喜來形容。引流新用戶，增強用戶粘性，從而提升經營成果，每一個方面的數據都是立竿見影的，也堅定了我們繼續全力朝著數字化營銷轉型的信心。”李璟銘說。

2021年，友客全年支付寶數字化營銷總投入2050萬元，占總營銷投入的45％，帶動銷售額超7000萬，帶動客流提升超40萬人，達到了門店客流與利潤的雙贏。今年，隨著友客和支付寶進一步密切合作，營銷效果預計將遠超去年。

山東便利店行業數字化水平提升

不僅僅是友客、可好、優同、利群等青島本地知名商超便利品牌嘗到了數字化經營轉型的甜頭。在首屆青島暢飲節中，青島便利店品牌協力推出上百款優質權益，覆蓋線下1500多家門店核銷使用，線上線下聯動，顯著提升經營效果。

這樣的成功嘗試，甚至影響到了整個山東的便利店行業。

“青島便利店品牌小程序的成功運營，也讓山東其他區域的便利店品牌看到了效果，很多找到我們要求主動合作，開發支付寶小程序，打通零售商、品牌商的異業整合營銷，把支付寶小程序作為數字化運營的主陣地。借助夏促活動，近期就有多個品牌達成合作意向，上線和完善升級了支付寶小程序，門店數量超2000家，覆蓋山東16地市，山東便利店行業整體數字化水平上了一個新臺階。”支付寶數字零售零售商山東業務負責人馮悅介紹說。

以品牌支付寶小程序為活動載體，山東便利店行業建立私域運營陣地，通過支付寶首頁腰封、消費券頻道、支付成功頁等公域場景，利用‘’繁星計劃‘’賺取的流量激勵點數，助力商家小程序權益曝光引流，不斷為商家的私域運營賦能。同時，隨著智能設備滲透率的不斷提高，充分利用屏幕互動海報、會員營銷等能力，加上到店自提業務的接入，支付寶不斷推動山東便利店的數字化水平提升。

政府攢局平臺助力，青島線下消費熱度環比提升10％

友客便利亮眼的經營業績是青島城市消費熱度提升的一個縮影。

在城市消費復蘇的主題下，支付寶始終積極響應政府號召，通過提供數字化解決方案，通過“三零服務”，即提現免費、被盜全賠、免費權益，幫助商家降本提效幫助商家降本增效，并通過運營加碼、服務優化，刺激消費者需求，提高城市消費活力。

在青島，由青島市委網信辦、青島市大數據局、螞蟻集團聯合主辦的“2022青島數字生活消費季”7月8日在青島市城市云腦綜合指揮中心正式啟動。活動致力于在做好常態化疫情防控的基礎上，以數字化手段助力商家改善經營，為市民游客提供便捷消費渠道，提振城市消費熱度。

支付寶利用線上線下相結合的方式，在線上建立2022青島數字生活消費季主會場，提供“支付紅包”、快消、出行、餐飲、外賣等四大場景消費紅包。在線下，通過紅包碼、消費券等進一步促進消費，覆蓋全城餐飲、商超、景區等消費場景。

據統計，每1元紅包碼投入，帶動青島線下用戶14元的消費。7月消費季期間，青島城市消費熱度環比6月提升了10％。我們可以看到，在政府消費券、扶持復蘇的舉措下，商家數字化、平臺的助力都在青島城市消費回暖帶來積極作用。

（大眾日報客戶端記者 白曉 通訊員 王帥軍 報道）