| ????招商銀行將投放100個銀亭為市民提供便捷服務(wù)
????“社區(qū)銀行”浮出水面
????最近，在麗海花園居住的王女士來電說：“銀行在小區(qū)里面設(shè)了小亭子，現(xiàn)在取款方便多了。”隨著城市化進程加快，迅速崛起的新興居民區(qū)往往讓一些配套服務(wù)措施總是望其項背，難以迅速跟進，銀行服務(wù)就是其中之一。像王女士這樣在新興小區(qū)居住的業(yè)主，長年享受不到銀行網(wǎng)點的便捷服務(wù)。如今，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市民理財意思的蘇醒，銀行服務(wù)已成了百姓生活中不可或缺的“必需品”。針對這個問題，記者采訪了銀行業(yè)內(nèi)人士，其介紹說：銀行營業(yè)網(wǎng)點的建設(shè)，一方面作為自負盈虧的銀行需要考慮投入與產(chǎn)出，另一方面，網(wǎng)點的設(shè)立監(jiān)管部門也有審慎而嚴格的審批流程，即便是自助銀行也存在如上因素的制約。因此，就產(chǎn)生了市場需求與銀行服務(wù)提供脫節(jié)的現(xiàn)象。
????據(jù)了解，在小區(qū)里面設(shè)立銀行服務(wù)“銀亭”的是一貫“敢吃鮮”的招商銀行。據(jù)招商銀行相關(guān)負責人稱，針對市民的切實需求，推出了全新“銀亭”服務(wù)，將銀行服務(wù)送至市民家門口。截止到1月底，其“銀亭”服務(wù)已經(jīng)鋪設(shè)了凱旋山莊、金嶺花園、璽景園和麗海花園等20多個居民小區(qū)，受到了小區(qū)居民的普遍歡迎，后期還將陸續(xù)鋪設(shè)70多個居民小區(qū)。
????該負責人介紹，招商銀行大規(guī)模地投放銀亭，大大提升了該行的服務(wù)輻射能力，該行將不斷完善銀亭的服務(wù)功能，將其打造成為市民身邊的“社區(qū)銀行”。
????30天，把銀行服務(wù)搬回家
????“一個銀亭從立項到完全投入使用，一般在30天以內(nèi)就可以完成。”招商銀行自助銀行管理中心總經(jīng)理助理董棟說：“為了更好地滿足廣大居民的銀行服務(wù)需求，招商銀行決定向全社會征集銀亭服務(wù)需求，接受居民小區(qū)業(yè)主委員會和物業(yè)的申請，征集電話為85972890。”
????據(jù)董棟介紹，銀亭功能基本可以滿足居民的日常銀行服務(wù)需求。除了居民最經(jīng)常用到的存款、取款、查詢、轉(zhuǎn)賬、房貸和信用卡還款等功能之外，銀亭還將通過升級陸續(xù)提供繳費、打印發(fā)票等增值服務(wù)。另外，為了方便和幫助居民更好的使用“銀亭”，招商銀行還將組織人力持續(xù)提供上門咨詢等服務(wù)。
????據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，當前銀行“排隊難”的問題，除了供需矛盾的因素外，居民較少使用銀行自助渠道也是非常重要的一方面。當前，銀行的網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助銀行等功能已經(jīng)基本可以覆蓋銀行的服務(wù)。而使用這些自助渠道服務(wù)是個“雙贏”的選擇，對銀行來說減輕了柜臺壓力，對用戶來說可以得到切實的方便和利益，據(jù)了解不少銀行對非柜臺辦理的“轉(zhuǎn)賬”、“匯款”，甚至“理財服務(wù)”都有費率的優(yōu)惠。而當前，“銀亭”這種創(chuàng)新模式，更是給小區(qū)居民帶來了切實的便利。
????“無縫隙”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
????招商銀行青島分行在扎根島城7年多來，資產(chǎn)已經(jīng)突破330億元、年盈利近6億元。在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，成功打造了“溫馨理財”這一金融業(yè)唯一的市級服務(wù)名牌。該行始終堅持“因您而變”的經(jīng)營和服務(wù)理念，構(gòu)建了層次豐富，渠道多樣的服務(wù)――溫馨敞亮的營業(yè)廳服務(wù)、便利快捷的網(wǎng)上銀行服務(wù)、安全周到的電話銀行服務(wù)、方便齊全的自助銀行服務(wù)。據(jù)招商銀行相關(guān)負責人介紹，島城“一卡通”累計發(fā)卡已經(jīng)突破了100萬張，其在銀聯(lián)的跨行交易量和交易成功率等指標中，長期高居銀行業(yè)首位。如今，服務(wù)到“家”的創(chuàng)新式的“銀亭”服務(wù)，不但填補了銀行服務(wù)的空白，進一步豐富了銀行的服務(wù)體系。
????據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計，招行的100個社區(qū)“銀亭”服務(wù)可以滿足新興社區(qū)50萬居民的銀行服務(wù)需求。
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