????酒店12點退房算不算“霸王”
????中消協昨接受早報記者采訪表示：將公布破解消費領域潛規則的辦法
一家酒店的宣傳資料上寫著退房時間為中午12時前(王建亮 攝)
????昨天，北京一家媒體報道了今年中國消費者協會的工作重點，其中挑戰“酒店中午12點退房”等商家潛規則成了市民關注的熱點。昨天，早報記者就此展開了調查，中午12點退房是大部分酒店執行的規定，而市民則認為 此規定弊端多。
????12點退房成普遍做法
????昨天，記者隨機調查了島城10家酒店，包括五星級、四星級、三星級以及商務酒店等各個層次，其中星級酒店均表示退房時間以中午12點為界，如果超過12點，消費者需要多交半天的房費；商務酒店的政策與星級酒店相比似乎更靈活一些。“通常情況下，客人需要在中午12點前退房，在房源不緊張的情況下，我們可以適當延長時間，這要現場協商。”一家商務酒店的工作人員告訴記者。一家連鎖商務酒店的工作人員說，酒店可以對擁有會員卡的客人適當延長退房時間，而普通客人退房時間超過中午12點，則需要交半天房費。
????市旅游飯店業協會秘書長吳元吉接受記者采訪時表示，酒店中午12點退房是酒店業長久以來的一個習慣做法，這絕對不是一個潛規則，因為每個酒店的房價牌上都很清楚地寫著“中午12點前退房”，已經向客人公示了。
????中消協將公布破解建議
????昨天下午記者電話聯系到了中國消費者協會，媒體部的有關工作人員告訴記者，中消協確實確定了今年十大維權舉措，其中包括商業銷售、餐飲住宿、旅游娛樂、裝修物業、美容、教育培訓中介領域和農資產品中那些不為消費者知曉、難為消費者知曉、對消費者危害極大的潛規則。“但我們目前并沒有點出中午12點退房這一具體的潛規則。”工作人員表示，哪條屬于潛規則需要專家論證后才能向社會公布，但他表示關于“酒店中午12點退房”確實是爭議非常大的一件事。“現在已經有部分地方將退房時間延遲了，但沒法統一標準，我認為應該按‘對時’計算，這樣對消費者才公平。”
????中消協的工作人員表示，中消協組織專家點評分析后，將提出破解建議，向社會報告挑戰消費領域潛規則行動的全面情況。（臧旭平 張如婧）
????中午12點退房 市民說不方便
????昨天記者隨機采訪了多名市民，大部分市民認為中午12點退房存在很多不方便的地方。
????陳先生認為，酒店的房間應該按照“對時”收費，如果是下午3時入住，則應該到第二天下午3時前退房，這樣消費者的房間費“物有所值”。劉先生表示，中午12點是吃飯的時間，如果在外地出差是下午4時的航班，則只能拎著行李箱到飯店吃飯，酒店的這種規定太不人性化。林女士表示，中午12點退房是完全站在酒店的角度確定的規定，因為酒店都執行這一規范，消費者只能被動接受，簡直就是“霸王”條款。
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