留言板 您好，我想請問一下，我的一個朋友租住的地下室，因為使用熱得快，不慎失火了，現在請問一下，她和房東之間的具體賠償，應該有何依據，具體怎么處理？除此之外還有其他應該注意的事情嗎？謝謝！

    殷啟峰 首先看雙方租賃合同的約定，按照具體的賠償約定進行賠償。

    如果合同未約定，應按照合同法的規定，承租人未按照約定的方法或租賃物的性質使用租賃物，致使租賃物受到損失的，出租人可以解除合同并要求賠償損失。

    至于賠償的標準一般按照實際損失的數額確定。

    留言板 某科技公司將一工程分包給某人，某人因為人手不夠沒有施工能力，又經過別人介紹，將工程分包給我，因為是朋友關系，工程分包于我后，沒有簽訂施工協議等其他文字內容。在施工過程中，他答應我方施工完畢后將款結清，此工程我已于2010年12月30日施工完畢，但是款沒結清，給我打了一張欠條，說2011年10日前結清，昨天打電話說大概到20日給結清但是日期還不能確定死，某人一拖再拖，致使我對工人的結賬日期一拖再拖，信用全無。這種情況下我該怎么找他要錢?我是否可以去某人的上家公司要錢？另外我是否可以拿欠條去勞動部門討要工資？謝謝！

    殷啟峰 (1)您可以將向發包人索要工程款，作為一種解決途徑。但由于您與發包人之間沒有合同關系，發包人沒有向您支付工程款的法定義務。 (2)由于您目前沒有書面的分包合同，那就需要看欠條上的具體內容。如果可以證明是工程的分包 欠款，您可以將違法分包人及發包人訴至法院。 (3)根據您的陳述，您的欠條應是工程款，不是工人工資，勞動部門一般不予處理。

    haow0 因裝修造成鄰居房體受損，采暖受影響。物業有責任阻止野蠻裝修嗎？雖然不是業主自己施實的破壞，可裝修隊伍是業主請的，請問業主（裝修家的）是不是負主要責任？物業又該負什么責任？

    殷啟峰 物業有責任阻止不當的裝修行為。如對鄰居房屋造成損害，裝修的業主應當承擔賠償責任。如物業未盡管理職責，也會根據具體情況，承擔責任。

    留言板 因房屋質量問題（室內四周墻體滲水導致墻面起皮、陽臺結構不平、墻面開裂等）找物業管理部門進行維修，但至今也沒給維修。因物業和開發公司是一個單位，所以也就未交物業費，目前物業起訴，請問這種情況如何處理。

    殷啟峰 如果物業起訴您索要物業費，那么您應當按照物業服務合同的約定繳納物業費，如果物業與開發商是同一家公司，您可以將開發商不履行維修義務作為訴訟中的抗辯理由。

    淡定從容 1月6號我在別克4s店訂了輛君越，（當時4s店因為系統故障沒有出發票，只有一張訂單）然后回去聽朋友說車子不理想，我就第二天打電話和銷售說要求退車退定金，當時她說自己出差了，叫我三天后（就是1月10號）去他們店里，中間我還特意叫她跟公司說那個錢不要入賬反正當天發票還沒有打出來。到了1月10號我過去了他們還是不給退，就是說這個“定金”是不能退的，然后還拿出發票是1月9號開的發票 ；，當時我就覺得他們故意耍我一樣，請問這個事情我該怎么處理，這個定金能退回來嗎？

    殷啟峰 目前訂單、定金發票均已齊備，定金一般不能退回。