昨天，島城市區出現了今年入冬來的最低溫度。記者從熱電、泰能、華電、高科、開源等供熱企業了解到，為了應對這個極端天氣，他們全都是滿負荷運轉供熱系統，不但鍋爐加大了供水流量，人員也都是加班加點保證正常運轉。

　　■現場

　　服務人員三班倒

　　昨天雖然市區風不大，但是寒氣逼人，氣溫也是創了今年入冬的新低。記者從熱電、泰能等供熱單位了解到，他們紛紛增加了人員，各個換熱站的維修人員也在轄區內忙著巡查，排除各個漏點。“從早上7點開始，我們就在小區內巡查，雖然系統運轉正常，但是我們必須得保證讓每一戶居民都暖到家。”熱電集團生技處的李處長說。

　　泰能集團熱電公司客服中心的陳經理告訴記者，為了及時了解居民家里的供熱情況，服務人員采取三班倒，針對一些重點用戶采取了電話回訪、入戶調查等措施，一旦得知有居民家里溫度不達標，會第一時間安排維修人員上門處置。

　　記者從市市政公用局了解到，市供熱辦提前發布供熱紅色預警，14家供熱企業提前動手，提前給鍋爐升溫，島城供熱成功地抗擊了這次寒潮天氣。記者了解到，因為供熱運行平穩，各個供熱單位受理的用戶電話量沒有出現較大增長。

　　■跟訪

　　一人管12個換熱站

　　這些天最忙的應該是換熱站的工作人員了，昨天記者趕到了國際名都服務站，跟隨25歲的站長吳琛體驗了一把“小區熱管家”的辛勞生活。

　　記者了解到，作為一名80后，2009年吳琛從青島職業學院畢業到高科熱力公司干維修工，跟著師傅學習了半個月后，學習機電專業的他很快就出徒了。2010年，他到國際名都服務站干維修工，去年提拔為副站長，今年7月份升為站長。高科熱力公司分管服務的肖總告訴記者，作為公司最年輕的站長之一，吳琛工作很細心服務態度也很好，當維修工時被用戶表揚了100多次。“吳琛管理著12個換熱站，涉及居民有4000多戶，在年輕服務站長中，他的管轄面積是最大的。”肖總說。

　　記者還得知，除了細心服務態度好之外，吳琛還有個絕活，那就是靠著一根膠管入戶半個小時就能測出居民家中暖氣片的堵點。這個絕活讓他成為了12個換熱站中的技術“大拿”，僅僅是今年他就幫50戶居民找到了堵點，實現了達標供熱。“其實原理很簡單，我把膠管連接到衛生間暖氣片的跑風上，逐組關閉暖氣片子，根據壓力和流量，就可以判斷出哪組暖氣片子有堵點。”吳琛輕描淡寫地說。

　　20天沒回家見父母

　　■人物

　　今年供熱已經有50多天了，吳琛有20多天沒有回家，一直在服務站值班。11月4日是他母親五十大壽，忙著試供熱的吳琛沒有忘記這個日子，但是想到供熱大事，他只好含著淚給母親請了個假。雖然離沙子口的家只有十里地，但他沒有回家，而是忙著查看供熱設施一直到晚上11點。

　　昨天中午11點半，吳琛還沒有吃飯，他剛騎著電動車巡查完了6個換熱站，每到一個換熱站，他都要查看當天的數據記錄，每個換熱站要查看的數據有30多條，他都能如數家珍般地一一說出。吳琛說，雖然還要干自己的入戶維修老本行，但是作為一個站長責任更大，他要對4000戶居民的供熱負責，特別是降溫這些日子，自己每天最多睡三四個小時。

　　記者從熱電、泰能、開源、華電熱力、高科熱力等供熱單位得知，根據市供熱辦的要求，他們給各個換熱站配發了電動車，要求遇到用熱戶的求助半個小時就要到達現場，供熱半小時服務圈已經基本成型。(記者 陳勇)