從1993年開始成立至今，青島市公安局110隊(duì)伍陪伴著市民，守護(hù)著社會(huì)的安寧已經(jīng)走過了20周年。從最初的老式電話接警、筆記本記錄到現(xiàn)在的電腦全程錄入；從老式桑塔納到現(xiàn)在配備定位系統(tǒng)、視頻攝像頭的現(xiàn)代化警車；從接處警時(shí)的簡單指派，到如今的實(shí)時(shí)監(jiān)控……無論從指揮體系、實(shí)戰(zhàn)裝備，還是人員素質(zhì)、科技軟件，110隊(duì)伍都有了巨大的改善、提高和進(jìn)步。

　　昨天下午，記者找到從警20多年的市南公安金門路派出所110民警蘇世景，他向記者講述了自己的從警歷程。苦過累過、受過傷，抓過人，挽救過生命，處理過家庭糾紛，酸甜苦辣盡在其中。“每一次幫助到市民或是抓獲歹徒都有一種成就感和自豪感，這是110工作給我的最大體驗(yàn)。”蘇世景告訴記者。

　　從破本子到視頻記錄

　　“老110民警跟我說過，1993年剛成立110時(shí)，市南區(qū)只有兩輛警車，報(bào)警電話都是用筆記本記錄，不用一個(gè)周，新筆記本就翻爛了。”蘇世景感慨，這20年，110民警的變化太大了。“我1999年開始干110民警，當(dāng)時(shí)的警車還是桑塔納，那時(shí)只有重大緊急案件時(shí)才出警，現(xiàn)在幾乎是只要市民撥打110，我們就要出警，能幫到市民的都盡力去幫。”蘇世景告訴記者，除了出警內(nèi)容的變化，接警服務(wù)臺(tái)也由原來的普通電話、人工記錄升級(jí)為電腦操作的接處警系統(tǒng)。

　　一輛警車配28種裝備

　　“現(xiàn)在配發(fā)到110警車上的裝備有28種。”蘇世景還記得，110警車經(jīng)歷過多次變化，1993年成立時(shí)還是老式桑塔納。“2002年，全市110警車統(tǒng)一更換為“東南”越野吉普車，并統(tǒng)一噴繪了“110”警車標(biāo)識(shí)。2006年1月，青島110報(bào)警服務(wù)臺(tái)實(shí)行了“三臺(tái)合一”接處警模式，統(tǒng)一接受110報(bào)警電話和122交通事故報(bào)警，同時(shí)110警車也實(shí)行“三警聯(lián)勤”的工作模式，開始承擔(dān)簡單交通事故處理和小型失火撲救工作。2007年，全市110警車再次升級(jí)換代，更換為“北汽陸霸”越野車。

　　以前出警時(shí)，警車上只有配槍、警棍和手銬，現(xiàn)在已經(jīng)涵蓋了各種工作需要的設(shè)備。“特別是這兩年來，我們配備了車載攝像頭、警用GPS衛(wèi)星定位器、執(zhí)法記錄儀、盤查核錄儀，這些都是我們沒有想到過的。”蘇世景告訴記者，車載攝像頭實(shí)現(xiàn)了出警過程的實(shí)時(shí)傳輸，新配發(fā)的盤查核錄儀可自動(dòng)讀取二代身份證信息，10秒以內(nèi)就可以反饋結(jié)果，這些都極大地節(jié)省了處警時(shí)間。

　　成就感能記一輩子

　　“干了這么長時(shí)間的110民警，每一次能幫到市民或是抓獲歹徒都會(huì)有一種成就感和自豪感。”蘇世景告訴記者，2005年8月29日，“麥莎”臺(tái)風(fēng)來襲，他們正在沿海一帶執(zhí)勤，4名游客海中溺水，急需救助。來到岸邊后，溺水者已經(jīng)在百米外的海水中，人也只能隱約看到一個(gè)小黑點(diǎn)，營救異常困難。蘇世景把救生繩索和救生衣留給了另一名準(zhǔn)備下海救人的市民，憑借著自己的水性，在沒有任何救護(hù)措施的前提下，蘇世景下了海。很快在大浪的推動(dòng)下，蘇世景游到了溺水者的旁邊，其中一個(gè)已經(jīng)昏迷，漂浮在海面上，另一個(gè)還清醒，蘇世景只得先救起有意識(shí)的溺水者，但是由于勢(shì)單力薄，加上在水中已經(jīng)呆了40分鐘，蘇世景無法游上岸。直到后下水的市民游到蘇世景身邊時(shí)，蘇世景抓住繩子后，岸上不會(huì)水的民警拖拽繩子，才成功將溺水者救上岸，上岸后，蘇世景已經(jīng)沒有了意識(shí)。“類似的事有很多，每個(gè)沿海的110民警幾乎都救過落水市民。現(xiàn)在出警時(shí)，接警信息已經(jīng)有了很大的變化，市民尋求幫助的多，治安和刑事案件反倒少了。”蘇世景說。

　　苦累不怕但求理解

　　“民警出警時(shí)，常常遇到家庭糾紛、鄰里糾紛、甚至是居民家中漏水、下水道不通的情況，民警都會(huì)盡最大的努力幫忙。”蘇世景告訴記者，在處理家庭糾紛時(shí)，需要民警調(diào)解，最快的也得半個(gè)小時(shí)，耗個(gè)兩三個(gè)小時(shí)也很正常。“在調(diào)解過程中民警還容易受傷。”蘇世景告訴記者，去年一戶居民家里人發(fā)生矛盾，揮舞菜刀，接到報(bào)警后，民警立馬趕到了這戶人家的住處。沒想到，開門后迎接民警的就是一把菜刀。由于沒有防備，民警受了傷，縫了10多針。

　　“苦累我們都不怕，就是希望市民能多理解。”蘇世景告訴記者，110民警在平時(shí)都要學(xué)習(xí)各種法律知識(shí)，提高自己接處警能力，這樣在處理糾紛時(shí)，有理有據(jù)，說服對(duì)方，讓當(dāng)事人心服口服。“經(jīng)常遇到報(bào)警人不理解我們的情況。報(bào)警人都有困難，我們理解，也請(qǐng)報(bào)警人能理解我們，我們肯定盡最大的努力去幫助報(bào)警人。”蘇世景介紹說。